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[经验教训] 说说我买脚垫的经历（求高人指点）

1楼elainemaymay elainemaymay (......) 发表于 2013-1-2 14:50  只看此人

说说我买脚垫的经历（求高人指点）

12月下旬，我在淘宝一家叫“都市祥云车品专营店”的店里买了一套330块的昊锐的脚垫。很快货就到了。周末就送到了我单位。
周一我一上班就装上了，结果发现副驾驶位置不贴，总是翘起一个三角形。我赶紧跟卖家联系，卖家没多说啥，只叫我拍个照。我几天后拍了照，发给他们。卖家起先说是天冷造成，说放几天就好。我说已经放几天了。他们又说没装好，我解释说已经找3个人来装了，而且已经顶到底了，他们又说可能是快递压坏了。我傻眼了。
其实根本不是，就是垫子的尺寸不对，怎么调都不行，始终鼓起一块。
我找卖家谈，卖家爱理不理，有时候十几分钟都不吭声，最后被我说急的没办法了，让我退回去换，我当然高兴啊，但是他又说出两句：（1）先是挖苦我：知道有问题，当初就不该继续使用。如果脏了，就不给换。旧件寄回。我要负责两趟上海到北京的快递费。（2）换了之后，是否是质量问题，得由他们说了算。换句话说，我还要负责两趟上海到北京的快递费。
我感觉怎么换，都是要我付2趟快递费，于是跟卖家说质量是有问题的，这是不争的事实，但是我可以用剪刀修剪一下，他们适当退点费就可以。因为在责任都没有界定之前，我不想退回去换。卖家不同意。我挺生气的，于是就申请了退款，随便填了个50块钱。现在卖家不仅拒绝了，还反咬一口说我没诚意，怎么办呢？姐妹们，给我支个招吧。头一回在淘宝上遇到这样一个不讲理的卖家。
我把图片发上来

[ 本帖最后由 elainemaymay 于 2013-1-2 14:59 编辑 ].
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2楼oneonelulu2012 oneonelulu2012 (......) 发表于 2013-1-2 19:33  只看此人
差评，这态度，不要搞了.

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3楼ROBYN ROBYN (新年新气象) 发表于 2013-1-2 22:01  只看此人
他不同意，你投诉到淘宝客服处。
很快解决。.

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4楼ROBYN ROBYN (新年新气象) 发表于 2013-1-2 22:09  只看此人
我买了个行李箱，也很搞的。
质量差，我要退。她让我付运费，我不同意。
打算用她寄过来的快递，结果上海寄过去很贵，她又不同意。
我就找了个便宜的，她态度好了说还是她联系快递
我说，第二天我就要出国了，你联系行吗？还是用我的快递，今天就能寄出，快递费我先垫，回头你支付宝退我。
她这个拍胸脯哦，表示没问题，她来叫快递，让我放心出国。
等我到了国外刚下飞机，她电话短信都来了，说不行，还是让我联系我的快递。
我这个火大哦，明摆着玩人啊！
我跟她说，箱子二百多，一分钟长途电话十几二十几块块，你什么意思？箱子随便你叫不叫快递，你不叫我直接寄到淘宝售后去，照片我都拍好了，你看着办吧。
结果，只蜡烛自己叫了快递，钱给我退了。
所以，有的人很坏的，你要斗争到低。

[ 本帖最后由 ROBYN 于 2013-1-2 22:11 编辑 ].

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5楼怡儿妈妈 怡儿妈妈 (期待) 发表于 2013-1-3 09:50  只看此人

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这个签收后发现物品有损（据卖家说是物流的问题），这个淘宝客服还会处理吗？.

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6楼ROBYN ROBYN (新年新气象) 发表于 2013-1-3 09:54  只看此人

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肯定是物流问题吗？买的啥呀？.

