今天下午，我阿姨做825公交车，下车时，还没有站稳起步，于是阿姨当场摔倒，并被公交车拖出几米，最后诊断为右手骨折加手筋断，打了110，110说，这件事他们只能备案不处理，由我们与公交公司自己协商解决，请问好心人像这种情况有什么好意见提供一下，谢谢！！.

消协投诉、记者曝光……
记得保存好各类证据。.

谢谢，到消协有用吗？.

打电话到新闻坊.

根据合同法相关定义，乘客和公交公司应该是消费者与服务提供商的关系，只要能出示有效证据如车票等证明当时你乘车了，消协就该管。
你与公交公司协商过吗？他们有讲不赔偿吗？我觉得你还是先治病疗伤，保存好各种证明、诊断、票据。只要是合理费用，我觉得一个大公司不会为这点钱不要脸面吧。.

公交公司承认是他们的过错，关键他们现在不拿钱出来，只是说，你们先看，以后再一起算。.

账可以以后算。但现在应该先明确他们的责任，用书面形式确定下来，例如哪些赔偿、何时赔偿等。.

您说得对啊，昨天去过车队了，他们只是说他们有保险公司的，由保险公司进行赔偿，看样子今天还是要再去一次，要以书面形式写下来，谢谢你！！.

舅舅的女儿和前老同事的爱人都发生过类似事件。

蛮费精力的，要自己跟公交公司去交涉。.