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[服装饰品] 求助,淘宝购物如何退货

1楼vivianshen vivianshen (。。。。。。) 发表于 2010-11-18 08:28 只看此人

求助,淘宝购物如何退货

咨询个问题:我11月3日在淘宝聚划算购物,卖家承诺7天内发货,11月10日半夜卖家出了个运单号.以后一直联系不上,但查询运单号根本没有相应信息.至11月13日才联系上掌柜,掌柜承诺第二天给答复.可11月14日又联系不上了,下午4点多掌柜才现身,称可能丢件了,会重发的.我要求退货,掌柜又联系不上了.11月15日早晨,我查询运单号还是没有相应信息,申请了退货.11月16日下午接到快递电话,原来卖家15日晚发货了,但我不在,所以未收.
我现在的想法是,不收货,坚决要求退货.因为在购买时这款东西评论很好,可现在一批购买的买家都评论衣服与照片不同,版形有问题,质量差,卖家态度差,发货晚.
请问这种情况下,卖家已发货,我不收货,可以退款吗?
http://item.taobao.com/item.htm?id=7570951007.

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2楼vivianshen vivianshen (。。。。。。) 发表于 2010-11-18 09:24 只看此人

我刚才申请了淘宝客服介入,希望能把事情解决..

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3楼vivianshen vivianshen (。。。。。。) 发表于 2010-11-18 09:30 只看此人

我在这做个记录,如果不能成功退款,也可以总结下哪步走得不对;如果退款了,也可以给大家借鉴一下.
11月15日  8点17 申请退款
11月16日  下午快递未收
11月18日 9点13  申请客服介入(申请退款后3天才能申请客服介入)
11月26日 16:45  主动联系淘小二,确认后,退款成功

[ 本帖最后由 vivianshen 于 2010-11-26 16:46 编辑 ].

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4楼天一组合 天一组合 (新的开始) 发表于 2010-11-18 09:35 只看此人

关注.

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5楼clucyhy clucyhy (淡定) 发表于 2010-11-18 10:09 只看此人

没收到货，申请退货，我还没操作过。不过上次秒杀买的大衣，好多天后才收到货，不满意，想退货，几天时间联系不上卖家，和她说无数句话，才会在你离线后回答一句，我特别生气，后来想去投诉，几天后她们的活动结束了，才帮我完成这次退货。LZ别着急，也别生气，可能是卖家真得非常忙，因为正是活动期，你再和卖家联系，圆满解决.

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6楼升升妈 升升妈 (忙碌的周六) 发表于 2010-11-18 10:55 只看此人

你点申请退货，然后里面选择时注意选择没有收到货，要全额退款。让卖家确认。快递送货来，你不要签字，直接退回。如果卖家不确认退款，投诉到淘宝解决。.

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7楼vivianshen vivianshen (。。。。。。) 发表于 2010-11-18 11:38 只看此人

回复 5#clucyhy 的帖子

3号的聚划算,当天的活动,7天的发货期,到现在半个月了,卖家是永远不理你的.按理说,我申请退款前,他不理人,那申请后该理我了吧.可他不动声色的发货了也没和我吱一声.
我以前还觉得淘宝商城应该比淘宝商铺可信度高,没想到让我碰到这一摊事.诶,怪只怪现在物价太高,我贪便宜上网买.如果商场有1 2百的外套,我可以试,花了钱直接带走,哪来这么多事!.

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8楼kiki0726 kiki0726 (....) 发表于 2010-11-18 11:41 只看此人

网上申请退货，即使送货上门也表签收，，走流程要等N天
通过WW或者直接留言给卖家

PS:偶在1111的时候在TB商城买的对折产品昨天晚上还么发货。。。耐心啦

[ 本帖最后由 kiki0726 于 2010-11-18 11:43 编辑 ].

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9楼wshhome wshhome (......) 发表于 2010-11-18 13:48 只看此人

偶11.11的时候在TB商城买的对折产品刚刚收到，感觉不错。.

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10楼jess jess (......) 发表于 2010-11-19 20:09 只看此人

恩,不签收,可以退款的.

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11楼vivianshen vivianshen (。。。。。。) 发表于 2010-11-20 10:46 只看此人

小二已介入,不知道流程要走几天.

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12楼vivianshen vivianshen (。。。。。。) 发表于 2010-11-23 16:47 只看此人

小二已介入到现在也没个音讯,退款真是难啊!!!.

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13楼vivianshen vivianshen (。。。。。。) 发表于 2010-11-25 14:00 只看此人

客服7天内给出处理结果,今天就是第7天了,可到现在还没音讯..

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14楼vivianshen vivianshen (。。。。。。) 发表于 2010-11-26 16:47 只看此人

退款成功.

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