真的很感谢几位MM的理解，其实这件事真没那么复杂
1，看到西瓜自己说的教学成果，我动心了，再三确认后报了2年级班
2，跟幼儿园孩子一起上课，虽然觉得没兑现开班的承诺，心里有点想法，但还是理解西瓜的难处，纪律还不错，就继续上了
3，越来越多幼儿园的孩子，越来越小，纪律变差，跟经理沟通数次，表示没办法解决
4，我们后面一个班级的小小朋友提前来教室，跟我们一起上，毫无纪律可言（一个小时的课，蹭20分钟）
5，数次沟通无果后，我们选择外面上课，希望等以后有合适的班级了再来上
6，工作人员表示不可以，给我们调整到上午上课，告诉我们上午人少
7，上午人少，孩子更小，第一次上课后，跟西瓜沟通，这样的情况我们实在无法忍受
8，西瓜劝我继续上课，并表示会有改善
9，继续上课，其他家长觉得我们太大了，怕老师根据我们的水平，他们跟不上，工作人员跟外教沟通，要以小朋友的水平上课，要简单再简单，慢点再慢点
10，我明确跟西瓜表示我们不上了，我们耗不起，短信沟通后，没得到回复
11，过了2天，我又发短信，告诉她这样不是解决的办法，希望好好商量，被告知，给我们延续，暑假结束以后上课（这就是所谓的让步）
12，无果后一直再无消息，在我看到她主动给她所谓不讲理的人退费的时候，表示还是会哭的孩子有奶吃
13，最最可笑的是，在我开贴后，同意给我退没上的5次课（这5次课时，是西瓜说的），条件是我找新学员给她才可以，从小妈妈就教我“己所不欲勿施于人”，试问我怎么做的出来呢？
14，又说不退钱的原因是因为机构没赚钱，如果赚钱了就不会这么算计了
15，通知我查了记录，我剩的课时从5次变3次了，我彻底无语了
总结，无理走遍天下，有理寸步难行

帖子中先说我们那个班上课人员都不超过5人，所以不赚钱，被我否认后，上课人数变成7人，当然还是不赚钱的，本来她说我还剩5次课，最后也变成了3次，还要说是因为我记错了，中间的纠缠，我也不在这里一一赘述了，超累。。。我休息了，在此对大家的关心和支持一并感谢

最新情况：
多谢大家几天的陪伴与支持，事情在曲曲折折中解决
1、课时问题，按他们的统计为准，他们的记录是我3月7日上课，到7月29日结束，告诉我上了21次课，只能退我3次
2、一共就21周，当中有3次国定节假日，也要我付费？西瓜说他们放了2次，本人记忆力差，没有证据，同意此说法
3、去的时候确认过，第一次是免费试听，也算我上课
综上，从3次课又争取回到5次，并明确表示，可以退我5次的钱，但是话要说清楚，我确实是剩了5次还是6次？劳心费神到今天，不管退多退少，不能这样不明不白的
如果只是为了这点钱，伤那么大的神，真的不值得，在大家的支持下，我得到了我应得的，我在此表示感谢

[ 本帖最后由 windyma 于 2010-11-5 16:08 编辑 ].

