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标题: [其他] 两家快递公司一个快递员，四次送货，四次闹翻！ [打印本页]

作者: 小鱼儿的妈妈 时间: 2008-9-25 16:59 标题: 两家快递公司一个快递员，四次送货，四次闹翻！

下面是最近一个月我遭遇的快递公司事件，希望能给各位提个醒，千万小心。尽量不要选择申通快递和韵达快递。
事件背景介绍：最近在淘宝上买了四件东西，分别是两家快递公司送的货，分别是申通快递和韵达快递，但是很奇怪，来的快递员始终是一个大约20出头，身穿黑色T恤衫的小伙子，共四次送货，四次发生不愉快的事情，总结情况如下：
1.产品送到，快递员不允许看货，必须先签字，否则不给东西，
2.我家在六层没电梯，快递员要求我们以后自己下到一楼取快件。声称楼上不给送。
3.态度极不耐烦，不断催促签字，然后立刻跑掉。
4.送货单上的快递公司名称为两个不同的公司，但是来人都是一个（就是这个黑T恤），怀疑都是外包给一些小公司来作的。
5.第一次/第二次送货，快递员都因为没礼貌，态度恶劣与我家人发生了争吵。
6.第三次送货：购买的羽毛球拍新品，快递送到要求先签字，为了少找麻烦，看外包装没有明显损坏便签了字，结果打开一看，新的拍子的拍面从中间折断，全部报废。前后两分钟快递已跑得无影无踪。找商家反映，对方说应该当场验货，既然买主签收，商家就不负责任了。
7.第四次来送货：因为我有了第三次发生问题的经验，要求检查货物无误再签字，但是此快递员态度强硬一把夺过单子，说：“爱签不签，货还不给你了。”转身骂骂咧咧的就走了。

由于这个快递员太没有职业道德了，我忍耐了他三次，这次决定不再容忍，所以把经过放到网上，让大家有所借鉴，不要像我一样吃亏还受气。

（由于气愤，可能文字表达不是很流畅，请见谅！）

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作者: carol 时间: 2008-9-25 17:20

现在的快递确实非常糟糕,感觉碰到这种的应该比较多,应该投诉一下..

作者: 大哈小哈 时间: 2008-9-25 17:32

同情一下，这样的情况现在很多了
对于你的问题。我给你做个解释吧
现在国内民营快递中，除了顺丰，宅急送（不完全统计）都是公司直营的，其他快递都是加盟的方式
举例我在南通发一个件到上海，发申通，南通申通收件，收钱，南通申通是可以赚钱的，上海申通派件送货，是没有一分钱可以拿的，而且如果掉件，或者坏件，需要承担责任，这样的情况出现了，上门派件的服务等各方面都会有影响了
为什么韵达和申通是一个人，就是他们同时加盟了两件快递公司了，搞不好还有第三家第四家呢
羽毛球拍折断了，还是要商家承担责任的，这个叫做运输物损，卖家讲商品签收就不承担责任是错的
快递公司的规章也是先签收后验货的，卖家讲的道理是不通的，这样的情况支付宝坚决不要确认收货哦.

作者: 大哈小哈 时间: 2008-9-25 17:33

如果有不清楚的可以短我.

作者: 小鱼儿的妈妈 时间: 2008-9-25 17:36

嗯，有道理。以后就有经验了。
谢谢。不过还是觉得快递市场太混乱了。

[ 本帖最后由小鱼儿的妈妈于 2008-9-25 17:38 编辑 ].

作者: junhuayang2005 时间: 2008-9-25 17:40

是的,有的快递员也可能做几家的.比如有些地方这个快递公司不到,他就直接转到另外一家快递公司.飞单性质有点.
你的经历令人同情,下次让对方发货的时候,不要选择这两家快递就行了.你这个片的送货员有问题的..

作者: 小鱼儿的妈妈 时间: 2008-9-25 17:43 标题: 回复 4#睿家纺的帖子

谢谢了。可以借此请你推荐几家信得过的快递公司吗？以后难免还会碰到需要快递，准备先。.

作者: 小鱼儿的妈妈 时间: 2008-9-25 17:44 标题: 回复 6#junhuayang2005 的帖子

谢谢。.

