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标题: [其他] 一只沙发套打掉我几十个电话---IKEA [打印本页]

作者: 快乐的小肥阳 时间: 2009-10-1 21:40 标题: 一只沙发套打掉我几十个电话---IKEA

9/20日在IKEA买了单扶手沙发，配了白底粉花沙发套，一切都是那么的符合我的心意，除了服务员倦怠的表情让我有些不愉快，其他还好
9/25日还未接到IKEA送货电话，奇怪了，打了电话去IKEA的货运合作公司---新兄弟，新兄弟告诉我这个货物时待定，要咨询IKEA客服，个么我只好CALL客服
客服告诉我系统出故障了，不知道什么时候好，好了就能提货送货了，厥倒~你系统坏了，就得让我无限制的等下去？我当然不能这样罢休，一定要客服告诉我要等多久，客服说一周之内~触霉头了，个么只好等
9/27日货来了，之前一个电话也没有，还好我当天晚上是提早回家的，货物送来后一看，又厥倒，白底粉花变成了白底黑花，我那个火啊~他妈的，耍我玩呢？我看了新兄弟的送货单
，当天订货的员工压根没按照我的要求订货，更可气的是，我当时看出了他的倦怠，反复提醒他注意型号和花色，最后还是错......，电话4008客服，对方嗲嗲的说：抱歉，目前看到库存只有10个，在仓库里，您只能等待..，碰到赤佬了，你员工犯错，送错货物，还要客户耐心等待？我投诉了当天订货员工，收银条上有他的英文名字，并要了客服工号
9/28日，我耐心等待一天，等待IKEA方面给我答复，NO ANSWER
9/29日，我电话IKEA总公司，假装我是一家培训公司，正好贵公司的STORE MANAGER在我这里培训过，我有事找她....蒙混了过去，前台帮我转到了他们老外经理，还好本人的三脚猫英语足够和老外沟通，老外是市场部的，她表示会立即给我答复，几分钟后，IKEA的客户经理来电话了，天呢？态度是判若两人，这个电话才是真正体现IKEA高品质服务的电话，之前的客服除了说：抱歉，您只能等待。就再也放不出其他屁了，客服经理客气啊，客气的我都不好意思了，他答应查库存，紧急调货....过了一会儿，商场沙发部经理也来电话了，说了解情况，并代员工过失道歉，之前没打老外电话时，谁都不来电话安慰我，一打老外电话，各个都来找我了解情况，9/30日当天，我接到IKEA各方面电话7、8个，我据实说了当天的情况，要求他教育好自己的员工，也没有提其他要求。今天来送货的新兄弟的人说：你这套沙发套代价高啊，从来没有这样的待遇，我是特地打的去仓库再打的到你家的，高代价了，很热心的帮我安装........
中国人和中国人说话行不通，中国人和老外商量马上行的通，国人啊，对自己的同胞态度是这么前倨后恭，真让人不是滋味

[ 本帖最后由快乐的小肥阳于 2009-10-1 21:41 编辑 ].

作者: 小一一她妈 时间: 2009-10-1 22:25

嗯，本来就该这样，不能生意好了就怠慢顾客。.

作者: 家有仙女 时间: 2009-10-2 03:40

中国人是不是有点JIAN

作者: vivian2006 时间: 2009-10-2 10:28

好主意，下次我也这样投诉。外来的和尚好念经.

作者: 大头女儿小头爸 时间: 2009-10-2 12:51

中国是礼仪之邦呀，外国人发声音了，当然要马上执行的啰，你是自己人不用客气了。.

作者: 我爱小刺猬 时间: 2009-10-2 14:22

啥事体都要搞搞大！.

作者: wendy-didi 时间: 2009-10-2 16:27

这个国家怎么了?一定要这样处理..

作者: 阿霏霏妈妈 时间: 2009-10-2 17:59

楼主的脑筋真灵活啊！想得出这样的办法。呵呵，IKEA的东西，我买过全套的，从卧室到客厅家具，质量那个差呀。性价比真是低到不行。唯一赞的就只有他们的热狗和冰淇淋了。N年如一日地价廉物美。难怪时尚频道曾经把IKEA当作餐厅来介绍。

作者: 阳光下喝茶 时间: 2009-10-2 20:38

宜家工作人员的态度，用“倦怠”来形容真是再确切不过了。有一次还看见几个工作人员在商场里打闹，居然满口脏话，毫无顾忌。唉！.