首先请原谅我的记忆力最近一直不好，而且对于不愉快的事情我更健忘，具体时间我真的是回忆不起来了
本来是不想再提，今天无意看到的帖子回了句自己的感慨，竟然被冠以不合理的要求，那么我把我的经历写出来，大家看看我哪里不合理，如果是我的错，我道歉并改正，如果我有夸大或者扭曲事实，也愿意道歉。
应该是3-4月份吧，我看到西瓜在浦西开班的消息，打电话预约试听，非常明确的预约了2年级班，电话浦西无人接听，我打到浦东，当然可能不是工作人员，让我联系浦西的电话，我已经说明了联系不上，但是被无理的挂掉了，唉，只要教的好，孩子能学到东西我也不要求什么服务了。
试听那天我记的很清楚，风大雨大，预约的孩子都没有去（我曾经电话里了解过有几个孩子也是预约了听课的），就我们一个上课，我不是要标榜自己信守承诺，我只是觉得商家在这次很感动我，为了我们一个不付任何费用的试听，上一次课，当场我就付了半年的费用
后来的2次都是我们一个人上课，我曾有过担忧，这样的课以后商家还能维持吗？虽然曾认为100元一个小时不便宜，但是看到女儿喜欢和教学内容，我很满意
后来，来了一个1年级的孩子，再往后又加了大班的孩子，我一点声音也没发，毕竟商家要运转，可是后来他们把上午上课的中班孩子也调下来，我觉得年龄差距有点大了，工作人员解释说，英语水平大家都是差不多的，可是上课纪律是差别大多了，那段时间都是LG陪着去的，有跟工作人员提出，人家也表示没办法解决，以后有读书的孩子会多安排进来的。
后面正好我们报了暑期班，时间上冲突，那我想，我们暂停一下吧，被告知不可以停，以后只能补课，交费时间不能推迟，时间冲突可以改在上午上课，我上午去了一次，都是小不点，心里总想着已经交费了，总以学东西为目的吧，怎么办呢？可是，没想到别的家长不乐意了，嫌我们太大，觉得老师因为我们懂了就教的深了或者快了，工作人员不停的跟老师说，要简单要慢，反反复复在耳边重复着这样的话，让我觉得在这里学有点浪费时间，下课后女儿问我“妈妈，是不是我英语不好啊？要跟幼儿园小朋友一起上课”在我苍白的解释后，女儿明确的表示不愿意和幼儿园的孩子一起上课，她可能不善表达，但从她的只言片语中我能感觉到这样上课有点伤了她的自尊心，她觉得是因为她不够好才会需要那么小的小朋友一起学习。
后面就有了我1楼那些和西瓜的对话.

上课期间因为孩子喜欢，我甚至表示我都可以提前交费，你们自己开班的时候是开2个，一个幼儿园，一个小学生，后面把幼儿园的一个劲往我们班里塞，所谓的小学班只有2个小学生，6-7个幼儿园小朋友，我提出点想法难道就是不合理的要求了？.

那如果我理解没有错的话，您没有觉得我的要求不合理，人家不合理的要求您可以满足，我合理的要求却迟迟得不到回应，那还是我那句话说的没错，会哭的孩子有奶吃。。。.

我硬要把不合理套在自己身上？难道这是什么好称呼？.

我不习惯引用，这一会一改我还真是要不得不习惯引用了.

我在这个帖子里不想跟你讨论人家的行为是否合理，我只想知道我的问题怎么解决，本来已经淡忘的事情，既然重提，既然你也没认为我的要求不合理，那么总归要给我个明确的说法吧，我已经从短袖等到长袖等到穿毛衣，难道还要继续等到穿棉衣还是来年春暖花开呢？.

引用:

原帖由 我是西瓜 于 2010-10-31 17:33 发表

当时不是说好了，您有时间来把这五节课补掉？

如果架站一个个如此，我准备关掉西瓜乐园了。您可以起诉我。

我不起诉你，我只要求按你们预先承诺的那样跟同龄孩子一个班上课，我不想跟幼儿园小朋友一个班上课，我觉得这个要求不过分！
而且我觉得你那里有那么多孩子，我在旺旺上转给在西瓜上课的孩子，他们少付5次的钱，把我这5次给他们上了，难道不可以吗？即便是外面的教学机构也有这样的做法的啊？为什么我只能把课上掉？我不想勉强我的孩子跟比她小几岁的孩子一起上启蒙班的内容不行吗？虽然我们没有您们那里的孩子优秀，但是我们也是幼儿园开始就外教上着的，我们也是在不错的学校里还算优秀的学生，不至于沦落到只能跟小班学生一起上课吧！既然不能按你们承诺的开小学生班，为什么我一定要把这5节课坚持掉呢？
什么叫家长一个个如此？如我怎样的此呢？是你们把二年级孩子和幼小班的孩子放在一个教室里上课，现在倒成了我无理取闹了？.

就像您说的，先是你们把上午班的孩子换到了下午，如果这个班我们觉得满意的话，绝对不会报别的班和这个时间冲突的，我们的不满多次和你们的工作人员沟通无果，我们提出停课，他们让我们换上午，不是我们要求换上午
第二下午班一个是我们二年级，一个一年级的男生，别的都是幼儿园的，这就是您理解的同龄孩子？
第三，我开始时是和你反应问题，后面再联系你要求解决问题，最后才说解决不了退费，而且是愿意打折以后退费，您在一开始就给我定性为我要退费，告诉我不可能，但是你有提出解决方案吗？你就是让我带孩子来上课
我没提出转让？我怎么提？难道这些都应该是我考虑的问题？这所有的后果应该就是我来承担吗？明明是你们没有按你们的承诺开班，对我们的多次反应置之不理，为什么要我自己解决？对不起，我没有亲戚能来上这5节课.

