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[经验教训] 退件衣服怎么这么难

退件衣服怎么这么难

我一直在汇金的3,4楼买衣服.昨天在2楼ONLY逛的时候,他们的小姐非常热情.挑了好多衣服给我试,我这人比较好说话,因为带着女儿,试着试着就道12点了,我就匆忙选了4件.然后带女儿去吃饭.
回家后发现一件不合适,袖口太紧.
今天去ONLY退.结果他们死活不给退,说现在特价,公司规定不能退(全部5折>只答应换.我想换就换,我就挑.可挑了一遍也没有合适的.因为我一直在3.4楼买.2楼都是少女装.昨天只是冲动消费.买了能穿也就穿了.
我后来找了汇金的主管前去协调.ONLY才给退了.态度非常差.说了很多难听的话.
这是我第一次退货.没想到这么不愉快..

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放到人家口袋里的钱,能要回来实属不易.

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还是人的态度问题。有一次,在国外,我在一个城市买了件东西,在另一个城市的连锁店给退了,也没有任何难听的话。 中国人,为何总是难为中国人?.

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引用:
原帖由 kelly_y_chen 于 2009-7-9 16:51 发表 \"\"
中国人,为何总是难为中国人?
  希望那些个什么什么人看看

[ 本帖最后由 RichardMM 于 2009-7-9 17:10 编辑 ].

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引用:
原帖由 kelly_y_chen 于 2009-7-9 16:51 发表 \"\"
还是人的态度问题。有一次,在国外,我在一个城市买了件东西,在另一个城市的连锁店给退了,也没有任何难听的话。 中国人,为何总是难为中国人?
国情不同,到手的提成没了能开心吗.

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我是上周在六百买的化妆品,也是匆忙付完钱后拿东西就走(因为是专柜的会员,一直买的),没打开看,结果回家用时才发现不是我要的那个品种。我前天去换,当然发票已经没了,柜台收银员都说不行,最后找到管理员,费了好多口舌才答应给我换。LZ能退钱真是不错了。.

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ONLY的服务意识一直牢差的~~.

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我也碰到过此类事情,上次在东宝买了一件男装(杰克琼斯),穿了没多少时间也是内胆全脱了线,因质量问题找去退,不肯,说是可以修理,也作罢就修吧,等2个星期没回音,自己找上门去问,说没修,这下我火气大了,说要退,死活不肯,说是我们自己穿坏的,没办法,找到了商场楼管,楼管说这品牌店家比较牛,不给面子的,叫我在他管辖范围内随便啥都可以给我便宜的,叫我算了,没办法楼管都这样说了,只好和他们商量换了一件自己不太中意的鸭绒衫,而且自己又贴了很多钱,真是郁闷。.

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vancl 退货也超难的!

商场里面的由于能试穿,以后买衣服就多试几个尺码,反正试衣服的时候她们老热情的,试100%满意了才买。如果你遇到VANCL 承诺30天退换的,要是想把退货商品的钱拿到手就难了。
亲身经历如下:6/30(星期二) 本人下单购买三件吊带装,39/件,3件装特惠99.00元,7/1(星期三)拿到货后发现其中两件尺码不能穿,也没有大码可以调换,于是电话通知他们要求退掉2件,7/3(星期五)负责退货的工作人员上门取货,我们拿着两件衣服,工作人员说要退3件,说客服下退货单是三件,就要取三件, ,后来反复沟通后,拿走两件。7/6(星期一)我电话询问退货有没收到 ,客服说还没入库,天知道退货的工作人员把衣服拿到哪里去了 ,他们说收到后会把钱打到虚拟帐户里,而且只能打到虚拟帐户(让你下次还购买他们的商品才能用掉钱 ),我听了也只能答应,7/9再次查询帐户还是没收到钱,于是电话询问,这次聪明了 记下客服工号,我把情况说明了,客服给我解释如下:由于退货单下错了,他们仓库收到的货物和退货单数量不符,所以无法确认,我回答:如果不能确认可以给我电话啊,没接到电话,难道你们的确认是要顾客自己来确认才可以吗? 客服说到是他们的工作失误,可以帮我调节一下仓库和财务帮我尽快把退款入帐,我要求他当天给我回复电话,告诉我处理结果,他满口答应说没问题,可是我7/9没等到任何的回复电话] 7/10一早等来一个负责取退货的工作人员,说客服下单让他们来取货, 真是 让人崩溃啊,那个客服的理解能力和办事能力真是不同寻常啊 ,也许VANCL就要这样的人才!

[ 本帖最后由 kittytang妈妈 于 2009-7-10 10:44 编辑 ].

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三四楼也不会好好给你退的,我在三楼退过,也是摆一个难看的脸..

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我一次给老公买得一见七匹狼T恤,洗过一次后就漏针了,因为从来没习惯保留发票,所以他们就死不认账,还说是自己洗坏的。后来打电话到公司,搞了足足2星期,才肯换一件。想想不是贵得话,我也不高兴费精神呢。所以我们国家的售后服务真是太差劲了。.

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我们国家的人多,消费热情高,不怕你不买,他们得罪得起顾客,中国人的钞票太好赚了。.

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偶冲动买车付了1万块订金,打到消保委居然说不可以退他们拒绝支持我。
后来打了渠成热线,说法律规定可以退的。才解决了。
难道我以后只能打去成热线吗?消保委也不可信了。.

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回复 13#鸿镜妈 的帖子

请问这个热线的号码是多少?谢谢。.

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回复 14#KEILY妈妈 的帖子

你好,刚刚看到帖子
电话号码是:6278-0792
不过节目的时间蛮短的。我们是十点钟的时候打进去的。.

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回复 15#鸿镜妈 的帖子

谢谢了。呵呵.

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我上周在正大ZARA买了一条打5折的裙子,家人说像睡裙,第二天直接到他们收银那里去退,收银员没有二话,2分钟就帮我搞定了。收银的小姑娘还笑着说:其实这条裙子挺好看的。整个过程让人感觉很舒服。.

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生意好的品牌退货会方便些,不好的的话就难。好不容易卖出去,现在又是打折销库存的时候,轻易是不会给退货的,要退总要费点周折的。.

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东方商厦好像这方面服务不错,我爸上周在那买了一件T恤,回来后想来想去不喜欢,几天后拿去退,人家很爽气就退了。.

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优衣库的服务也不错的,虽然是日本牌子。.

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东方商厦确实不错,上次买了件衣服,回家后才发现掉了个扣子,但很隐蔽,基本看不出,后来去换,那件衣服卖完了,店长允许退款或者再买件衣服给折扣,本人也很喜欢这件衣服,后来店长退了一部分款给我,但是处理起来满麻烦。.

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