作者: 吾爱嘟嘟 时间: 2008-9-25 17:46

这个主要是看负责你这片的那个人是否负责，态度好，关键是这个人，公司都是差不多的。.

作者: 小鱼儿的妈妈 时间: 2008-9-25 17:51 标题: 回复 9#吾爱嘟嘟的帖子

那岂不是只能认命？看运气了。不甘心。
我觉得还是要看公司，公司应该有明确的要求。这人连最起码的礼貌都不懂，显然是没经过培训的。.

作者: 大哈小哈 时间: 2008-9-25 18:43

同意9楼的话
但是价格和价值的关系还是存在的
以后淘宝购物的话，如果卖家能用快递的价格发EMS的话最好了，因为上海的EMS的派件员最起码是上海本地人，还是可以的，一般情况都会送货上门的。态度也还是可以的，但是同样是先签收再验货的，其实在签收前可以先看下外包装是否有坏的，有变形了，你可以选择拒签。
还有就是顺丰和宅急送的快递了，相比价格高了蛮多的，但是服务都还是不错的
其他的民营快递现在基本都是一个样子了.

作者: junhuayang2005 时间: 2008-9-25 21:28

引用:

原帖由 吾爱嘟嘟 于 2008-9-25 17:46 发表 $\"\"$
这个主要是看负责你这片的那个人是否负责，态度好，关键是这个人，公司都是差不多的。

是的.是这样的..

作者: cathyericpeng 时间: 2008-9-26 08:59

引用:

原帖由 睿家纺 于 2008-9-25 18:43 发表 $\"\"$
同意9楼的话
但是价格和价值的关系还是存在的
以后淘宝购物的话，如果卖家能用快递的价格发EMS的话最好了，因为上海的EMS的派件员最起码是上海本地人，还是可以的，一般情况都会送货上门的。态度也还是可以的，但是 ...

同意，顺风的价格是比较贵，但服务也真的好得多。.

作者: 朋朋猫咪 时间: 2008-9-26 09:09

快递员好坏，得看哪个区，其实就是看你运气好吗。我们这一片的申通快递员就蛮好的，但他的前任是个素质很差的人。韵达一般。上海本地快递一般都不错。

ems我们这边送件的有两个人，瘦的那位挺好，胖点的那位最可笑，每次都说“包裹，下来签字！”，但十有九次半，是一个ems快递包裹在等我。这时你如果问快件为什麽不送上去？这是他一定忽然变得又聋又哑，拿到签的单子就飞速走开。哈哈。.

作者: lh8877 时间: 2008-9-26 09:48

请问快递到底有没有先签字再验收的规定啊？
在淘宝上买东西，卖家都是要求快递送到当面验收，一旦签收就表示认可，有问题他们一律不负责的，买东西前都有这个“温馨提示”的。
所以每次购物都会碰到这个问题，该拆包还是不该？.

作者: icenine 时间: 2008-9-26 09:59

这个问题我也遇到过，正烦恼呢。

我经常在淘宝买东西，因为东西送到公司，算是办公楼所以遇到形形色色的快递N多。态度好的&差的简直就是天差地别了。遇到最差的一个，就是等我人还没到总台远远的就开始催促签收，我说要看看货，他马上一把抢过盒子和单子，高声叫嚷：不签不可以拿东西，你要看我就不给你了。态度可以用凶狠形容，吓得我们的总台脸色都变了。当时因为东西急要，只好签了，几乎我签好和他闪人是同时的。还好东西没问题。

也有的快递，只让你看最外面的盒子，说只要盒子是好的，里面有问题他们是管不着的，你自己找发件人说去。如果我坚持要打开包装，肯定就是发生冲突。

之后很长一段时间，到淘宝上买东西都有心理障碍了。各位也说说，淘宝上买东西收货时候到底应不应该打开最外面的包装检查货品有无缺损？.

作者: kathy_tang 时间: 2008-9-26 10:16

宅急送外地也不行的
上次寄到北京，结果到货时是周末，没人收货，居然隔了N久，打电话说还没有送出去，退钱给我。晕倒。结果把正事给误了。
当然也怪我自己没有再去查询了。.

