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[其他] 卓越上买书现在要配送费了吗

1楼lily730619 lily730619 (改变自己，从现在开始) 发表于 2010-7-9 12:08  只看此人

卓越上买书现在要配送费了吗

以前在卓越上买书真还没付过配送费，先前好像要买满多少元免配送费，后来订书好像就没有配送费这回事。

昨天晚上在家订书，买了156元的书，但有几本书要过几周有货，有一本要下周有货，所以下单的时候我就按了分批配送，结果订单价格出现了书156元+配送费80元，天哪，就买几本书要收我80元配送费哦！
然后我又改，把最近没货的都删了，结果配送费改为10元，这是怎么回事啊？卓越现在都要收运费了吗？我还以为满100元应该就不用收的，我以前好像只买50元的书都免运费的呢。

有知道的BBMM吗？.

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2楼雪国 雪国 (生活就是生下来，活下去) 发表于 2010-7-9 12:25  只看此人
估计你选择了“加紧送货”（界面中的缺省选择！呵呵）。如果选择“一般快递”，就不要快递费的。.

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3楼宇辰妈 宇辰妈 (......) 发表于 2010-7-9 12:38  只看此人
我周一买的的。没有配送费，就是到今天还没发货。.

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4楼duzhip duzhip (快速成长期) 发表于 2010-7-9 13:12  只看此人
这周刚买过，没收运费，已经收到了。.

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5楼apple344958611 apple344958611 (爱自己靠自己) 发表于 2010-7-9 13:37  只看此人
你是选择了加急送货才要配送费的，如果选一般快递和普通平邮都是免费的。.

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6楼XGBB XGBB (老公的忙季开始了，累啊) 发表于 2010-7-9 16:12  只看此人
加急配送或分批配送都要收配送费的.

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7楼半圆 半圆 (奋斗) 发表于 2010-7-9 21:21  只看此人
好像不可以货到付款了吗。.

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8楼小南妈 小南妈 (我们一起努力) 发表于 2010-7-9 22:28  只看此人
我刚买了，快递上门，没收配送费，3天左右拿到书的.

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9楼caichen1231 caichen1231 (虎年来了) 发表于 2010-7-10 08:58  只看此人
我喜欢在卓越买，选快递送货上门，不收送货费，选货到付款，还可以上门刷卡，有时候没有零钱，刷卡很方便的。.

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10楼wizblue wizblue (小宝加油) 发表于 2010-7-10 09:28  只看此人
现在确认订单前默认的好像都是加急快递，要先改一下的。
其实加急也没什么意思，上次我周五傍晚下的单，周六一早就到了，当然这个速度主要还是要看它的库存情况的。.

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11楼多子的乐母 多子的乐母 (真信心必要经过火一般的试炼) 发表于 2010-7-10 13:09  只看此人

回复 1#lily730619 的帖子

其实不选择加急送，他家也常常分批配送的，我曾经订书送一个姐妹，结果他家竟分了好几批送上门，晕倒。最近卓越买书很合算，满99赠书还送10元书券，只是这个券要30天后才到帐，并且买满99元才可使用一张，对常常买书的BBMM来说还是好合算。.

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12楼yaxl1228 yaxl1228 (......) 发表于 2010-7-10 16:13  只看此人
刚买了他的书,没选加急,是收了10元送费..

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13楼小胖头妈妈 小胖头妈妈 (......) 发表于 2010-7-10 19:15  只看此人
上星期一下的订单，按的到齐一起发货。可今天一看变成了分批发货。明天先发一批，另一批继续等待。看了下好像没算运费。只不过把原来促销优惠的配送费按总金额也拆分了。.

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14楼火鸟田田 火鸟田田 (......) 发表于 2010-7-10 22:46  只看此人

回复

你分拆订单是要收费的，我有一次就是这样，买了几本书，有的没货，不想等没货的，就把有货的放一起让他们先发过来，结果就收费，我问他们不是不收费吗，他们说分拆订单就要收费。.

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15楼waiwaimeimei waiwaimeimei (有希望总是好的......) 发表于 2010-7-10 23:21  只看此人
引用:
原帖由 雪国 于 2010-7-9 12:25 发表 \"\"
估计你选择了“加紧送货”（界面中的缺省选择！呵呵）。如果选择“一般快递”，就不要快递费的。
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16楼lily730619 lily730619 (改变自己，从现在开始) 发表于 2010-7-11 21:11  只看此人
谢谢LS个位的回复，我没选加急，可能他自动帮我选的。.

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17楼fm_08 fm_08 (有很好，没有也好，没有一样不好) 发表于 2010-7-11 22:04  只看此人
加急是他自动默认的选项，你要改选“一般快递”就可以免运费了.

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18楼家有亲亲 家有亲亲 (帖后一支烟，赛过活神仙) 发表于 2010-7-11 22:15  只看此人
不要的吧，加急要的。

最近买书还送书，感觉还可以，败了两本DK的儿童百科，还不错。.

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19楼veeveezhou veeveezhou (学会放手，难) 发表于 2010-7-12 09:48  只看此人
最近当当有活动啊，免运费，还蛮59减9
后来发现必须买他们推荐的教辅书，不是全部。

[ 本帖最后由 veeveezhou 于 2010-7-12 15:42 编辑 ].