作者: sandyshang 时间: 2009-10-2 22:05

引用:

原帖由 阿霏霏妈妈 于 2009-10-2 17:59 发表 $\"\"$
楼主的脑筋真灵活啊！想得出这样的办法。呵呵，IKEA的东西，我买过全套的，从卧室到客厅家具，质量那个差呀。性价比真是低到不行。唯一赞的就只有他们的热狗和冰淇淋了。N年如一日地价廉物美。难怪时尚频道曾经把IKE ...

估计哪天热狗和冰激凌涨价了就没人去了

作者: 双鱼 时间: 2009-10-2 22:48

宜家的东西我不太喜欢的。免费咖啡除外！.

作者: 郦桦妈妈 时间: 2009-10-3 01:06

提示: 该帖被自动屏蔽

作者: 快乐的小肥阳 时间: 2009-10-3 09:22

我从不买IKEA家具
我一个朋友是他们里面做高层的，现在已经跳槽，他本人也不买这里面的大件家具
小东西不错的，可以看看.

作者: 侯豆豆妈 时间: 2009-10-3 12:01

小鬼难缠.

作者: babyrain 时间: 2009-10-3 13:34

我要学好英语
以后凡事直接english找老外经理解决去.

作者: make妈妈 时间: 2009-10-3 14:13

我的英语不行，还好我住的离宜家近。学好英语真的不是一般的重要啊。.

作者: smileyoyo 时间: 2009-10-3 16:18

宜家的东西就是样子好看，质量么，差的一塌糊涂。.

作者: 不二周助 时间: 2009-10-3 20:29

基本不买宜家的东西，特别是家具，因为我个人不喜欢简洁的现代款式。但是我相信宜家对外国人的服务是好的，反正在中国哪里都一样，洋人笑不动了。

[ 本帖最后由不二周助于 2009-10-3 21:41 编辑 ].

作者: 快乐的小肥阳 时间: 2009-10-3 23:18

小年轻欢喜
表弟结婚，表弟媳妇出家具，晃荡运来一看，才是宜家，也不便宜，看了肉痛，唉~再加点钱，随便哪能好买柚木的了
没办法，二十几岁的小年轻才欢喜宜家不实惠的家具
也是年轻啊，我已经过了这个简约的年纪了，希望家具厚重些，有些质感.

作者: 棠帅妈 时间: 2009-10-4 12:28

唉~不知道说啥好。

作者: baobaomama123 时间: 2009-10-4 14:36

引用:

原帖由 阿霏霏妈妈 于 2009-10-2 17:59 发表 $\"\"$
楼主的脑筋真灵活啊！想得出这样的办法。呵呵，IKEA的东西，我买过全套的，从卧室到客厅家具，质量那个差呀。性价比真是低到不行。唯一赞的就只有他们的热狗和冰淇淋了。N年如一日地价廉物美。难怪时尚频道曾经把IKE ...

上次吃他们卖的热狗，还害我拉肚子。晕呀

作者: 阿霏霏妈妈 时间: 2009-10-4 15:34

今天，老公把家里买的1个IKEA的茶几的腿锯掉一截，放在小炕上当和式的小桌用。本来以为桌腿总归是实心的，哪怕是木屑材料做的，锯开一看居然是空心的，而且非常薄。

作者: 阿囡 时间: 2009-10-4 16:27

IKEA的生意确实好，所以质量、客服就不需要关注了。

曾经在那里看中一款沙发，售货员告诉我卖完了，会来货的，但什么时候不知道，然后说你可以在本子上留下联系电话，我看上面留有好多想购买“暂时缺货”商品的顾客的联系电话，于是我留了电话，觉得只需耐心等待吧。此后的好长时间，我一直在等电话。大约过了大半年，有一次，我到商场看见了那款沙发，我好奇地问售货员，你们怎么没通知我？售货员一言不发。当时我心里在想IKEA是否通过留言本，间接地在做市场调研？.

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