动辄要我去起诉你，如果我是那么计较的人也不会到现在才说这件事，如果我是那么计较的人，就不会和幼儿园的孩子上那么多次课，我觉得我已经尽量的体谅你们商家的难处，现在是孩子情绪抵触，我觉得她的这个情绪是合理的，我可以理解的，只是今天感叹一句而已，既然您觉得我计较，不需要起诉，我本来就没妄想这5次课的费用您会退给我！
你的每隔一段时间就弄个评议投诉帖子，都把自己说的很无辜，很冤枉，很委屈，你是受害者，我今天只是在这里说出来我的经历，让大家看看，到底是否全是我的责任，是否需要我一个人来承担这个后果，是否商家一点过错也没有.

引用:

原帖由 我是西瓜 于 2010-10-31 17:54 发表
好了，我要带孩子输液去了。如果您想转让课程，我们是会考虑的。你让你家亲戚把这五节课上了也可以的。

行，那你考虑，我等待结果.

西瓜，本来我很感动你们为孩子的付出，也很满意你们的教学，但是我希望你能够以事实说话
1，我们上课期间只有我们一个2年级的孩子，在我们上了2节课以后来的是个1年级的小朋友，再后面来的就是幼儿园的孩子了，我确信在我离开的时候一个班级绝对超过5个孩子
2，我来试听的时候就知道是10人以内的小班，我绝对没有想只1-2个孩子上课占你什么便宜，你如果班级开不出，我不缴费也没关系，这个我在报名及以后几次上课都跟你们的工作人员表示过，孩子少，你们亏钱也不是我愿意看到的
3，我知道暑期要上课，但是我在5-6月份，已经和你们工作人员沟通3次以上，明确表示我不愿意和幼儿园孩子一起上课，当时这个班级对我来说已经是鸡肋，怎么演变成是我时间冲突换班以后才发生的问题呢？.

我是被迫无奈之下才选择停课，在我们自己停课以后，和你沟通，你说后面会有个2年级孩子来试听，到现在你们又上了几个月的课了，加了2个2年级孩子也属于正常，怎么变成是我诚心要退费而不肯来上课了呢？真是佩服你的口才
我也不可能让女儿停着等你们人数够了再来上课吧，换个角度，在现在这种竞争下，谁能说把自己孩子荒废几个月再上课？而且是未知数的等待？.

如果你们同意暂停我还会换班吗？我提出暂停你们不同意，让我只能选择换班，换班后我非常不满意才无奈的自己先停下来了，那个时候我就是觉得哪怕浪费了后面几次的钱，我也不能让女儿来这里跟一帮小不点一起上课，是我不来上了，要求退费，你们才说同意暂停，你怎么这样歪曲呢？好像我就是来无理取闹，得寸进尺似的，如果我一定要退费也不等到今天了，我只是把我的经历说出来，我现在觉得想想问题不在我，为什么最后的责任都由我来承担.

你跟我沟通的时候我们已经停课了，而且你说的时候是说会有一个孩子来试听，请问试听就等同于交费上课吗？
即便来了一个2年级的，还是要和幼儿园的孩子一起上课，我不认同那个课堂纪律不可以吗？我不认同你们把我们后面班级上课提前来的孩子也放进来听课，影响上课进度，不可以吗？.

明明是你们没有按要求开班，为什么要我去找人？如果我去找人，那就表示还是我的责任，我不这样认为。你们有新来的孩子，为什么不能把我的5次转给人家呢？
我们其实在5月份的时候已经多次明确表示，如果继续是这样的学员组成，我们是不会续费的，你们的工作人员只是表示无能为力，你们没有履行承诺，我没有要求退费，只是我一再的容忍而已，我都没有要求你没按承诺上课的费用都退给我，你还要求我找人转让剩下的课程，你讲理不讲啊，人的忍耐是有限度的.

