一直在一号店买东西，也只买自营的东西，上周四购买了一台打印机，收货不满意想退货，被无理由拒绝，原因是质量问题要走提供商家质检证明，非质量问题要自己上门送货，拿到这个证明肯定要很复杂，如果走七天无理由退货这条路，就要送货上门，客服答应会在二天工作日内处理解决，但没有人联系我们，还把退货给无理由拒绝了，这就是一号店的售后服务吗，我的诉求很简单退货上门取件，商品本身是可以七天内退货的，你们送货人员也亲口说了有情况是你们上门取件的，我在一号店也买了好多年了，每年在一号店的购买金额好几万，但很少提出退货几乎为零，没想到遇到问题，一号店强硬的售后还不及淘宝小商家，这种做法是否违反消保法，售后服务也是企业的价值所在。
这种自认为强势的电商，是否就让消费者最后吃亏。
至今问题未得到任何解决，
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本帖最后由 young919 于 2014-7-21 16:11 编辑 ].
