12月份看了旺旺网的介绍，带女儿到乐加乐杨浦点报了一星培训班，准备3月份参加考试。今天（1月7日）突然来电说人太少，开不了班，推荐我们要么转读2星，说人家也4岁考2星的，要么转到其他分校。
我们现在只有4岁多，读2星这种建议真是亏他们想得出。到其他分校，看了下最近的黄浦点上课时间我们正好没空。于是提出退款，由于我们是信用卡付的，他们居然说退款要45天。可根据我从银行了解的，信用卡退款分2种：

1. 商户已经交单。 他们会向自己的交单行提出退款申请，交单行会把已经扣发卡行的钱退回，然后发卡行把钱退回给你的卡账户，需时3-15天；
2. 商户尚未交单。 则他们向自己的交单行提出取消交单，交单行会通过既定程序向发卡行指示取消交易，发卡行取消交易后额度马上恢复，需时1-3天。

现在他们就坚持说要45天退款，我问他们有没有时间保证，他们也提供不了。要上一级领导电话也不肯提供。

实在太过分了！影响了孩子的学习进度不说，就这售后服务的霸王条款也实在让人气愤！

爸爸妈妈们有什么建议吗？支支招吧。

[ 本帖最后由 kissbonbon 于 2009-1-7 16:26 编辑 ].

旺网上不是有他们的圈子吗？上那投诉去，这太过分了。

另外，这个点是不是在江浦路那里的？.

引用:

原帖由 汪洋大海 于 2009-1-7 14:26 发表
旺网上不是有他们的圈子吗？上那投诉去，这太过分了。

另外，这个点是不是在江浦路那里的？

对的，目前正在投诉中。他们的圈子里我也发了。现在但他们还是坚持要退信用卡，45天周期。

如果这是我们要求退，我没话好说。问题是，这是他们自己引起的。说是只有3个人报名，所以不开班了。

如果都这样来开班的话，是不是太把我们这些爸爸妈妈当儿戏了。旺旺上广告大作，拉人报名。我们兴致勃勃专程去报名了，而且为这把原来周六早上的课程都推了，他们又说人少不开了。不光严重影响孩子的学习，就这售后服务也是非常恶劣的。

我会时时更新中。。。。让大家好好看看乐加乐到底是怎么办学的！.

乐加乐依然坚持不用直接退现金，只能退卡。原因就是他们学校的规定！

霸王本色越来越明显了！.

消保委：信用卡退款手续费由过错方负责
2008-03-05 13:51　来源：解放网　作者：郭文珺 通讯员 黄静 胡旭敏　 进入论坛　共 0 条评论
　　买了个笔记本电脑是次品，退货返款却遭遇商家执意要求划账、不付现金。无奈信用卡已注销，消费者施小姐一时间没了主意，只得求助新区消保委。

　　前不久，施小姐购买了一台笔记本电脑，不到半月，电脑电源发生问题，经营者同意退货。然而，施小姐在购买笔记本电脑时，采取的是组合式付款，部分货款付现金，剩余部分用信用卡支付。经营者表示，退款时只能将钱款打回施小姐的信用卡内。

　　这下就出问题了：施小姐在购买该电脑后，已将信用卡注销。为此双方僵持不下，施小姐向新区消保委寻求支持。

　　“经营者此举是为了避免承担20多元手续费。”新区消保委有关工作人员表示，《上海市消费者权益保护条例》第14条规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其财产受到损害的，有权要求经营者予以赔偿。商品的质量出

　　“经营者此举是为了避免承担20多元手续费。”新区消保委有关工作人员表示，《上海市消费者权益保护条例》第14条规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其财产受到损害的，有权要求经营者予以赔偿。商品的质量出了问题，造成其退货，在通常情况下，经营者以消费者购买时的消费方式退款是可行的。但消费者有权决定自己的信用卡是否存续，经营者要求一定要打回原卡，显然缺乏依据。最后，经过调解，施小姐的问题得到了圆满解决。

　　消保委告诉记者，如今使用信用卡消费越来越多，而由信用卡产生的手续费使得消费者在退货中遇到的问题也不少。在法律、法规上，并没有明确的规定，但根据《消条》的规定，损失首先是因经营者责任造成的，那么这个损失就应该由其自行承担。.