有旅行社工作的MM吗?

1个月前就开始策划带孩子首度坐飞机出游，好不容易凑到我和LG都能请假，9/18准备参加三亚5晚4夜的纯玩团。晚上17：40的吉祥航空航班。小家伙高兴地不得了。然而，从中午开始，小家伙开始呕吐，而且症状非常厉害，1小时内吐了3回，后来发展到吃什么吐什么。到了中午1点多，没办法，只能带她去医院就诊，诊断为急性胃炎（莫非早上吃多了？）需要吊三天盐水。
旅行社定的是电子机票，上面明确写明，不得转、退签。无奈中，我只能和LG带着无奈，把心留在了上海，踏上行程。
好在小家伙2天后就没事了，恢复了健康。我们是顶着台风出行，冒着中雨回沪，结束了这次难忘的旅程。
昨天咨询旅行社，问起孩子的退款问题，旅行社表示，既然已经出行，基本不能退什么了。当时报名，大人2230，小孩1900，而且孩子不占床。我们真的搞不懂孩子既不占床，又不要门票，为什么只比大人少300来元？
事已至此，我们还在与旅行社交涉中，但胜算很少。
请问大家遇到过这种事情吗？如何处理呢？.