我们家有一台西门子的滚筒洗衣机,到今年夏天才用了一年半,门的周围的一圈橡皮坏了,足足让我等了两个多星期,才等到配件,在这其间,不知道打了多少电话.售后服务说配件不在上海的,要一个星期才进一次货,可是等了一个星期,认为配件应该到了,可是得到的回答却是,厂家没发货,盼呀盼,又等了一个星期,没想到,原先得到的承诺又打了水漂,还要等,投诉到消协,他们说一定要书面材料才能受理.最后,没办法了,我对修理部发了最后通牒,如果他们再不给我修,就把他们的服务嚗光到电视台,这招还真管用,当天晚上就来了.
所以我总结了: 买西门子的东西,要运气好,可以一直用,用到彻底坏,要是小配件坏了,就要有耐心等很长时间.
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