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标题: [饮食] 一样的网上店铺,不一样的服务 [打印本页]

作者: xpf6453 时间: 2008-10-16 14:51 标题: 一样的网上店铺,不一样的服务

上周在WW上见别人烧的肉燥,也想试试,就按LZ介绍与网上的店家联系,我与店主说明不会网上购物,只能货到付款,于是店主说快递收款要多加5元,问我汇款可以吗?我说:那我收到货后就立即给你汇款,店主表同意,把帐号给我,说好第二天上午送到,可结果我等了一上午,没收到货,打电话问,店主编了很多理由,最后说,"不见款,我不发货的",我说你早说,我也不等了,真气人,发誓不买她的东东了,后来我用洋葱做肉燥,也很美味.
今天,我看见做寿司的帖,也想试一下,就与店家联系,并说明今天要送到,还与他说第一次做,这个店家很好,介绍做法和配料,听我是急的,在半小时后,老板自己开车送来了,怕我订的模具不对,还带了两个让我挑,看他那么有诚意,我把两各都买下了,真是一样的网上店铺,不一样的服务..

作者: 丽心妈妈 时间: 2008-10-16 17:26

天啊,有这么好的店铺,介绍一下呀..

作者: junhuayang2005 时间: 2008-10-16 17:45

呵呵,看怎么说呢,如果是量小的金额少的客户,有的时候我就直接发货了,想来也不会因为那一点有什么损失的.
但是量大的话,肯定要先款到,光是支付宝拍了,付到支付宝还不行的,要先到帐户的.没有办法的.
到目前为止,我信任的客户没有让我失望过的..

作者: 阿修罗之瞳 时间: 2008-10-16 21:45

我就是楼主说的那个店家，谢谢楼主对我的夸奖，这是我应该做的，做生意一是要诚信，二是要为买家着想，那才能慢慢的做大做强。楼主早上对我说要做给宝宝吃的，明天宝宝就要去春游了，当然时间紧迫啦，我也有宝宝的，能体会到楼主的母爱之情，所以就马上给楼主送去了，再说楼主所在地就在我外婆家边上，哈哈哈，我熟门熟路。如果有网友需要做寿司的，可以来问我，我的QQ号：632553666.

作者: xpf6453 时间: 2008-10-17 08:15 标题: 回复 3#junhuayang2005 的帖子

产品总共才31元,还怕我不付钱?也太小看人的觉悟了!.

作者: caijunwei 时间: 2008-10-17 08:20

引用:

原帖由 阿修罗之瞳 于 2008-10-16 21:45 发表 $\"\"$
我就是楼主说的那个店家，谢谢楼主对我的夸奖，这是我应该做的，做生意一是要诚信，二是要为买家着想，那才能慢慢的做大做强。楼主早上对我说要做给宝宝吃的，明天宝宝就要去春游了，当然时间紧迫啦，我也有宝宝的， ...

我也要，但不知买什么东西，你方便也今天指导我，明天周末我可以做了。.

作者: junhuayang2005 时间: 2008-10-17 08:32

引用:

原帖由 xpf6453 于 2008-10-17 08:15 发表 $\"\"$
产品总共才31元,还怕我不付钱?也太小看人的觉悟了!

呵呵,如果说,从纯生意人的角度来说,是可以理解的(不要误会我不是那个卖食品的)

我去年还是前年吧,先发了一套接近四五百的商品给外地的客户,先发货啊,客户自己说我很胆大的,我后来告诉她,她不是第一个也不会是最后一个先发货的客户,后来我告诉她,她和我同学是一个办公室的,她说,那是我的领导,呵呵.
当然也有许多是素不相识的爸爸妈妈,有的时候,不方便马上付款,但是到现在为止没有人拖欠我的.
有的时候我们自己去拿货的时候,也是要付现金的.也有手头不方便的时候,我都是事后尽可能快的给别人.
我相信后面做寿司的那位MM,无论做什么都会做好的,做生意就是做人啊..

作者: xpf6453 时间: 2008-10-17 08:43 标题: 回复 7#junhuayang2005 的帖子

问题是你不能做,就不要答应人家,既然答应了就要去执行,不能让人白等,我的时间也很宝贵,或着你确实不能送,也要告知一下,这是最起码的,"做生意就是做人",你讲的挺好的.