不是这样的，我原来的班本来就是有幼儿园的孩子上课的，按你们的承诺，这个班级就不该出现幼儿园的孩子，但是看孩子是大班的，也不是很吵，我就忍了，后来上午调下来的是中班的孩子，是否有小班的我不确定，纪律实在是不好，而且还有后面一个班更小的孩子在最后20分钟进来听课，老师应付那些小孩子还来不及，我才到外面报名，要求这里停课，结果你们不同意，让我调课.

我不激动，我只是告诉你，不是调班以后我才不满的，是5月份我就已经不满了.

你不知道的事情多了，只是人家工作人员也不容易，我就不跟你打小报告了，我不喜欢这样，但是你的管理方式不改善的话，很难提高员工的工作积极性，你的西瓜乐园单靠你和你老公发展起来是很有限的.

1.就是因为这里让我觉得继续下去是浪费时间才报了别的班，我们已经是2升3的孩子了，没有更多的时间去浪费
2.我不认为幼儿园小班中班的孩子和2年级孩子在一起上课时正常的，年龄跨度也不是你说的3岁，而是4岁5岁，而且前面我们也一直在坚持，没有因为人家年龄小我们就马上停课，我觉得我已经是体谅她的难处了，但是即便是小孩子也要保持上课质量吧（题外话，您的孩子应该不是班级里年龄最大的吧）我们的班级不同，我遇到的恰恰就是照顾小孩子怎么办呢？
3.我们报名的时候已经是半年一交了，我非常庆幸当初没有交1年，西瓜也没有爽快的退给我啊，我同意她扣，她也没同意退给我
我要求打折退费就是责难她，那么她要我找新同学来上后面的课是否也算责难我呢？只有我放弃我的权益，放弃5节课吗？其实本来我也放弃了，她一直的不给我解决我都没有再问过，只是看到前面西瓜那个帖子说给人家退费，我才想到我的事情，我感叹一句会哭的孩子有奶吃，她说不合理（她说我误解成说我不合理，其实不是说我，但如果我合理为什么不合理的得到了解决，合理的没有解决呢），才开了这个帖子.

我是知道暑假要上课，但是我不想跟幼儿园的孩子一起上课，而且上课质量越来越得不到保障，我提出停课，这个时间我外面去报暑假班，他们不同意，让我调课到上午上，不是我要调课
结果调到上午，孩子更小，而且人家家长都嫌弃我们太大，影响她们，怕老师根据我们的程度进度快了深了，然后工作人员就去跟老师沟通，让老师慢点再慢点，简单再简单点，这些我都是在场的.

是的，是我们表现够好才有资格继续在您这里上课，我很荣幸，谢谢
现在是我不识抬举，不肯来上课，所以不退费是我咎由自取，我活该
您也别唉声叹气了，退与不退，怎么解决还不是您说了算吗？我都没叹气，您还有什么不顺心的呀.

呵呵，累了，你觉得公平就公平吧，不想说了，为了这点被绕的我头疼，不值得.

我觉得你的逻辑绝对有问题的，我自己都不上了，你让我介绍我的亲戚来你这里上课，或者让我在旺旺上帮你宣传找人来上课，当然，你没说让我宣传，但是不宣传人家怎么会来呢？对吧，这个不是困难与否的问题，而是你这个提议明显有失公平，即使是你所谓的公平，我觉得明明是你们班级安排的问题，最后我劳神费力的给你们找新学员，你坐收渔翁之利，到头来还算你好说话，为我考虑，真是滑稽
首先，你们没有按承诺开班，我已经不追究了，只是让你退我后面剩的几次课的费用，退到最后一步，也就是我把这个课转给西瓜现在的学员，人家多上5节课之后再续费，怎么会我再帮你找新学员，亏你想的出来，我觉得你这个说法说到哪里也谈不上公平吧
说实话，剩几节课我自己也不知道，我就不是那么计较的人，但是今天既然发了帖子，我要的就是个说法，不是说你退我多少钱，但是作为商家，你要有个态度出来，欺软怕硬可不行.

引用:

原帖由 我是西瓜 于 2010-6-21 17:07 发表

立场要求要看合理不合理。
我也有小孩，我孩子也在机构读语文数学。我没有这样的要求过，吧上过的课要求人家给我退了。他们人数少，如果他们把我儿子并班了，我不会要求人家把我孩子学过的钱退给我的。如果我不去 ，最多我就要求退剩下的钱给我。

原来你也是会要求人家把剩下的学费退给你的啊.

