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一笔出错的网银缴费反映出电力公司、自来水公司、银行不同的办事效率

一笔出错的网银缴费反映出电力公司、自来水公司、银行不同的办事效率

周日,像往常一样,用网银付了两笔水、电费,谁知,账户里钱扣了,扣款短信也收到了,网银界面居然提示:系统错误,请与银行联系。

立即致电工行,客服记下了,说5个工作日给答复。

今天是第三个工作日了,一直没消息,再拖下去,账单要到期了。于是有打了个电话给银行,银行仍旧采用拖字诀,什么都问不清楚,只说再记录一下,加急办理。我问她:如果等待查询结果期间,账单过了最后缴费期,而最终查询结果又显示没付成功,那我怎么办?如果有损失谁承担?她也支支吾吾说不出个所以然。

挂了电话,我就直接打到电力公司去了,过程异常顺利,输入户号和密码,语音系统很快就报出了本月金额XXX已收到。

再打自来水公司,没有语音自助查询,只能人工查询,说是目前还没消息,要过10天到两个星期才会有结果。 这个时间更长!不过,客服人员叮嘱我保留好扣款的短信,万一过了最后缴款期,这个短信可以作为我曾经想按时付款的证明。

经过本轮“测试”,电老虎表现居然最佳,有点出乎我的意料。其他两家的效率实在不敢恭维!.

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加急有效果了,刚才银行打电话来了,说是系统升级,误报。.

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水费晚付几天不收滞纳金的,电费晚几天算几天,收得满结棍的,效率就是从这里出来的。.

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引用:
原帖由 去远方 于 2008-10-29 13:51 发表 \"\"
水费晚付几天不收滞纳金的,电费晚几天算几天,收得满结棍的,效率就是从这里出来的。
用付费通和银行的ATM机再晚也不收滞纳金。.

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曾经因为自己的原因耽搁了付费,过期3天后试着通过建行的网银付费,居然可以付,还不受滞纳金.

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回复 4#pleasure 的帖子

是银行的多媒体机吧,不是ATM机.

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