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20楼shumi1 shumi1 (学生午餐跟公务员同标准or公务员午餐与学生同标准) 发表于 2010-7-12 11:10  只看此人

回复 1#lily730619 的帖子

分拆订单多次送货要收运费，
另外，卓越比较龌龊的是，把默认的送货方式从免费快递改成收费加急快递了，鄙视一下！.

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21楼绿茶MM 绿茶MM (......) 发表于 2010-7-12 13:29  只看此人

回复 1#lily730619 的帖子

我也遇到这种情况，快递说可能你加急了，当时觉得自己按错了，看来是卓越不HD.

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22楼YJYmama YJYmama (盼国庆长假,可是去哪里放松呢?) 发表于 2010-7-12 14:19  只看此人

回复 20#shumi1 的帖子

这样做生意真的非常不好,感觉就是一个收费陷阱.

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23楼小甲虫妈妈V1.0 小甲虫妈妈V1.0 (爱学习的虫子) 发表于 2010-7-12 16:00  只看此人
同意呀,本来一直默认是平邮,没有运费的,前几天要给孩子买本书,一看要5元运费, 我就跑DANGDANG买了.后来发现原来卓越把默认的改成收费加急了,这这这-----太不好
更正一下：刚刚卓越定了东西，选快递上门--免运费，就可以跟从前一样了。

[ 本帖最后由 小甲虫妈妈V1.0 于 2010-7-13 23:39 编辑 ].

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24楼steven1997 steven1997 (......) 发表于 2010-7-12 21:24  只看此人
7号订的几本书没收运费，但要15号书才能送到。我是把加急改成普通快递的要不也是要付10元费用的。.

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25楼小胖头妈妈 小胖头妈妈 (......) 发表于 2010-7-13 00:21  只看此人
7/11第一批书到了，没收运费。可今天一查，剩下的又给我拆分了。就几本相同的教辅也给我四分五裂（几个小朋友一起买的），促销优惠的配送费又给拆分了一下。咋回事啊，紧俏货？查了下，好像下批货也免运费的。可就不知道最后一批货会怎样，就剩一本了。.

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26楼lily730619 lily730619 (改变自己，从现在开始) 发表于 2010-7-13 08:19  只看此人
我7月10日下单，还都是订的有现货的，结果还是要预计到7月17日才能到货。说有一本书要几天后才有。卓越真是太慢了。.

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27楼好习惯 好习惯 (......) 发表于 2010-7-13 09:25  只看此人
我卓越vip用户，最近两周在卓越订了三批书了，都是非常快的，不要快递费的嘛。最近的一批，7月11号周日晚上订，7月12号一早卓越自己的配送人员就送到了，收货时信用卡刷卡支付的，非常方便啊。.

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28楼lenovour lenovour (......) 发表于 2010-7-13 13:15  只看此人
同上当了. 本来一直在它家买,现在强烈怀疑他们的人品了..

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29楼zhangyi_cyf zhangyi_cyf (儿子和我一起适应新生活...) 发表于 2010-7-13 14:20  只看此人
那天订了货发现有运费 ，改了两次不行索性取消了订单.

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30楼cindyshi101 cindyshi101 (......) 发表于 2010-7-13 16:45  只看此人
7月号定的书，12日送到的。还有下单时默认为加急，要快递费。这种做法实在不能认同。.

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31楼老妈子 老妈子 (二十年......) 发表于 2010-7-13 18:48  只看此人

卓越越来越厚道

以前一直在卓越买东东,一般第二天最晚第三天就到了,这次7月5号下了几张单子,最晚的今天上午(7月13日)才到货,还是在我投诉三次之后,三次投诉三个客服给我的答复都不一样,更可恶的是:我第三次投诉的时候要求得到他们的答复,他们客服的答复居然都在晚上,那天我正发热,吃了药早早睡觉了,第一个客服打电话来是8点多,我忍了,到了9点多,居然又有客服打电话来,气得我和客服说:这是我最后一次在卓越买东西,你们别再打电话来了.
第一次投诉:5号下的单子,我到8号看还是尚未发货,我电话问怎么回事.客服lingjie(卓越的客服不用工号,都是真实名字) 说一张订单中的有本书没货,在采购中,建议我取消,因为拆分订单是要付费的,建议我取消其中那本没有货的书,我想不明白,卓越没货为什么让我下定？既然是没货才要拆分订单,为什么要我付拆分费?虽然想不明白,我还是听他的劝说取消了那本书,并重新下了单子再订,我5号还订了台美的的电风扇,客服说也没有货,也在采购中.
第二次投诉,第二天(7月9号)我再上网看我的订单, 查看我的电子帐户,发现没有取消那本书的退款,打电话问,客服(chengwen)说：因为昨天退货的时候已经下班了，正常来说今天退款能到我的电子帐户，再问：电风扇的到货日期怎么比昨天看的日期又推后了2天（昨天显示的日期是11号到12号，今天看是13号到14号了）这个客服说她不清楚，等她问清楚了会给我回电话的。
第三次投诉：已经10号了，我没收到我订的货，也没接到卓越的电话，我再打了电话问，客服的答复是：退款要等那批订单中的其他书发出后才能退给我，问：什么时候发出？答：她只能从系统中看出在准备中，不能确定。我问：卓越有没有规定收到客户的款后几天内一定要发货？ 客服答：没有具体的时间规定，他们等有货了会尽快发货的，我问：怎么理解尽快？再有，你没有货怎么让我订货？客服不说话，我说如果你不知道的话请他们知道的人给我打电话。
一直以为卓越是个大网站，在这人订货也比较放心，现在看来也不是这样的。.

