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标题: 买百利的皮鞋买了一包气 [打印本页]

作者: 皮皮--浩浩妈妈 时间: 2005-12-5 16:19 标题: 买百利的皮鞋买了一包气

上个月在百盛的百利专柜买了一双皮鞋，买了20来天，大概就穿了三、四次，鞋子头部的底就断了，只连着一点点，而且这鞋的右脚鞋跟总是打滑，好几次差点摔跤，吓死人了，于是抽个空，带上鞋子和发票去他们专柜换（退货咱也不敢想），原以为一个月之内出现质量问题包退包换应该都在情理之中。
但去了以后小姐首先说这鞋底断了是我的穿着问题，不是鞋子的质量问题，我说我好端端的走路怎么会是穿着问题呢，我那么多鞋都没有出现这种问题啊，但小姐不肯换，说要么拿到厂里去修，要么让他们厂里作个质量鉴定，看看是不是质量问题，不然的话只能让我自己拿到质监局去，考虑到没什么时间，我决定让他们厂方先作质量鉴定吧。
一个星期以后小姐打电话给我说，厂方的鉴定结果不是质量问题（我想他们自己的厂得出这个结论也是不足为奇的）。小姐说给我用他们的很好的胶水粘一下，我说你们新鞋的时候都断了，粘一下能管用吗，再坏了怎么办。小姐说没办法只能修，要么让我自己拿到质监局去鉴定，想想平时那么忙，哪有时间为了一双鞋跑来跑去，我还是屈服了，说那就修吧。
没想到，又过了两天，小姐又打电话给我了，说厂里给我要换一个新的底，但要我付点钱，

听到这话我简直出离愤怒了，我说现在商家都已经承诺三天内无理由退货了，百利说说也是个大牌子，你们现在非但不给我换，修鞋还要我付费，是不是太过分了，实在不行的话我只能找消协了。听到我愤怒的声音，小姐就说那让他们厂里先修，到时候尽量说服他们不要收费，于是我又跟她提了一下鞋跟打滑的事，让厂里重新配个小跟，小姐说这事她跟厂里说过了，但现在小跟断货，等以后进了货你再来换吧，

呜呼，我无话可说!
最后一个电话是上星期打的，现在还没收到百利的电话，也没看到我那可怜的皮鞋。咱平时也算是比较节约的MM，正而八经买双有品牌的鞋子，还享受这种待遇，真是窝塞，不在这里告知一下JM们，实在难解我心中之气啊！

作者: 格格妈 时间: 2005-12-5 16:21

对百利的印象还算好的，但愿只是小概率事件！
楼主应该一开始就威胁他们，投诉啦，曝光啦，有些人就是欺软怕硬。.

作者: 合雨 时间: 2005-12-5 16:27

钱付出去了,就是人家凶. 消费者要维权难!.

作者: 皮皮--浩浩妈妈 时间: 2005-12-5 16:31

我是个性格比较软弱的人，不知道怎么跟人家吵架，喉咙一响想表达点什么自己脸就先红了，话也说不利索了，所以在外面只能吃亏。.

作者: 皮皮--浩浩妈妈 时间: 2005-12-5 16:38

引用:

原帖由 BM050117 于 2005-12-5 16:27 发表
钱付出去了,就是人家凶. 消费者要维权难!

说的是！
你想维权，首先要打电话找到维权的机构，然后还要跑到那里做这个鉴定那个鉴定，来来回回跑上几趟不一定能解决问题，搭进去许多人力物力，或许远远超出了该商品的价值，想想也不值，于是就放弃了。所以消费者总是弱势群体。.

作者: 妍君妈 时间: 2005-12-5 16:42

我没有买过百利的鞋,但是同事都说百利的质量特不好,以后都不要再买了.

作者: fiona1000 时间: 2005-12-5 17:07

好多年前在太平洋买过百利的鞋，没穿几天，后帮拼缝脱线脚，就去太平洋换，她们也说只能修，我说修只能在外面缝线　不可能拆开来的，那么外面就会看得出线脚，如果你能保证看不出你就修，不然我一定要换一双，搞了半天我也不同意修，一定要找负责的人来说，后来来了个管事的，不胜其烦的说换给她，换好后穿了二年那双鞋还好好的，原先那双属运气不好，线没缝牢。所以一定不能答应修，搞到给换为止。.

作者: 皮皮--浩浩妈妈 时间: 2005-12-5 17:13

引用:

原帖由 fiona1000 于 2005-12-5 17:07 发表
好多年前在太平洋买过百利的鞋，没穿几天，后帮拼缝脱线脚，就去太平洋换，她们也说只能修，我说修只能在外面缝线　不可能拆开来的，那么外面就会看得出线脚，如果你能保证看不出你就修，不然我一定要换一双，搞了 ...

还是你厉害！.

作者: Jennierunrun 时间: 2005-12-5 19:09

引用:

原帖由 fiona1000 于 2005-12-5 17:07 发表
好多年前在太平洋买过百利的鞋，没穿几天，后帮拼缝脱线脚，就去太平洋换，她们也说只能修，我说修只能在外面缝线　不可能拆开来的，那么外面就会看得出线脚，如果你能保证看不出你就修，不然我一定要换一双，搞了 ...

对，就是要凶点。.

作者: 虫虫妈妈 时间: 2005-12-5 23:43

我有好几双百丽的鞋，质量都不错啊，其中一双漆皮穿了有近五年了，擦干净还是七八成新的。LZ是碰巧吧。不过没想到他们这么差的售后服务，应该投诉！.