作者: adele7279 时间: 2008-9-26 10:17

楼主的遭遇我也遇到过，是韵达快递，那次是参加旺旺上的团购，那个快递员不但不许我看货还凶得不得了，我拒绝签收后，那个人竟然还要打人得样子，我的同事们都看不下去帮我说话，连同事也被他骂了

，简直就是流氓，从此拒绝再用韵达快递。

[ 本帖最后由 adele7279 于 2008-9-26 10:23 编辑 ].

作者: 潇潇 时间: 2008-9-26 10:24 标题: 回复 1#小鱼儿的妈妈的帖子

和LZ一样，我经常在网上买东西，不过还没有碰到过很不愉快的事情。

我家住5楼，大部分快递都送上来的，碰到两次不肯送上来的，我就不下去收，快递本来就是门对门的服务，你让他拿回去好来。

快递同意拆的我会拆，不同意的，或者不方便当着人家面看的，我就先签，基本没有什么问题，即使有些小问题也可以和卖家商量着解决的。.

作者: lindas 时间: 2008-9-26 10:38

我现在是拍时就跟卖家说好，一定要在快递单上注明先验后签字，如再遇到问题就让卖方和快递去搞，和买家就没关系了，省心，也免得签完后发现货有问题卖家不给退。.

作者: clarin 时间: 2008-9-26 11:17

顶,
我也碰到过一次倒霉的快递,估计也是上面几家.
我人不在,叫他等20分钟,他不愿意.
叫他交给小区的门卫.又说不可以.
然后说让我到他们公司自己去取

作者: 小鱼儿的妈妈 时间: 2008-9-26 11:19 标题: 回复 20#lindas 的帖子

这样可以吗？我可以试试。。.

作者: 轩轩儿的妈 时间: 2008-9-26 11:28

引用:

原帖由 clarin 于 2008-9-26 11:17 发表 $\"\"$
顶,
我也碰到过一次倒霉的快递,估计也是上面几家.
我人不在,叫他等20分钟,他不愿意.
叫他交给小区的门卫.又说不可以.
然后说让我到他们公司自己去取

我也碰到过是韵达。.

作者: HellenMM 时间: 2008-9-26 11:50

1.产品送到，快递员不允许看货，必须先签字，否则不给东西，

3.态度极不耐烦，不断催促签字，然后立刻跑掉。

我也碰到这两种情况，第一次吵起来了，我说要投诉，他反而很高兴地露出了一丝笑容，“你去投好了”。我真的打了电话，结果无论如何打不通。

第二次我没有吵架，留心了一下快递员的脸色，断定如果我较真，肯定还会吵起来。

两次不是同一个快递员，而另外还有当当的快递员也给我送了货，气色就好的多，我想不是我的问题。

那么问题在哪里？肯定是行业已经烂掉了。.

作者: flyhanny 时间: 2008-9-26 12:03

现在的快递是很过分的
我就碰到一次（中通快递的）
那次我不在家
他让我爸爸签字的，而且不肯给看
老爸不清楚情况就签了
没想到快递的信封根本就是破的（快递是把好的那面给我爸的）
里面的东西全没了（2个安抚奶嘴）
找他们快递公司的主管，说是这个快递员不归他管，让我电话公司
已经打了2天电话了
根本没人接
以后不给签收绝对不收货了！！！.

作者: 小鱼儿的妈妈 时间: 2008-9-26 12:10 标题: 回复 25#flyhanny 的帖子

太可恶了，怎么就没人管得了他们，真是无法无天了。.

作者: 琪琪妈 时间: 2008-9-26 12:19

提示: 该帖被自动屏蔽

作者: 棋子 时间: 2008-9-26 12:28

我觉得这么多快递用下来,风火快递最好了.有时候付隔夜快递的钱,你叫的早的话他也会当天帮你到的.
态度也好,价格也不贵..

作者: youyou妈 时间: 2008-9-26 13:12

一般快递员都不同意先拆后签的,想想也有道理,一般快递员也不知道里面有多少东西,如果拆开后又不肯签字,那东西他带回去怎么交待?所以我一般只看一下外包装,没什么就先签了,如果有坏的,就跟送货员说明一下,拆开后不缺就算了,缺的话我会在单子上注明几件物品.一般他们也就同意先拆了.还好,至今还没遇到过缺货..