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32楼HeaterMM HeaterMM (......) 发表于 2010-7-13 20:23  只看此人
没有配送费.

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33楼阿里妈妈 阿里妈妈 (......) 发表于 2010-7-13 22:03  只看此人
我这次是定了韩寒的独唱团和其他两本书，开始一起定，发现独唱团要两周后才到货，我就自己把单子拆了，单独定独唱团，其它两本书另外下定，我上周六晚上定的，周一一早就送来了。其实点击的时候注意一下，没有配送费的，而且要选货到付款。.

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34楼昕星妈 昕星妈 (简单生活) 发表于 2010-7-13 23:16  只看此人
偶也上过当的，付了快递费.

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35楼maggiezhu maggiezhu (淡定) 发表于 2010-7-14 12:04  只看此人

回复 33#阿里妈妈 的帖子

不好意思我怎么看不到有货到付款，当当是有的。.

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36楼阿里妈妈 阿里妈妈 (......) 发表于 2010-7-14 12:09  只看此人

回复 35#maggiezhu 的帖子

选择付款方式的页面上，第一个就是货到付款支付，选中就可以了。我在当当和卓越都买过不少书，卓越的页面做得是没有当当好，得仔细看过才行。.

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37楼maggiezhu maggiezhu (淡定) 发表于 2010-7-14 13:58  只看此人

回复 36#阿里妈妈 的帖子

刚刚还是没看到，就用支付宝付了，等会再去看看。.

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38楼小甲虫妈妈V1.0 小甲虫妈妈V1.0 (爱学习的虫子) 发表于 2010-7-14 17:52  只看此人
昨天卓越定的东西,今天下午收到,没有配送费的,方法如下:

  1)  送货方式 ------- 选:      快递送货上门-免配送费 -- 全区均可配送 (平均 1-2工作日)
   2)付款方式 选--------货到付款.

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39楼娇娇小龙女妈妈 娇娇小龙女妈妈 (......) 发表于 2010-7-15 11:17  只看此人

回复 31#老妈子 的帖子

我的遭遇和你基本相同，我是7月5号下的单，看网上显示是预计送达时间为7月12日，当时心里还奇怪了，怎么这么长时间，以前买书，基本上三天内会送到的。到了7月12日，还嘱咐家里人不要出去，等快递。到下午打电话回家，说快递还没到，再上网查，结果一看预计送达时间改为16日-18日，晕，实在忍不住打了投诉电话，小姐态度很好的说不清楚原因，要么请撤消，要么请耐心等待，本想恶作剧一下，书送来不要，让他们白跑一次，后来想算了，我不能和他们一样见识啊，于是撤单，在淘宝上买，今早已经收到了.

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40楼娇娇小龙女妈妈 娇娇小龙女妈妈 (......) 发表于 2010-7-15 11:23  只看此人

回复 20#shumi1 的帖子

我也发现了你说的这个问题，真是可恶。如果卓越觉得不收配送费吃亏了，那么尽可以广而告之，干嘛要这样藏着掖着的，而且有现货的书搞的要加急，加急也至少三天了，还有什么意义。我反正是淘宝上买了，至少运费是光明正大的.

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41楼maryjy妈妈 maryjy妈妈 (要对生活充满信心) 发表于 2010-7-15 12:53  只看此人
我现在基本上都在当当上买书，速度比较快，而且也没什么运费的。我发现卓越上的书经常是缺货的，没当当上全。.

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42楼kafei kafei (......) 发表于 2010-7-17 08:59  只看此人
卓越默认快递是加急的，这的确很不厚道，一般不是经常在上面买东西的很容易上当；而且卓越也取消了很多以前的VIP 优惠政策，越来越扣门。
不过，卓越的售后服务比当当要好得多，经历过就知道了。所以一般卓越有的书等，我们通常还是在卓越买。
运费通常是没有的，只要看清楚了，填正确了；
书大概什么时候能到，通常在生成订单提交之前它会显示出来，不同的书到手的时间是不一样的。但一般只会比显示的时间短些。我从来不拆分订单（可能也不是很急），如果时间不一致， 卓越会给用户拆分订单的（不知道是不是VIP）的关系，有时候一个订单就差了一天它也给拆分，且不收取快递费的。.

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43楼lily730619 lily730619 (改变自己，从现在开始) 发表于 2010-7-20 08:36  只看此人
7月10日下单，7月19日总算拿到书了，以后再也不在卓越上订书了。

什么书都缺，而且订现货的书都花了我将近10天，不是一点点的晕。.

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