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[转载] 倾听,孩子情绪的消防员

倾听,孩子情绪的消防员

转帖小巫文章
原发《都市主妇》2006年6期
(所有的小标题皆为编辑所加)

特别鸣谢/中央电视台七巧板栏目协作
(取材于康佳成的故事,为叙述方便,我把自己写进了现场)

宝宝STORY:儿子的“霸道”行为

五岁的杰瑞长得虎头虎脑的,特别招人喜爱。杰瑞的妈妈却满腹心事地找上门来,诉说最近越来越让她感到头疼的一件事:只要跟小朋友一起分享食品,杰瑞就一定要占上风。比如,蛋糕上唯一的巧克力片要归他所有,分糖果一定要他主持,自己占用最大的那份。一旦没有遂了他的心愿,他就大哭大闹誓不罢休。杰瑞的这种行为经常令妈妈感到尴尬和为难,也往往让幼儿园的老师不知所措。

一个周末,杰瑞妈妈邀请了几名小朋友来家里参加生日派对,我和著名儿童教育专家李跃儿也趁机一起去观察。杰瑞的妈妈特地定做了一个漂亮的大蛋糕,刚刚摆上桌子,杰瑞就迫不及待地大叫:“我要一朵完整的奶油花!”蛋糕上一共有六朵绽放的玫瑰型奶油花,来做客的恰巧有六位小朋友。杰瑞妈妈本着礼貌待客的传统,先给客人切蛋糕,还一边给杰瑞解释:“咱们要按照顺序分蛋糕,分到你那里可能有奶油花,也可能就没有了。” 她希望通过这种方式来纠正儿子的“霸道”行为。

随着一朵朵奶油花的消失,杰瑞越来越紧张。眼看着最后一朵奶油花将要落到其他小朋友手中时,他突然变得怒不可遏,愤然离开客厅,冲到卧室里。我们紧随其后,问他怎么了。他说“我气死了!我的肺都快气炸了!”而后开始大哭。杰瑞妈妈闻声而至,看到儿子的样子,蹲下来给儿子解释:“刚才只有六朵花,妈妈不能先给你,要先分给其他小朋友,到了你这里正好没有完整的了。我们给你留了半朵,你快去吃吧。”

杰瑞愤怒地大喊:“我明明跟你说好了要一朵完整的,你为什么不给我!我不要半朵的,我就要整朵的!”妈妈越解释,杰瑞哭得越伤心。这时候我们开始介入,建议杰瑞妈妈先不要说话,而是耐心地倾听孩子。

杰瑞妈妈对“倾听”这个词感到非常新鲜,不知道该怎样做。我们建议她将孩子搂在怀里,轻柔地安抚他,让他哭个痛快。杰瑞对没有得到完整的奶油花依然耿耿于怀,妈妈一个劲儿地说“待会儿给你再买一只带花的蛋糕吧。”杰瑞却不答应,哭着要原来那只蛋糕上的花。我们建议杰瑞妈妈跟孩子道歉,杰瑞妈妈照做了。让妈妈吃惊的是,道歉完,杰瑞反而提高了哭声,大喊“道歉也没用!我再也不原谅你了!你以前老生气!还打我!”

杰瑞妈妈尴尬地对我们笑笑,低声说“这下给我揭老底了。”我们建议她继续道歉:“妈妈错了,妈妈不应该对你发脾气,更不应该打你,妈妈以后再也不打你了!”

听到妈妈的道歉,杰瑞又使劲儿哭了一会儿,随后慢慢平息下来。依在妈妈怀里,他轻声地说,“我想用鲜花代替奶油花插在蛋糕上。”妈妈问他用什么鲜花,他指了指客厅花瓶里插的百合花。看到杰瑞主动跟妈妈讲和的迹象,我们知道这次倾听成功了。

杰瑞带着客人小朋友下楼玩儿去了。杰瑞妈妈也送了一口气,只是关于倾听,她还有一些疑问,我想告诉所有疼爱孩子的妈妈们——

关于倾听的花样问诊

花样1:不分离

妈妈提问:
我有时候觉着听不得孩子的哭声,哄劝不住,就想离开孩子或者把孩子关进另外一个房间,好让自己耳根清静,也用这样的方式强迫孩子安静下来。

专家细语:
切记,孩子大哭的时候,说明他已经伤心委屈得不得了,就好比感到世界末日就要来临了,我们的这点烦恼绝对比不上他们的伤痛。大哭的孩子不是老虎,不会吃人的,而是一个柔弱的需要帮助的小生命。我们一定要留在孩子身边,不要逃走。放下手头的一切,专注地、认真地倾听。和孩子分离,会让孩子受到更加深刻的伤害。

花样2:传达爱

妈妈提问:
孩子不会说话,就哭,说不出来他为什么哭,怎么倾听呢?