作者: 小荷才露尖尖角 时间: 2008-9-26 13:52

快递员不让客户当场验货，很普遍的，我也遇到多次了。郁闷哦。.

作者: 汪洋大海 时间: 2008-9-26 15:05

当当和卓越的货到付款的快递好象没这问题.每次总等我把包装拆开,对好书后再付款签字,也是快递,为何态度不同呢?而且我几乎每个月都有至少一单以上的,也算频繁的.

[ 本帖最后由汪洋大海于 2008-9-26 15:08 编辑 ].

作者: 心真爽 时间: 2008-9-26 16:09

也遇到一次。韵达快递的，不让拆开看，我就先签了字但单子没有给他，拆开看后才给。他临走说了句，怕坏就不要网上买。。。.

作者: Recy妈妈 时间: 2008-9-26 16:17

10/3号以后听说要涨价了。

作者: 晓kiki 时间: 2008-9-26 16:37

看看我的遭遇，申通和韵达最垃圾。
我以前在网上买东西也没注意，都是先签收再收货。直到前几天，我在网上买了一千元面包券。韵达快递送来的，习惯性的签了字，快递员转身走了，我关上门打开袋子一看，里面只有600元，赶紧追出去已经找不到那个快递员了。打电话给快递公司，那边说我已经签收了，与他们无关，让我找卖家。我上网联系卖家，卖家说他给我发的是一千元，肯定是给快递员偷了，说我既然签收就等于是认可了货物。就这样我莫名其妙的损失了几百元，郁闷了一整天。

第二天我又在网上买了东西，这次是申通快递送货。我特别注意了，快递员是先递上快递单，把包裹藏在身后。我要求先拆包裹，他说公司规定不签收不能拆，还保证等我签完字他会等我拆开看好以后再离开，如果里面东西有问题他会给我做证明。谁知我刚一签字，他突然把包裹对着我扔过来，还没等我反应过来，他就从我手里一把抢过快递单，一溜烟的跑了。

反而那些名气不响的快递公司送来包裹，快递员都是耐心等我拆开包裹才让我签收的。.

作者: 樱桃小丸子 时间: 2008-9-26 19:27

就是25日，我也碰到一个穿黑衣服的快递，态度蛮横，我在淘宝上买了一个天际的煮粥锅，他硬是不让我拆开，一定要我先签字，我不签，他就把货物拿走了，你说怪伐？.

作者: 小鱼儿的妈妈 时间: 2008-9-26 20:10 标题: 回复 35#樱桃小丸子的帖子

作者: 小鱼儿的妈妈 时间: 2008-9-26 20:59 标题: 新进展

找卖家交涉结果，由卖家收回损坏商品，再重新寄来新品。损坏的羽拍由卖家找快递公司解决。不过新品我坚持要顺丰快递，并自己付费。（否则还是会让申通送，肯定又是那个黑T恤，实在不想见到他的嘴脸）.

作者: lili_huyang 时间: 2008-9-27 09:00

我每次让发到单位的快递,常常是我一下楼,快递已经走了.

作者: 千慧妈 时间: 2008-9-27 09:24

上海的也不一定好
上次有个妈妈叫的上海快递来拿东西,我在房间上网呢,就大声说等一下马上来....
结果他就开始扳我家的门把手

扳了一次没开,就连扳了三次

我穿好鞋从房间里走出来拿包裹也需要2.3分钟吧他就不耐烦了,
我很生气就说:你扳啥扳啊?再扳你也进不来

还有一次也是上海快递,来送货,一般快递员都很自觉站在门口等着的,而那个快递,我门一开他就一脚踩在我家门槛上了想要进来,吓S我了....................

韵达申通我打交道的一般是收货员,态度满好
其他来送货的没注意是啥公司,感觉一般如果是外地人送货的,都很匆忙的样子,东西和单字递给你,签完字马上光速闪人,一秒钟都不愿意久留的.

