"疯狂家族"突然停课 关门前一天学费照收
新民网 05-26 16:57 27条评论
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图说：巨大店招仍然醒目地显示“来自北美的儿童科学教育第1品牌”的字样。新民网记者 沈文林 摄
图说：在玻璃门张贴的另一张通知上，写满了学员家长的留言。新民网记者 沈文林 摄
图说：透过玻璃门可以看到，室内和前台的物品摆放整齐，但并没有工作人员的身影。新民网记者 沈文林 摄
图说：在家长提供的一只学具纸盒上，同时印有建国西路门店和上海地区另外两家门店的电话。家长供图
【新民网·独家报道】近日，位于建国西路的“疯狂家族儿童科学俱乐部”突然关门，众多学员家长的巨额学费面临追讨无门。记者今天（5月26日）获悉，目前公安和消保委等部门已就此展开调查。
“内部整合”突然停课
今天中午，记者来到建国西路135号，巨大店招仍然醒目地显示“来自北美的儿童科学教育第1品牌”的字样。铁将军把门的104室正是“疯狂家族”的培训点，透过玻璃门可以看到，室内和前台的物品摆放整齐，但并没有工作人员的身影。
玻璃门上张贴着一张落款为5月24日，署名“疯狂家族儿童俱乐部上海建国校区”的通知，称“由于校区内部整合，暂时停课，现处于内部协商阶段，协商结果另行通知。”在玻璃门张贴的另一张通知上，写满了学员家长的留言，追讨学费的家长通过QQ群和微信群交换消息，并称已就此事向公安机关报案。
附近商户的工作人员表示，“疯狂家族”在该处经营约有一年，此前在马路对面的临街房屋中授课，开了好几年。
涉及学费或达180万元
记者随后联系到了部分学员的家长。据家长们介绍，该培训机构在关门前并无任何征兆，甚至5月17日、18日这周的双休日还在正常授课和收费，直到5月19日晚，突然在微信群中发布了关门停课的消息。
许女士告诉记者，孩子从2013年上半年参加“疯狂家族”的课程，由于各方面感觉不错，便在年初又花费12400余元续了2014年的课程，如今大部分课时未上，被告知培训机构已经关门。
“去之前还和老师在微信上确认费用，现场付费时也没有任何提醒或暗示，完全就是正常的收款流程，还说发票要一个月，所以我们就先拿了收据。”丁女士表示，经朋友推荐，5月9日带孩子在该机构参加了试听课程，并于5月18日下午前往购买了促销课程：56课时共计28节课。“总共4835元，没想到当天晚上就被通知关门停课了。”
就在三四天前，推荐丁女士的那位朋友，刚刚向机构支付了9700余元，作为续课一年的费用。家长们称，据培训机构老师此前提供的名单，目前涉及学费被占的学员共有483人，涉及金额共计180余万元。目前，机构和老师均已不接电话。
北京总部否认开店
除了建国西路上的这家门店，上海还有两家“疯狂家族”，分别位于闵行区七莘路3655号凯德七宝购物广场3楼和宝山区密山路50号田荳生活广场5楼。
记者随后以家长身份拨打了上述两家门店的电话，工作人员均表示，目前经营正常，不会停课，但并不清楚建国西路门店的停课情况，也无法接受该门店的学员课时。“我们都是加盟的，分别经营结算，也不知道彼此的事情，除非总公司把划钱过来，否则不可能让你们来上课。”
而在“疯狂家族”网站，上海地区的教学中心也仅显示闵行和宝山2处，未见停课的建国西路门店踪影。面对记者的询问，“疯狂家族”所属的北京环球天下教育科技有限公司客服人员称，并没有开过建国西路门店。
根据客服人员提供的号码，记者随后联系上了负责该公司事务的姬律师，对方表示“正在开车，稍后回复”。然而，截至记者发稿时，仍未获得任何回复，其间数次拨打对方电话，均为无人应答。
多地“疯狂家族”关门
针对环球天下客服人员的说法，家长们普遍表示不予认同。
家长们告诉记者，无论会员卡还是学习道具，上面的信息均为“疯狂家族”的徽标和网址，学费发票的盖章也为“环球天下”。在家长提供的一只学具纸盒上，同时印有建国西路门店和上海地区另外两家门店的电话。另有家长表示，当初正是查询“疯狂家族”官网，看到有建国西路门店的信息才最终报名课程的。
记者同时注意到，今年以来，南京、唐山等全国多个城市的“疯狂家族”门店先后无故停课，负责人不知所踪，致使大量家长的巨额学费索讨无门，而环球天下给出的答复也称“与门店无关”。
记者分别从公安部门和上海市消保委确认，均已在5月23日接到了“疯狂家族”相关报案和投诉，并着手开展受理和调查工作。市消保委相关负责人表示，目前黄浦区消保委已对事件跟进，由于该机构电话始终无人接听，将派员做进一步调查。（新民网记者沈文林 实习生邓姝婧）
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