作者: 暖暖妈妈 时间: 2005-12-6 10:42

我也觉得质量不错,LZ可能是正好碰上了一双不好的.

作者: 怡儿妈妈 时间: 2005-12-6 10:50

有一次在商场,也是百丽,由于凉鞋断了还是怎么了,顾客大概要换,可BA说是她的穿的问题,而且听着口气,顾客还来了不只一次了,所以这次非常地生气,拿着鞋子拍柜台,声音好大,吓得BA都不敢出声,所以感觉百丽的售后服务不怎么样..

作者: 臭小宝 时间: 2005-12-6 11:29

引用:

原帖由 怡儿妈妈 于 2005-12-6 10:50 发表
有一次在商场,也是百丽,由于凉鞋断了还是怎么了,顾客大概要换,可BA说是她的穿的问题,而且听着口气,顾客还来了不只一次了,所以这次非常地生气,拿着鞋子拍柜台,声音好大,吓得BA都不敢出声,所以感觉百丽的售后服务不 ...

百丽的鞋我也买了,它的鞋的确很舒服,但是质量是得有待商榷,我穿了第二天就表层不知怎么给踢破了,可见他们的皮质有点问题,要想我去年买了其他品牌的另一双鞋几乎天天穿,到现在还是有八成新..

作者: jasmine_m 时间: 2005-12-6 12:06

偶买的第一双百利的鞋就是没几天鞋头开了，也是修修了事。后来再不买这个牌子了。.

作者: bill的妈妈 时间: 2005-12-6 12:27

你打个电话到消费者协会去反映，是淮海路的百盛吗？（打卢湾区消协的电话），我上次就打过的，消协的人态度很好也很耐心，还嘱咐我如果讲理讲不通，消协去处理，试试吧。.

作者: 我爱polo 时间: 2005-12-6 13:32

对不讲理的人,只能用不讲理的办法,吵呀,"百利"不睬你,找"百盛"的人呀,大帽子甩下去,凶一点,不要怕..

作者: 钧钧妈妈 时间: 2005-12-6 13:50

引用:

原帖由 皮皮--浩浩妈妈 于 2005-12-5 16:38 发表

说的是！
你想维权，首先要打电话找到维权的机构，然后还要跑到那里做这个鉴定那个鉴定，来来回回跑上几趟不一定能解决问题，搭进去许多人力物力，或许远远超出了该商品的价值，想想也不值，于是就放弃了。所以 ...

就是这样的.想想搭进去的时间精力,经常就放弃了.

作者: mingliang 时间: 2005-12-6 16:20

听了MM们的介绍，，，我都不敢买百利的鞋了。。。.

作者: 云风飞扬 时间: 2005-12-6 22:23

我去年也买了一双,穿了一个月就脱胶了,没找她们,
只是以后不买百利的..

作者: 蕴欣妈妈 时间: 2005-12-7 10:55

偶也买过几双百丽的鞋子,现在脚上还穿着呢,觉得蛮舒服的,也没什么质量问题,不过如果售后服务这么差,以后要考虑了,建议lz找上面管事的,越是官大的,越是态度好,记住,从上面往下压,这样一来解决起来就快了.....

作者: niuniu妈妈 时间: 2005-12-8 13:52

先和商场交涉，否则你去找消协也要你去跑，直接找百盛的楼层经理，只要你吵商场会给厂家压力的。
我们在商场做零售，从厂家的方面说，有时一点不是产品的问题，只要消费者足够的“作”，商场为了它的利益总是会让厂家让步的，何况你这种情况！反正这钱也不是商场的，它一般不会得罪消费者的。.

作者: emailtozm 时间: 2005-12-8 14:18

引用:

原帖由 niuniu妈妈 于 2005-12-8 13:52 发表
先和商场交涉，否则你去找消协也要你去跑，直接找百盛的楼层经理，只要你吵商场会给厂家压力的。
我们在商场做零售，从厂家的方面说，有时一点不是产品的问题，只要消费者足够的“作”，商场为了它的利益总是会让 ...

对的，一般协商不通，我会直接找楼层经理，上次在六百，一双鞋穿一个月，脱胶了，一找经理，他们就问我选择退货or换货，我说对他们品牌不信任了，要求退货，也就退了.

作者: emailtozm 时间: 2005-12-8 14:32

我以前的公司做过好几个大商场的MIS项目，所以知道些商场对品牌店的管理，象LZ遇到这种情况，就去退货，专柜不让退，就去找商场经理，现在大商场把客户服务都看得很重的，而且专柜进场，都有保证金，押金的，不要说现在专柜还开在那里，就是搬走了，质量问题，他们也会让你退的，因为商场预留了这笔钱.

作者: 佳佳妈妈 时间: 2005-12-8 14:39

我也有此买过百利的鞋，脱胶了，后来换了一双！
除了这双还没有碰到过这样的鞋子呢：（还好给我换了。

这样看来不是我的运气不好了，它的质量太差了。.

作者: 皮皮--浩浩妈妈 时间: 2005-12-9 17:08

引用:

原帖由 emailtozm 于 2005-12-8 14:32 发表
我以前的公司做过好几个大商场的MIS项目，所以知道些商场对品牌店的管理，象LZ遇到这种情况，就去退货，专柜不让退，就去找商场经理，现在大商场把客户服务都看得很重的，而且专柜进场，都有保证金，押金的，不要 ...

看来还是不应该怕麻烦，直接找商场经理就好了！.

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