作者: dh_l 时间: 2008-9-27 09:42

引用:

原帖由 睿家纺 于 2008-9-25 17:32 发表 $\"\"$
同情一下，这样的情况现在很多了
对于你的问题。我给你做个解释吧
现在国内民营快递中，除了顺丰，宅急送（不完全统计）都是公司直营的，其他快递都是加盟的方式
举例我在南通发一个件到上海，发申通，南通申通收 ...

我觉得这个妈妈讲得挺有道理。快递员的素质真的要看运气，我们也尽量配合吧，和他们吵只能是增加自己的不快乐。.

作者: 蓝天妈 时间: 2008-9-27 09:43

申通和韵达最最最垃圾,我们这区也是同一个快递员，态度恶劣，上面妈妈提到的问题也遇到过，.

作者: 娇娇妈 时间: 2008-9-27 09:54

提示: 该帖被自动屏蔽

作者: 小鱼的妈妈 时间: 2008-9-27 10:31

我碰到过中通的，也是不签字就不给东西，我投诉了，接线员说我们公司就是这么规定的。晕特！.

作者: XZMM1 时间: 2008-9-27 11:11

刚才就碰到了，快递送货来了。扎得严严实实的，外面看不出是什么东西。我要拆开看，他不让，说是卖家没敲什么章（好像是没授权的意思）。倒不一定要一点点仔细看，至少要看看里面包的是什么东西。我和旺旺上的卖家联系了，让她解决。.

作者: 桉树上的考拉 时间: 2008-9-27 11:54

我也是受了申通的好几次气了,讨厌S了,一会我叫我们自己下楼,不下就口气很差的!其它邮局的和当当网什么的送货员还是不错的.

作者: annazq 时间: 2008-9-27 12:32

我们楼里取件送件的快递倒都不错的，申通是我们公司专用的，态度蛮好的，我们和收件的小伙都很熟了，打电话他都不接的，2分钟人就到门口了。上次寄增值税发票到河北，结果遗失了，说是一个大包裹都没了，结果还赔了500元，就是钱到手比较慢，大概2个月。可能我们这里的申通小老板不错，商务楼里客户也多，态度不好没饭吃的。想想一份市内快递，就是到川沙也只有5元，估计到送件员手中就更少了，也蛮辛苦的。反正5元的快递就这水平，贵的肯定会好一点的。.

作者: babyrain 时间: 2008-9-27 12:35

没办法的
现在快递是老子.

作者: 大哈小哈 时间: 2008-9-27 13:31

引用:

原帖由 dh_l 于 2008-9-27 09:42 发表 $\"\"$

我觉得这个妈妈讲得挺有道理。快递员的素质真的要看运气，我们也尽量配合吧，和他们吵只能是增加自己的不快乐。

我不是MM.

作者: veeveezhou 时间: 2008-9-27 14:25

EMS也照样不灵。
有次卖家发EMS，我们整天有人在家，他根本就没来过，网上却查询说2次投递无人。打11185问2次投递无人怎么处理，回答自己到专门的邮局领取。于是我投诉根本没送过，因为我家6楼就不高兴跑了。后来第二天EMS人就来了，还问，你们投诉啊，滑稽哇.

作者: kafei 时间: 2008-9-27 15:02

现在的有些快递的确很过分。前几天，在淘宝买了三星笔试的资料，那个快递的态度也是非常恶劣，并且也是要求先签字后拿货。看看外包装还可以，就签了。结果，意想不到的是，里面的磁带壳好多都裂了，有的甚至都可以用滥字来形容。马上打电话给那个快递员，已经是无法接通了，

。还好卖家答应由她联系快递公司。
易碎的，重要的东西再也不敢随便叫快递了。.

作者: XZMM1 时间: 2008-9-27 16:22

我有一点不明白，我们在网购时，为什么要把快递费付给卖家啊，不能在收货时直接付给快递吗？也许这样，快递的服务会好些。
我参加的宝贝安妮的九阳豆浆机的团购，就是在收货时将快递费直接付给快递的。快递的态度很好，我把包装打开看了再签字付钱，他也不说。.

