主要岗位职责：
1、负责接受来自各渠道的客户投诉信息，并跟踪、核实投诉处理情况；
2、负责对重要客户投诉进行回访；
3、负责建立并维护客户投诉信息档案；
4、负责按月、半年度、年度汇总客户投诉信息，并作出数据分析，编制汇总报告；
5、协助开展客户满意度测评工作，协助主管对质量方面投诉的处理过程进行跟踪；
6、协助跟进、汇总对各部门、项目日常检查、综合检查、内外审，管理评审中发现的问题；
7、协助品保部负责督促管理处质量管理体系的实施，维护和督导工作；
8、负责对管理处各岗位作业规程的培训、督导和控制；
9、负责质量管理体系三类文件和资料的控制及有关数据和信息的整理和分析；
10、协助品保部经理负责对个管理处的年度和月度工作计划执行情况的监督和检查工作；
11、负责对管理处不符合品或项的纠正/预防措施的封闭和验证；
任职条件：
1、专业知识及技能要求：大专以上学历，有质量体系内审员资格证，电脑操作熟练
2、工作经验要求：具有3年以上品保工作经验
3、能力素质要求：具有对于物业质量体系审核、指导、纠正的能力，熟悉ISO9000族国际标准
薪资面议，工作地点：宝山大华地区，有意者请发简历至
rlzy@dahuahome.com.
