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老板烟灶安装预约非常方便,打服务电话就行。因为信息已经在数据库中有登记,客服核实具体地址后说已安排第二天安装,具体时间晚上九点发信息到手机上。晚上果然收到短信:服务安排在3月22号12点到14点之间上门,工程师某某,验证码xxx。
上次的工程师说除了隔板要调整,煤气管也要往下放,最好裁掉一段。早上出去转了一圈,没找到上次来排煤气管道的师傅。只好等老板的安装工程师来了再看。
明天要铺地板,得腾空客厅。把厨房和餐厅打扫一遍后,哼哧哼哧推着冰箱到门口瓷砖的位置。正想着该怎样挪上去,门铃响了。于是把冰箱先退回来一半,侧身挤过去开了门。然后接着把冰箱往客厅推,不然冰箱堵在那里,一会儿师傅上来,烟灶就没办法从客厅拿到厨房去了。
我正在推冰箱,一个清脆带笑的声音问:“要不要帮忙?” 转过头,一个充满朝气、穿着工作服的年轻人满脸笑容站在门口。“啊,不用不用。我就是推开一点,怕烟灶过不来。” “这个空间够大了,能拿过来。” “那就好。” 拍拍手领着年轻的工程师走到厨房。他放下工具包,拿出尺子量尺寸。咦?随身只有一个工具包,没有滤网什么的。看来今天不用买东西了。
量好尺寸,小伙子依旧笑眯眯的问:“门板位置是在这个标记处吗?” “是吧?” “上次工程师有没有告诉你往下放和装平的区别?” “啊?” 看我一脸迷茫,年轻的工程师继续笑着说:“油烟机下口到灶台的标准高度是65,加十公分上限75。现在到柜体下沿的高度是80。如果装平,吸力效果会受影响。如果下放5公分,门会留缝隙。你确认门板尺寸在标记处吗?油烟机是斜的,不确认的话。一旦装好后柜门打不开就麻烦了。” “哦,那我问问吧?” “行,你先问。” 还是满脸笑容的他开始拿工具、拆箱子。
装门板的电话打了5遍都没有人接,我苦笑着对小伙子说:“要不你四处看看,我继续打电话?” “行,我先参观一下。你打好了。” 等他从楼上转了一圈下来,终于电话打通了。“门板安装时间还没有确定,但是尺寸没有问题。” 小伙子笑了:“如果门先装好,就不用这样麻烦你来确认了。那你决定装平还是往下放?” 前面问过吴总,建议装平,说是当时按我的要求留出了最大操作空间,吊顶高度也已经是上限。于是说:“装平。” “确定了?确定我就装了啊。” “确定。”
小伙子先把灶具拿出来,拆掉的垃圾都放在旁边的小纸箱里。接好软管,然后把泡沫底板反扣在灶台上。一脚踩着泡沫,一脚站在椅子上,认真划线。“你这电源开关还没有?” “没关系,过几天水电工来装。” “那我就不管了。” 拉过拖线板,接上电钻。我电话响了,接通电话就看小伙子准备拿着电钻的手停留在空中没有动。忽然意识到他怕影响我打电话。赶紧往客厅方向走去,果然我前脚走,后面电钻的声音就响了起来。还真是个有心的工程师。
再返回来,钻好的孔已经用膨胀螺丝固定住支架。就看他接着跑到客厅去吃力的搬来油烟机往上送,忽然对我说:“得麻烦你帮我扶一下。” 赶紧过去扶着,就听他说:“可以了,松手。” 油烟机稳稳的挂住了。“没有电源怎么测试?” “不用测试吧?应该没问题的。” “那好吧。” 他把垂下来的电源线放在油烟机顶上。
从包装箱里找出电池,拿开泡沫板,把灶具抬起来。指着一个地方对我说:“这里是装电池的地方。” “哦,好。” “一般电池寿命是一年半到两年左右。” 边说边打开煤气灶,火石劈劈啪啪打着火花。“现在是这样子的,很快。到后面打火频率会变慢,你就要换电池。” “知道了。” “煤气阀在哪里?” “门外。” 他出去开了煤气阀开始点火测试:“要等一会儿,里面的空气先放出来。” 几秒钟的功夫,火着了。关掉火,拿起放在旁边的塑料瓶,倒一点泡沫在手指上,另一只手抬起煤气灶。在管子连接处分别涂抹两圈:“你有没有餐巾纸?” “有” 接过我递来的餐巾纸说了声“谢谢!” 然后擦干刚才涂抹过的地方,用红笔打上标记。我问:“测完了?这么快!瓶子里是什么?” “测完了啊。洗洁精,如果漏气,洗洁精抹上去会冒泡。用餐巾纸擦干是为了做标记。” “明白了,你动作太快。” 小伙子依旧笑眯眯的:“放心,没问题的。你有我电话,有问题打电话就行。关注我们客服微信号,里面有优惠。对了,跟你说一下油烟机的操作方式。” 我都没有对我妈这样认真讲解过油烟机的操作方式
老板安装结束后,会立刻上报客服安装情况,客服会回访客户。客服回访时,小伙子把电话交给我,自己跑到门外回避。上次的工程师可是虎视眈眈的盯着我回答客服问题的。
真喜欢这样开口就笑、做事细心又有分寸、还特别懂礼貌的年轻人。 让我对老板烟灶的印象一下子就深刻起来,心情也明朗了许多。如果每天碰到的都是这样的人,生活得多么美好啊!
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本帖最后由 rpllily 于 2018-3-23 00:14 编辑 ]