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7楼elainemaymay elainemaymay (......) 发表于 2013-1-3 09:56  只看此人
我不知道淘宝客服会是什么立场。
现在的垫子已经用一些日子了，寄回去肯定也是影响二次销售的。
卖家就是高高在上，问半天都不会出一声的。他那意思是我同意换，已经仁至义尽了，你再讲别的就是不讲理。但是是否质量问题还不由事实说了算，要他们说了算。这不摆明要我付2次快递嘛，上海到北京，脚垫可不是小东西。即便货还新，我包装得再好，他也会把责任推到快递身上。我相信他们做得出。
买东西之前什么都好的，一提到有问题，不仅一句“不好意思”或“对不起”之类的话没见过，还翻脸不认人了，甚至反咬一口，说我无赖
我在淘宝上多少年啊，遇到这种卖家还是第一次.

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8楼elainemaymay elainemaymay (......) 发表于 2013-1-3 09:59  只看此人

回复 5楼怡儿妈妈 的帖子

物品没有坏或者破损，就是尺寸与车不合适（买之前是说好车型的，专车专用的脚垫），所以不能怪物流。我老公讲就是尺寸不标准了，某些尺寸大了，某些尺寸又小了，造成与车不服帖。明显的质量问题。卖家不承认。
卖家刚开始还说是天冷造成的呢，让我放几天，我都放快一个礼拜了，依然那样。
所以，他们是在给自己找各种托词。

[ 本帖最后由 elainemaymay 于 2013-1-3 10:00 编辑 ].

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9楼怡儿妈妈 怡儿妈妈 (期待) 发表于 2013-1-3 14:40  只看此人

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蛮久以前也是旺旺团购的烤箱，收到的时候看到外箱OK，就签收了。等打开后才发现，烤箱门坏了，还有几处瘪的地方，刮花的地方。这个应该是卖家包装不利，物流产生了问题。然后我联系卖家，卖家说我签收了，自己负责，门啊什么的敲敲就好了，那么新的啊，肯定不高兴啊，我要求退或者换。卖家先不肯，我坚持，然后他说来回的运费都要我自己承担，谁让我签收了，后来怎么整的，时间久了，有点忘记了，好像是我运费自理把东西退回去了。投诉到淘宝，淘宝好像没参与么。.

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10楼怡儿妈妈 怡儿妈妈 (期待) 发表于 2013-1-3 14:43  只看此人

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不过看上去影响不大，就是卖家的态度很让人不乐意。稍微客气点，啥事也没有。.

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11楼elainemaymay elainemaymay (......) 发表于 2013-1-4 10:44  只看此人
是的，最让我生气的是那态度。摆明一副只进不出的无赖嘴脸，在有图片的前提下，拒不承认产品质量问题。
说实话，我最近买一副手套，没用两天就裂了，我跟卖家一说，都没发图片呢，卖家就道歉了，还主动提出退点钱给我，并一再道歉。最后，我什么都没要人家的，只是请他们注意一下这批货，以免日后跟别人发生纠纷。做生意也不容易，问题就这样解决了。
但是卖垫子的这一家，无比差劲，特别赖皮。
请大家一起提防.

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12楼elainemaymay elainemaymay (......) 发表于 2013-1-4 10:46  只看此人

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这种是整体脚垫，如果周遍不服帖的话，灰尘会掉进去，清理不方便的。周围都是有粘条的，尺寸不合适就粘不上。.

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13楼elainemaymay elainemaymay (......) 发表于 2013-1-18 11:43  只看此人
我的退款被拒绝了，理由是淘宝要求我在多少小时内提供有关部门的质检报告。而我没有看到这个消息，的确没看到，虽然我一直在关注，但是真不知道他们把消息发到哪里了。
不管怎么说吧，淘宝就是要我提供质检报告。我没时间去找有关部门，鉴定费和油钱还有时间，我耗不起，我只好自认倒霉。
淘宝的规则是有漏洞的。尺寸不合适，这么明显的质量问题，非要费那么大劲要求买家去出具什么质检报告，而买家还不知道该去找谁做。
呵呵，我自认倒霉。不过差评了。大家也要注意点，直接拉入黑名单吧.

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14楼elainemaymay elainemaymay (......) 发表于 2013-1-18 11:44  只看此人

回复 4楼ROBYN 的帖子

斗争到底也没有用哦，有些淘宝规则很白痴的.

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