引用:

原帖由 windyma 于 2010-8-15 20:55 发表
嘿嘿，刚看到你还写了这么个帖子呀
那我租的房子，房东答应合租的人是和我同年龄的（我一直很怕代沟），结果房东为了快点让房子收到房钱，没有履行先期的承诺，不管什么房客都拉进来一起住，我是否可以申请退租呢？不要求房东按没做到承诺全部退还房租，只是我后面不住的这段时间的费用退还给我，这个要求按你那个说法应该不过分吧，呵呵

看到有人说那个租房的帖子，就去找出来看看，正好看到前面西瓜说给儿子报班退费的那段，上过的是不可以退的，没上过她会要求退款
把我当时的回复也贴过来，仅供大家一乐，呵呵.

引用:

原帖由 我是西瓜 于 2010-11-2 22:54 发表

我从来没有要求过，我儿子上钢琴课一小时一百五，后来我孩子生病了，去不了了，还有几节课。我没有去要。我只是打比方，不要断章取义。

拜托你看清楚再给我扣帽子行吗？我全文引用的，断了你哪个章取的义啊？明明是你自己写的
你孩子生病了，去不了，是你自己有情况，能一样吗？你对老师满意，你孩子病好了还可以继续上，如果是老师服务上的问题，你可以和老师沟通，你想说明什么？就不该要？还是你大度？
1，我们情况不同，我不上不是我自身的原因
2，你不要是你的事情，我认为该我的我就应该要，不要钱也要个说法，不能这样不明不白的
3,150一小时又想说明什么呢？贵？不会是10人以内的小班教学吧，我觉得如果150元1对1的话可比我100元1对10性价比高多了呢！
4，老师也不会把你儿子和比他小4岁的孩子一起教吧，当然，你可以说大家水平一样可以一起学，你心态好，那你是否能容忍和你儿子一起学的孩子，一会大叫，一会去摁几下琴键，一会房间里东跑西窜呢？.

你真当我们没上过外教课啊？哪里的外教课不是试听满意了才交费啊？提前付费，等待开课通知？没见过那么牛的机构
浦东的我不了解，浦西还略微知道点，唉，我当初真的是好心，只有我们一个孩子上课，心里也过意不去，还帮你算盈亏平衡点，开几个班或者收了多少孩子可以开始赚钱，呵呵，所以10个人半年的学费够你负担多少费用我清楚的很，从你这里的话，我开始考虑你曾经说的亏，真的如你所说吗？（只是感慨一下，你不要回答哈）.

1，你是，我不是，我是因为教学机构没有履行开班承诺，沟通无果，无奈之下才选择退出的
2，老师我不做评价
3，选择了就是认可的，你不上是你自身原因，我不上不是
4，不听课就不了解情况了？你可以问你们工作人员，我有没有进去听过课，我只在外面沙发上坐着，但是有此类事情发生我都会知道，只能说，要么就是你不够关心孩子的上课环境，要么就是你们上课点的隔音效果不够好，现在的问题是如果你知道了，你能觉得这是正常现象，并且听之任之发展吗？你跟机构沟通希望得到改善，告诉你不可能，你还觉得机构的做法正确吗？
唉，又开始绕了，不就是想说你们过的硬，可以在里面听嘛，我女儿从小上课情况我从来都不需要亲身体验就了解了
你慢慢理清楚再说吧，明天见，我有空会来陪你聊的.

那么激动干嘛？有什么不能好好说呀？你们外教多少钱我知道，你们员工多少钱我也知道，何必这样呢？能请到免费的员工是你的能耐，能请到10元一个小时的外教也是你的能耐，你赚的盆满钵满，我也不眼红，但是你亏损也只是你的经营问题，我只是说我出于好心关心了一下而已，你至于那么激动吗？
人家家长没瞎编，你也没瞎编，是我见识短，但这种没有保障的我为什么要去选择呢？上海几家知名的外教机构我们也都试听过，从来都是随堂试听的，没上过专门的公开课。试听的班级和老师，报名也就是插这个班级和老师，好像没说有专门请个好的老师上公开课招揽生源的，如果真的这样，估计也开不长.

我不用以为什么，这个问题我不跟你讨论，我也不想别人难做，你赚钱与否都跟我没有任何关系.