作者: 水清人静 时间: 2008-9-27 19:46

对申通印象及其差，买了景德镇的陶瓷品，仅仅是3对筷子＋筷托，还有4件套的洗漱用品，
当时是刚开始网购，没有经验，为了保证不破碎，支付了20元的快递费。
货没有送到，联系了送货点，很凶的女人，
终于送到货了，是在门房碰到的，正巧在打电话询问为何东西还没有送到，
快递员吧东西放在我脚边催我立刻签字，说他很忙，
我要打开验货，他把箱子划开口子又催我签字
我说要看看有没有碎，他立刻拿起盒子，说已经看过了，不要就退回去。

和楼主的情况挺类似的，
1、不上楼（偶们还是电梯呢，主要是他们太忙！）
2、快递很忙，只负责催签字。
3、不给验货。
4、验货就收回货品。
有这么横行霸道的快递员，还是不和公司的制度、管理者理念有关！.

作者: 小鱼儿的妈妈 时间: 2008-9-27 20:10

太过分了。看来对申通快递反映普遍都很差，他们这样搞纯粹是自毁形象。不会有好结果的。.

作者: 大哈小哈 时间: 2008-9-27 21:12

引用:

原帖由 小鱼儿的妈妈 于 2008-9-27 20:10 发表 $\"\"$
太过分了。看来对申通快递反映普遍都很差，他们这样搞纯粹是自毁形象。不会有好结果的。

申通的速度在民营快递中还是可以的，应该快于宅急送的
鱼和熊掌不可以兼得的啦.

作者: ostrichbaby 时间: 2008-9-27 21:54

的确有这个问题的。我发现韵达快递和圆通居然是同一个人来。因为其态度暴差，蛮恨无礼所以印象特别深。

还有一家中通更有意思了。说很近的，你自己过来去。

所谓上海歧视外地人，我想主要指这些素质差的人吧。

[ 本帖最后由 ostrichbaby 于 2008-9-27 21:56 编辑 ].

作者: 阿霏霏妈妈 时间: 2008-9-27 22:39

我也遇到过快递偷东西，那次是我自己不好，把美金夹在一本书里和其他一些杂物快递出去。结果收到后，包装看似完好，可书里的钱没了，损失了1000块人民币呐。郁闷死！

关于面包券之类的东西，我通常是用邮局的挂号信，上海本地一样是隔天到，一样签收，还便宜呐。邮局员工总比快递员可靠点。.

作者: jyqjjxz 时间: 2008-9-27 23:49

顺丰速运不错。

作者: 穿靴子的猫 时间: 2008-9-28 11:12 标题: 回复 3#睿家纺的帖子

理解了，我说当当网和卓越的送货都是一个人呢。现在快递来了，他急我不急，他让我写上外包装完好才给打开，我接受的，就写上再打开的。.

作者: 洋洋妈abc 时间: 2008-9-28 11:39

我上次买了个台灯，按照卖主的提醒也要先验货再签收。结果那个快递公司的人就走了。是韵达快递。后来只好找卖家，卖家也没办法，只好承诺先签收吧，坏了她负责。想想，这灯，有灯管什么的，特别容易坏，不查那知道啊！还好卖家还不错。.

作者: doudouma0809 时间: 2008-9-28 21:44

我也遇到两次这样类似的事情：
有一次发申通快递想起来就生气，那人不肯上楼，非要我从六楼下来，于是飞快地下来了，单子也填好了，钱也收了，他问我要一个编号（由于是在淘宝上叫的快递，有一个编号，我不知道要把那编号也要抄到货运单上），我说不知道，要不我就再上六楼去抄下来给他，他就是不干，把钱和东西退给我就跑了。气得我要晕了。。。我体谅他年纪大没让他爬六楼，结果他居然是这样的

还有一次是几天前发天天快递，我明明放了7件物品在箱子里，结果我同事收到时只有3件，唉，被他们偷走了4件，而且说我同事已经签字了无法赔偿。

后来我再寄了一次，并嘱咐我同事一定要先点货再签字，结果那快递不肯，拿着东西就跑了，还说不给他们了。结果第二天打了无数个电话，开始居然还否认有这个快件，

最后才磨磨蹭蹭地送来了。.

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