在机构不能履行承诺，又没办法协调的时候，退费是合理的。.

仔细看了一下贴，事情大概是这样的：
windyma,孩子二年级，想和同龄孩子一起上课。在下午班上课，在开始的前两次只有windyma一个孩子，后来班上有来1个一年级，和6-7个幼儿园的孩子。windyma不满，多次和工作人员沟通无果，在上过一段时间后暑假到来，上课时间和暑期班冲突了，和机构协商推迟上课。机构不能办理停课，随后建议windyma如果时间冲突可以改在上午上课。上午班都是年纪小的孩子，学习内容浅而且重复多，windyma的孩子如果继续在这个班上学习，实际上就是在浪费时间。再接下来windyma要求机构协调，能安排孩子和同龄人一起上课，机构表示，目前这个班在windyma合适的时间内（我的理解）没有同龄孩子在上课。windyma提出过愿意打折退费或把课程转让给西瓜乐园内的学员，机构表示不同意退费，学费可以转给新学员，但不能转给已经在上课的学员（我的理解），或者把5节课补完。

[ 本帖最后由 卓越妈妈 于 2010-11-2 12:05 编辑 ].

如果我理解的没有问题，下面分析一下责任了。

西瓜乐园，1，这个班课程学员年龄设置不合理，在人员不足的情况下，冒险开班，导致只有一人上课，后来的学员也未能达到课程年龄的要求。
          2，时间安排有可能不合理，家长都知道，机构上课都是有阶段性的，春季班，暑假班，秋季班，寒假班，如果半年班和全年班会在合同中有规定节假日和寒暑假的安排。
             这样可以避免假日和上课时间冲突。
          3，调课，西瓜在帖子里说过，不能调课，但是windyma调课是机构工作人员提出来的。
            
windyma，因为一开始是西瓜乐园的问题导致windyma从对机构的感动演变成不满。不知道windyma是否知道这个课程是要在暑假中继续上的，如果已经知情，那调班的责任windyma要承担。

还有windyma提出3个方案，1停课一段时间，等有同龄学生再上课.2 打折退费。3 转让课程给西瓜乐园的同学。西瓜乐园除了提出windyma把5节课补掉，或让亲戚来把课上掉，并未看出其他协调结果。
在托了这么长的时间后，请西瓜乐园给家长一个解决办法吧。

[ 本帖最后由 卓越妈妈 于 2010-11-2 12:45 编辑 ].

追了这个帖子两天，了解了事情的大概，又看到windyma在这么多楼之后终于把时间前后顺序和间隔介绍清楚了，我认为西瓜乐园应该把剩余的课程费用退给windyma。
这里面不存在任何误解，西瓜乐园目前的在此楼中的大部分回帖都是在混淆视听，先用孩子生病和开班不赚钱并且贴钱来博取同情，再用一些不恰当的例子来歪曲事实。
承认自己不能按照windyma的要求来开课，又不给windyma合理的解决方案，还在叫嚣自己亏钱顾不了家长了，此无良奸商之作为。.

windyma这么多楼看下来，真是觉得你太好说话了，被西瓜乐园拖了这么久才上来发帖申诉，而且只要求退未上课程的费用。通过你的帖我看到了这个机构的真面目，让旺旺上的家长看到一个胡搅蛮缠的机构是什么样子。
我希望你坚持下去，一定要把钱要回来。.

如果你有在西瓜乐园上课的证据，他们又不给你发票，去税务举报一下，他们有的罚了。.