真抬举我，我是否定，但没有打死，我也要有那个本事呢，我很喜欢你们紧凑的教学，不拖沓，但是您的这个处理态度，让我不得不永远了
我怎么感觉你是追着要把我打死呀.

你赚不赚钱是你的事，我说几遍了，你听不懂啊？你只要好好办班，按你的承诺办班，我愿意给你赚钱，你搞清楚好不好啊，但是赚钱也要取之有道，上课了你收钱，人家没上的课也收钱，亏钱也不带这么玩的
对质也出来了，你表跟我绕了好伐，我在说我的问题，你不赚钱就不能退我钱？什么逻辑嘛
行，如你前面所说，我所指出的问题都是存在的，我停课也不是我自身的原因造成的，你们确实没有按承诺开课，但是因为你们亏钱，或者说就是因为我做不出拉着你们老师不让上课等等这些泼妇的举动，我这钱不能退，行，我不退了，反正捐给谁不是捐钱呀.

你那个方案换谁也不会同意，那明摆着不讲理，那叫方案吗？你那个方案给我感觉我就是那任人宰割的羔羊.

只有你说的是真理，行了吧，我实在坚持不了了，你只要下午或者晚上才有学生上课，我是正常上班啊，不好意思，不陪你了.

引用:

原帖由 我是西瓜 于 2010-11-3 00:05 发表

是履行承诺开课了，但是开课后，上了一段时间后，工作人员没有按照公司规定，随意答应家长调班要求，不过很有可能工作人员对我们的规定不熟悉，只是一味想着满足家长的要求，而导致了伤害了其他家长的利益。
这个 ...

我没说你没有开课，是你没有按照承诺开课，你看懂了再回行不行啊，你开课了，不开课就不会有现在的事情了，问题是我试听前再三跟你们电话联系确认，我报的是小学生班，你开课后因为招不到小学生，就把幼儿园学生和我们一起上课
请你搞清楚，不光是上午班的学生调下来的问题，而是，你们根本就是把新来的幼儿园学生放我们班里试听，试听了1-2次人家交钱后跟我们班一起学的，还有个小班的来试听过，最后人家没交钱
你都没搞清楚状况，就一味的开脱，是这样来寻求解决和发展的吗？.

你也说了，你们工作人员对规定不熟悉，从而伤害了其他家长的利益，如果我理解没错的话，我应该算这些家长里面的吧，那对于我被伤害的利益，不说赔偿了，你们有主动道歉吗？
从你前面的回复看到，你在浦西这边是有经理的，我理解他就是完全可以代表你们西瓜乐园的，我有问题找他们反应，看到的是他们的不作为，我为什么不能对你这个公司失去信心呢？即便员工不熟悉，那也是你前期培训没做好，从而伤害了客户，你还在这里理直气壮的为自己错误的行为开脱责任，请不要说你认识到了，你认识到了，为什么我看不到你的诚意呢？我所看到的就是一个原则，不退钱，还要我找新同学过来，我自己都不愿选择还要介绍别人来，我这么做不说别的，我都对不起自己良心.

错了能改，说明你们今后会发展的更好，但是对于错误造成的后果就可以不解决吗？我已经等了你们2个月了，如果你们有一点点的改观，给我一点点的信心，我难道不想女儿系统的学英语，而要另换他家吗？难道我损失的仅仅是这没上的几节课吗？.

我没办法给你准确的数字，但是除了上午调下来的还有外面报这个班里上课的幼儿园的孩子
从你在这1个帖子里的回复就可以看到，前面说这个班就没超过5个人，我告诉你肯定是超过的，现在你也说是7个人了，从10个人半年收费24000只够负担2个月房租，我说房租没那么贵，后面变成一个月房租1万不到
请不要总是强调你1对1,1对2的付出，这个在一开始我就说了，我很感动你们的这个付出，但是为什么我会从感动到离开，这个结果也不是我要的，但是我付了24次的钱，1对1,1对2总共上了4次还是5次，更多的时间是跟幼儿园小朋友一起上的，而且我再说一遍，第三个第四个。。。。肯定是新学员肯定是幼儿园小朋友，调课是在后面，你一味强调调课，无非就是开脱，就是说自己没赚钱，我占了你大便宜.