作者: junhuayang2005 时间: 2008-10-17 08:47

引用:

原帖由 xpf6453 于 2008-10-17 08:43 发表 $\"\"$
问题是你不能做,就不要答应人家,既然答应了就要去执行,不能让人白等,我的时间也很宝贵,或着你确实不能送,也要告知一下,这是最起码的,"做生意就是做人",你讲的挺好的

我是后来才刚看到让你等了

,呵呵,不好意思啊
做生意就是做人,要做到童叟无欺的,看着是吃亏,其实不是的.

希望你的网购更加顺利.

作者: 豆豆爸爸 时间: 2008-10-17 08:47

楼主的问题出在不熟悉网购的流程。消消火啦，一行都有一行的规则，大家都误会了。
声明下，我也不是那卖家

作者: xpf6453 时间: 2008-10-17 08:57 标题: 回复 10#豆豆爸爸的帖子

是的,我是不熟悉网购的流程,在上WW前,从没在网上购过物,算是比较落伍的人,但这点我和买家都说的,.

作者: 阿修罗之瞳 时间: 2008-10-17 10:03

LZ的生气原因在于卖肉燥的那位店家答应LZ货到付款，条件是多加5元代收费的费用，双方已经达成交易条件，但这位店家却没有做到他给买家所承诺的，让买家空等了一上午，浪费了时间，这才引起了楼主的不满。有些情况卖家如果事先答应但事后无法兑现承诺，就应该及时通知对方，这件事上，我认为卖家所做是有欠缺的。.

作者: jennifer3 时间: 2008-10-17 10:05 标题: 回复 4#阿修罗之瞳的帖子

我没有QQ的。

我也想做寿司，但不知买什么东西，你方便也指导我，帮我买了获。双休日我也可以做了。.

作者: 铭轩妈妈 时间: 2008-10-17 10:15 标题: 回复 4#阿修罗之瞳的帖子

有没有MSN的?或者给一下店铺的链接?.

作者: 佳佳姆妈 时间: 2008-10-17 10:24 标题: 回复 4#阿修罗之瞳的帖子

也给我个店铺连接,我也想给孩子换换花头.

作者: 熊熊爱妈妈 时间: 2008-10-17 10:27 标题: 回复 4#阿修罗之瞳的帖子

我想学做寿司的,加你QQ好吗?.

作者: 云-妈 时间: 2008-10-17 10:30

引用:

原帖由 阿修罗之瞳 于 2008-10-16 21:45 发表 $\"\"$
我就是楼主说的那个店家，谢谢楼主对我的夸奖，这是我应该做的，做生意一是要诚信，二是要为买家着想，那才能慢慢的做大做强。楼主早上对我说要做给宝宝吃的，明天宝宝就要去春游了，当然时间紧迫啦，我也有宝宝的， ...

发个淘宝链接吧.

作者: 阿修罗之瞳 时间: 2008-10-17 10:36

我的QQ是632553666，我的MSN是julienyang119@hotmail.com 我的阿里旺旺名是：大气晚成，我的手机号是：13611874297，大家想用哪种联系方式就用哪种方式找我吧.

作者: 阿修罗之瞳 时间: 2008-10-17 10:36

我的淘宝链接是：http://shop35686185.taobao.com.

作者: 熊熊爱妈妈 时间: 2008-10-17 11:25

阿修罗好好的,刚在她店里买好寿司材料,准备周日尝试做做给女儿品尝下

作者: 月儿亮 时间: 2008-10-17 11:32

楼主发火是对的, 卖家不同意是要提前说出来, 让人白等的滋味是有些光火的.

作者: xpf6453 时间: 2008-10-17 11:33 标题: 回复 21#月儿亮的帖子

作者: lilyxue 时间: 2008-10-17 12:43 标题: 回复 19#阿修罗之瞳的帖子

希望多一些象你这样的卖家，赞一个！
网址已经收藏了，以后来光顾你家．
我们家宝宝也很喜欢吃寿司的．.

作者: appleliaoliao 时间: 2008-10-17 13:01

哈哈,不错不错,有机会也要去光顾一下,觉得商家应该重承诺的,既然答应就要做到,做不到答应下来有啥意思?网购嘛,就图个方便,所以商家经营手法和信誉就显得犹为重要了..

作者: 添儿的幸福 时间: 2008-10-17 13:31 标题: 回复 18#阿修罗之瞳的帖子

我也喜欢吃寿司的，就是不会做

。我先逛逛你家再短你哦。.

