1楼妈妈晴儿
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发表于 2010-1-23 12:18
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在淘宝我也是个卖家！同样也是买家，在淘宝购物也碰到过不良卖家，拍好的充值卡话费不给冲 ，因为是给老公冲的几天以后我想肯定收到了就给确认评价了，后来一看卖家的评价记录好多人都跟我一样上当了。自己开店一年来！就退货一次但是我们还是很愉快！大多数买家都是不错的！
作为卖家：在淘宝有品质不错价格低廉的产品是最大的优势！ 要留给自己一点利润空间，这样你才更好的为顾客服务。顾客是花钱来买东西的，当然要买的放心，安心 。我们也应像实体店一样热诚的为顾客服务，耐心的解答顾客所有的疑问。即使不买也没有关系，我们要以平常心来对待每个客人。 不要像某些皇冠卖家很忙，每天要面对成百的顾客没有功夫来给你细心解答，不管你面对的是一个客人 还是几十个客人，首先你必须要让顾客满意，遵守职业道德，不要拿忙来作为借口。
作为买家：看中谁家的宝贝 一定要看该店家的评价。因为群众的眼睛是雪亮的！ 在他家买过宝贝的人一般产品没有大的问题是不大会带字好评的，有问题一定会在评价里给出自己不满意的评价。 看中的宝贝首先要寻问掌柜有无此产品，把自己想要的 跟看中产品描述都在旺旺上留言确认无误再拍。要学会保护自己，把聊天的证据都保留下来。这样遇到问题淘宝客服介入进来对你是有利的。 现在都是法制社会讲的都是证据。
无证据 口说无凭 到哪里都说不清楚。前几天还碰到一个广东的客人，买了我的古典音乐 共20CD收到货后 他说其中有2片放不出，我很纳闷，因为发货时我测试过的 都正常，第一时间我就电话打过去沟通，因为遇到问题旺旺上是说不清楚，买家说其他都正常，就2片不行，那么我说只能再免费给你寄一次了，电话挂断后我们的技术人员说，这套光盘是经过加密处理的，播放肯定不会有问题，但是再次翻录有的碟片是不能刻录的。然后我再一次打电话给买家。给他说了这个情况。买家也不承认也不否定。就说反正我这里就是放不出 ，你那里放得出是你的事情。你就再给我寄2张邮费我自己出。 呵呵！ 只能再次给他免费寄2张。
以上仅是我个人的言论！ 有不当之处 请大家谅解。 呵呵 ！全职妈妈都4-5年了！语言表达都停滞了。 看来年后得再次进入社会学习 磨练。
[ 本帖最后由 妈妈晴儿 于 2010-1-23 12:21 编辑 ].