专家细语:
倾听并非意味着听孩子说话,而是用我们的动作和感情来向孩子传达爱,传达这样一种信息:我知道你很难过,我就在这里陪伴你,帮助你渡过这个难关。

花样3:少说话

妈妈提问:
你看我刚才面对大哭的孩子的确非常耐心,平时我也是,先耐心哄劝、讲道理,可就是不管用,我忍不住了才发脾气。

专家细语:
倾听这两个字本身就意味着少说话。不要急于劝说孩子,不要急于发表意见,而是让孩子先表达自己的情绪。就好比家长和孩子都各有一只装满了彩色珠子的瓶子,家长特别想把自己的漂亮珠子分给孩子一些,然而当孩子的瓶子满的冒了尖儿的时候,你怎么给他,他都盛不进去,都会洒出来,弄得一团糟。因此我们必须拿出倾听这个空瓶子来,让孩子把情绪的珠子倾倒出来一部分,他的瓶子有了空当,才能装进我们的珠子。

花样4:允许发脾气

妈妈提问:
有时候他会因为一丁点儿小事儿哭哭啼啼……

专家细语:
哭泣表明孩子感到伤心了。越是爱哭的孩子,越说明他心里深藏着一些痛苦和压抑。而哭泣本身能够愈合孩子的创伤。因此我们要允许孩子发脾气、大哭,以排解创伤,发泄平日里积攒的缺憾。你看刚才倾听奏效的一个表征就是:杰瑞说出来你平时经常对他发脾气,他内心掩藏了对你的不满。

花样5:看重心灵

妈妈提问:
有时候我劝孩子别哭了,没有用,实在没办法,我就会允诺给买冰激凌或者玩具什么的。

专家细语:
千万不要用物质引诱来敷衍孩子。零食或者玩具也许能够解决一时的问题,让孩子立刻安静下来,却隐埋了更加麻烦的祸根。物质不能让孩子得到精神上的满足,也让孩子感到父母对自己的情绪并不看重,也不尊重自己内心的需求,孩子还是会感到痛苦,会变本加厉地索求物质。无论对孩子还是对成年人来说,贪图物质的背后,都隐藏着孩子心灵对精神满足的需求:爱、关注和安全感。

花样6:由衷赞美

妈妈提问:
当我倾听的时候,我希望我的孩子尽快控制住自己的情绪,因为我真的有点不耐烦了。

专家细语:
当孩子得到有效倾听之后,会逐渐平息下来,并且开始转变。但我们一定要耐心,不要流露出不耐烦或者干脆命令孩子停止哭泣。不要期望或者要求孩子能够,因为他们大脑的发育还没有成熟到那个阶段。他们可能会找到一个补救的办法,也就是所谓的给自己找个台阶下来,并且讨好家长。比如杰瑞主动提出用鲜花代替奶油花,并且建议他自己带着小朋友去游乐场玩儿。我们要悉心捕捉孩子这种细微的转变,并给予积极的响应。当孩子出现美好、善良的行为时,我们要由衷地给予赞美,让这种行为保留下来。

花样7:不马上走开

妈妈提问:
孩子情绪平息下来之后,我该做做些什么呢?

专家细语:
孩子平息之后,不要马上走开,而是继续留在孩子身边一阵子。如果有紧急的事情必须马上处理,要跟孩子请示并获得批准后,再走开。否则孩子刚刚建立的信任和安全感不堪一击,很有可能再次大哭或者以后找茬发泄,令我们前功尽弃。建议父母和孩子一起做游戏、说说话,建立孩子对我们的信任感。这样会有效减少孩子大哭不已的频率。

花样8:多多倾听

妈妈提问:
让孩子哭个够,是否会助长孩子以哭为手段来引起家长关注?

专家细语:
这的确是很多家长担心的事情,但是跟大家担忧的恰恰相反,越是得到足够有效倾听的孩子,越少碰到不如意的事情就发火大哭。那些在成年人眼里爱哭的孩子,经过几次有效倾听之后,动不动就哭鼻子的频率会大大降低。那些哭得厉害的孩子,说明平时没有得到父母足够的关注和倾听。

TIPS:如果你用耳朵爱周围的人!那么——

■你是一朵交际花!    
倾听是一门重要的社会/人际交往技巧,学会倾听孩子不仅有助于亲子关系,亦有助于身边其他的人际关系,比如夫妻、婆媳、朋友、同事乃至上下级关系。

■你是耐心诚恳的妈妈!  
幼儿的语言表达能力不发达,往往难以准确地说出来他们的内心感受,而是通过激烈的情绪表现出来,更需要我们成年人耐心而诚恳地倾听。

■你能和宝宝的心灵对话!
大自然是公平的,当一个人某个器官或能力不灵敏的时候,他的其他器官和能力就会增强。比如盲人的听力比普通人更灵敏。幼儿各种能力都不太成熟,为了生存,他们的直觉最发达。因此孩子们都会本能地感觉到我们是否在专心致志地倾听他们,还是在敷衍了事。
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回复 1#小土豆爸 的帖子

哇!小土豆爸转的文章很好!谢谢!.

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