作者: 东妈 时间: 2008-10-17 13:42

我经常在网上买东西，说实话，觉得LZ没有生气的必要。第一位卖家并没有错呀，让快递货到付款的快递费是要10元的，并不是卖家收的，是快递公司收的，其实就是你自己叫份快递把钱快递给卖家，这很正常，一般快递公司都是这个规矩。二，做为卖家，如果都要求他先发货，再付款，不是说把人都往坏里想，那这个卖家不要做生意了，天天去催款就成了。

第二位卖家是值得称赞，可为位卖家也已经讲了，“再说楼主所在地就在我外婆家边上。”如果不是这点的话，路再远点，你看看卖家都会这么亲自送货吗？

不要把人往坏里想，你既然想着去淘宝买东西，那淘宝的规则就是先支付款项再发货的。

声明下，我更不是卖家，我在淘宝上是钻石级买家！

[ 本帖最后由东妈于 2008-10-17 13:44 编辑 ].

作者: 云-妈 时间: 2008-10-17 14:22

收藏了，会光顾.

作者: 云-妈 时间: 2008-10-17 14:23

引用:

原帖由 熊熊爱妈妈 于 2008-10-17 11:25 发表 $\"\"$
阿修罗好好的,刚在她店里买好寿司材料,准备周日尝试做做给女儿品尝下

能不能把你买的东西发个链接给我，让我参考一下。谢谢.

作者: 熊熊爱妈妈 时间: 2008-10-17 16:42

不好意思,刚才出去接女儿放学了,我是让阿修罗帮我配的,我不懂的,你如果是新手的话就让她帮你配好了,省得自己再挑了,我就是,好像有点懒啊

作者: 熊熊爱妈妈 时间: 2008-10-17 16:42 标题: 回复 28#云323 的帖子

不好意思,刚才出去接女儿放学了,我是让阿修罗帮我配的,我不懂的,你如果是新手的话就让她帮你配好了,省得自己再挑了,我就是,好像有点懒啊

作者: 阿修罗之瞳 时间: 2008-10-17 17:38

今天谢谢所有在我家买东东的姐姐妹妹们，大家如果有问题欢迎随时来问我.

作者: 月儿亮 时间: 2008-10-17 18:51

引用:

原帖由东妈于 2008-10-17 13:42 发表 $\"\"$
我经常在网上买东西，说实话，觉得LZ没有生气的必要。第一位卖家并没有错呀，让快递货到付款的快递费是要10元的，并不是卖家收的，是快递公司收的，其实就是你自己叫份快递把钱快递给卖家，这很正常，一般快递公司都 ...

楼主就是因为是新手,所以不懂, 当然提出些自已的要求,比如收到货汇款,确实是不可能的. 而且货到付款, 对有的快递公司收到款并不及时返还卖家. 楼主生气的是卖家答应了她的要求, 但不送货,而且不通知她让她白等. 这是一个诚信问题,我觉的楼主生气是有理由的

PS: 我在淘宝也是钻石卖家, 以前也让快递收过款,但是快递拿了客户的款不给我,总是在快递费里抵扣,最后搞到快递点停了, 找不到人要不钱. 还有也被客户骗过,说是汇了款还报我单号,我查不到,催着我发货,结果~~~~

但是如果我遇到楼主这样的买家我会解释清楚, 双方都有选择的权力,但不能言而无信.

作者: nnukny 时间: 2008-10-18 09:56

用支付宝很方便的．
ＷＷ上有这么多淘宝老板．厉害哦！.

作者: 吾爱嘟嘟 时间: 2008-10-18 10:36

在淘宝上买卖东西，要想感觉好，是要互相都配合的。

我也是淘宝店主，顾客也有几百了，绝大部分的买家都是非常通情达理的，这样的买家还会说我“人很好”。但有些买家：一次一买家买了东西暂时款不够说第二天才汇，我当天就给他寄出，然后第二天他也及时的付款了，后来一买家也是说款不够第二天付，在他确认肯定要的后我也当天就给他寄出，结果他第二天收到反而指责我，说我是强卖给他，从那以后我绝对不会哪个没付款就给寄出了。

又一次，一北京买家，让我代购糕点，也是说第二天付款，我当天去买（因为第二天去买当天就发不了，是想买家早点收到）前还给她发短信问是否确定要，我要买了，她回复：这还不相信，肯定要的，不要我干嘛买？我就买回来打包好准备第二天发，结果从此以后这人就“失踪”了（在线的，只是对我的提问不理不睬）！

在快递方面，如果买家与我联系货没到，我都会帮他查或让他们自己打电话问，同样的事情同样的处理方法，绝大多数买家都是“谢谢你”，但在极少数买家那里换来的甚至有咒骂。所以，什么事情都是互相的，希望大家都是好的卖家、好的买家。

作者: 老鼠多多 时间: 2008-10-18 14:44

偶落伍了,不会弄这些,

哪位MM好心教教偶啊,偶要买DD呢.