引用:

原帖由 我是西瓜 于 2010-11-3 08:31 发表

任何机构会发生员工由于处理很多事情而有的事情不上报，如果您要求道歉，我在这里像您道歉，确实，由于我们员工擅自答应某些家长调课的要求伤害了原班家长的利益。浦西经理确实可以代表西瓜乐园处理事情，也就是为 ...

您已经说了，您员工工作上的处理不当，伤害了我的利益，就在事隔几个月后，我再三的强烈要求下，您道歉就完了？我现在要的是解决问题.

引用:

原帖由 我是西瓜 于 2010-11-3 08:31 发表

任何机构会发生员工由于处理很多事情而有的事情不上报，如果您要求道歉，我在这里像您道歉，确实，由于我们员工擅自答应某些家长调课的要求伤害了原班家长的利益。浦西经理确实可以代表西瓜乐园处理事情，也就是为 ...

您也看到了，所有的事情一直是我主动在做，我是到了走投无路，非停不可了才来找你的，你给我的回复是什么？鼓励孩子继续上课，不能退费，您都没了解具体情况，首先定好调子，上课--欢迎，退费--没门.

引用:

原帖由 我是西瓜 于 2010-11-3 08:40 发表

7个人大多是早上调下来的学生。您要跟我算账的话，我已经跟您算了，您非要另外算，我就没办法了。是没有我清楚的。我盈利了，估计就不会这么小气了。也不会为这五节课在这里跟您慢慢算了。
您非要说我盈利了，说我 ...

归根究底就是因为您没有盈利，所以我不能退费，呵呵，难道您不盈利的责任需要我来承担？这个未免太滑稽了吧
从头至尾，我都没有说过你们赢利，你们赢利还是亏损和我没有任何关系
请不要根据你的想象说是谁跟我说了什么，我没兴趣知道你们的财务状况，我只主张我的权利.

你错了，这不是大方和小气的问题，即便我是小气，我要的也是我该要的.

亲爱的，你搞清楚啊，是你先说上课只有5个人以内，你一直在亏损，我才说不止5个，你上午几个人上课跟我有什么关系啊？我1不是股东2不是税务，我没兴趣，谢谢
是的，我要退费，我绝对不会再找新学员过来，对于你的那个解决方案我觉得就是在刁难我.

你能把一次要说的话说完吗？说不完你可以后面再跟一个吗？回你一个帖子，我还要分几次
人家机构赢利与否我也没兴趣，但是我从没遇到过年龄差4岁5岁的孩子在一个班级上外教，而且是收费至少不算低的外教课
赚钱和退费能划等号吗？我们不上课要求退费，是因为你们的不作为造成的，是说退费就退费吗？.

引用:

原帖由 我是西瓜 于 2010-11-3 08:57 发表

您这个唯一的要求一开始鞥我沟通的时候就表明了的。您不做其他选择。

错了，我在跟你沟通的时候只是告诉你希望你改善一下那个班级的生源情况，你给我的回复就是不能退费，是你从一开始就把我定在了那个线上，我等了你几个月，你班级情况改善有告诉过我吗？我这几个月女儿不需要学习一直等你吗？
一直到开这个帖子，我都没想坚持一定退费，只是你的那个提议让我明白，人不能太善良，还一定要找新同学转让，所以从昨天我就想好了，我就是要退费.

我已经很明确的表示了，你赚钱再多我也不眼红，难道我是算好了你有钱来敲诈你？你这话说的。。。唉.

嗯，我明确表示我希望退费，那您也明确表示一下吧，到底怎么样，不要纠结了行吗？累.

引用:

原帖由 我是西瓜 于 2010-11-3 09:09 发表

沟通的过程一开始，您是希望表明改善，我说我们会改善的，没过几日，具体多少时间我也记不清了，但是是很短的时间内，最多一两天吧，电话里沟通还是短信，我也记不清了，您明确的像我表示，您不上了。

我告诉你吧，我刚去看了站内短信记录，我7月23日跟您沟通的，7月29日告诉您我选择不来了，期间我们去上课的，不是你所谓的最多1-2天吧，从我跟你沟通到现在我没接到过你一次电话，我明确表示我不上了是因为我在跟你沟通以后，在你的鼓励下去上课，遭受了更不友好的待遇，使我不得不自己选择停课.

最后，请你不要再跟我忆往事了，那段对于我来说实在不是美好的回忆.