引用:

原帖由 月儿亮 于 2009-12-15 10:33 发表
即然在淘宝上买的,支付权在你手里, 投述啊, 把旺旺上记录一粘, 退款一分不会少, 就是速度慢点, 如果对方不同意, 大概要一个月时间,

我有一次退货, 对方不肯,投诉足足一个多月后, 淘宝栽定, 我只付了一个运费, 物品 ...

请问你是在哪里投诉淘宝的？我的一个退货都快三个星期了，申请淘宝介入也一个星期了，都不见淘宝给我处理好

[ 本帖最后由 丹丹宝贝 于 2010-1-22 08:58 编辑 ].

我买了两个电压力锅的内胆，送来的时候外包装也就仅内胆的纸盒包装。签收后发现一个是好的没问题，另外一个是椭圆形的但不是很明显，仅凭肉眼一下子是看不出来的，要仔细看或者把锅盖盖上才会看出来。我判断是质量问题，也可能是被压扁的，质量问题居多，因为短的直径与锅盖直径吻合，长的直径就超出了锅盖直径。经过与卖家沟通，包括视频给卖家看，拍照片等，卖家坚持是快递压扁的，叫我自己用力压回去就可以用了，意思是叫我自己解决。我肯定是不愿意的，如果我动手压了就更说不清了何况我也压不动，坚持要退货，而且质量问题要包邮退货，就算不是质量问题，那也是卖家没包装好造成的。卖家别说不同意包邮，就连退货都不肯（他是7天无里有退货商家），还说我都签收了，签收的时候就要看清楚，签收了就表示没问题，还说大家都承担点。后来理论不过我，又叫我自己找快递给我的快递公司，我回答他：“快递公司是你请来帮你送货的，我是跟你买东西的，你和快递公司是合同关系，我和你是合同关系，但是我和快递公司没关系！”后来过了老半天丢给我一句话“走淘宝流程”，我问他什么叫淘宝流程，他就是不肯告诉。他同意了我的退款请求，我按照他的要求把货退了回去，卖家第二天就收到了（这是我后来去快递公司查单子才知道的），可是却一直拖着不给我处理，直到时限的最后一天拒绝退款，理由是“没收到退回货物”。后来我要求淘宝介入，说是3-5个工作日介入，可是现在6个工作日都过去了，还不见有啥反馈消息。
我想问问您是怎么样让淘宝快速给处理的？多谢了先。.