作者: Sally妈妈 时间: 2008-10-18 16:48

我从来不用淘宝买东西，也没有支付宝（估计像我这样老土的人已经不多了哈）。到目前为止只在WW上买过东西，每次都是先付款到银行后拿货的。对WW还是很放心，再说每次买东西的金额也不多，就几百块。要是超过四位数的钱款估计还是要看看卖家是什么样的。.

作者: lilyxue 时间: 2008-10-18 17:12 标题: 回复 36#Sally妈妈的帖子

我也是个老土,也没有支付宝,每次网上买东西都是货到付款的,连银行付款都没操作过.

作者: wyjjyw 时间: 2008-10-18 21:06

我要声援一下楼主。我也是看了烧肉燥的贴后，到这家去买红葱头酥的。因为是第一次网购，而且老实讲我对网购一直是不放心的，新闻里因为网购被盗密码造成损失的太多了，所以托了一位有经验的，经常在网上买东西的朋友代购。钱是朋友帮忙在网上先付的，这天货到了，是送到我这里的，快递问我收了5元快递费，我就给了。结果第二天，给朋友钱，才知道快递费原来朋友已经付了，照规矩是不该收的，然后再和店家联系，费了一番周折，最后五元快递费是要回来了，心里总不太舒服。
唉，我想这家店店主大概是好的，但他联系的快递公司可能是有问题的吧.

作者: qiqilinglingyao 时间: 2008-10-18 21:25

你说的寿司的那家是不是我买的那家啊，叫大气晚成对吗
这个卖家是非常好，我也是第一次买他店里的东西他也是很耐心的告诉我买些什么，应该怎么做，后来推荐我买鱼子酱，当时我也没问清楚有几个口味，以为是原味的，结果送来时番茄味的，我跟他讲这个鱼子酱我儿子不喜欢吃，他为什么不跟我讲是番茄味的，他说他忘了问了，正好原味的没了，他还连对不起，把钱退回给我，把这两包鱼子酱免费送给我了，这个卖家真好，要赞一个.

作者: 双鱼宝妈 时间: 2008-10-19 16:47

我不是淘宝卖家，只是在旺旺上泡久了，觉得这里的BBMM蛮有品味、素质也高，所以前不久依托网下实体就在旺旺开了美乐红酒坊的网店。做下来感觉不错，至今也没啥纠葛。因为是进口葡萄酒和洋酒，我们叫快递时也很注意包装的，除了防碎保证又附有美观手袋。
其实有一次买家在双休订酒，说最好周一到，而我们实体店双休基本休息，所以这下发不了货会耽搁周一到的。但考虑到信誉，我要求一定要周一到货，快递不行即使安排自己繁忙的送货车也要送达，最后我周一自贴10多元的快递费，当天给客户发到了货。虽然这个小插曲客户并不知情，可客户顺利省心地拿到了她要的法国干红就是最好的结果，不是吗。

[ 本帖最后由双鱼宝妈于 2008-10-19 19:55 编辑 ].

作者: xpf6453 时间: 2008-10-20 09:00

谢谢WW网上的各位热心的朋友,原本只是想发泄一下,没想到有那么多的朋友跟帖,有许多也象我一样,没用过"支付宝"的,其实我虽然没用过"支付宝",但网上还是买过东西的,上星期就买了个"消毒柜",也是货到付款的,另外,我们公司每月也有很多快递的,只要操作的好,快递收款,完全可以的,作为卖家,你的经营方式可多种多样,要照顾到各种层面的顾客,不能贪自己方便,只能使用"支付宝",要想生意做好,经营方式是很重要的.不知这样讲对吗?.

作者: 阿修罗之瞳 时间: 2008-10-20 17:10

嗯，说得不错，作为卖家应该站在买家的角度去处理问题的话，这个卖家的生意，不用自己宣传，自然会好的。.

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