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原帖由 Derek妈妈 于 2009-3-10 23:16 发表
啊？？

至家的老板娘，你真的也上旺网了？！哈哈，应该还是我去年碰到你的时候告诉你旺旺的吧？后来去你店里没有碰到过你呢，听说你过年带儿子去澳洲了，你们的美容师说你去了好几个月。

是的，2月回的上海。很久没见了。.

引用:

原帖由 Derek妈妈 于 2009-3-10 23:18 发表
哦哟，老板娘。刚才仔细看了帖子，这2个套餐太便宜了吧，我的VIP卡都没有那么低的折扣呢！

对不起，对不起。您是我们的VIP会员，当然可以购买这2个特价套餐。请稍后和我们的美容顾问联系，或者您方便的时候，让我们的美容顾问联系您。给您添麻烦了，再次抱歉！.

引用:

原帖由 隽姝其玲 于 2009-3-12 10:59 发表
前天预约了，昨天下班后就去联洋的至家体验了一把。

真的不错哦。

68元的体验价也是根据客人的不同肤质来配置的。而且都是手工操作的，美容师手法很熟练，很轻柔。真的是很好。

谢谢这位妈妈来至家做了体验，并给了我们鼓励和支持。.

引用:

原帖由 乐宝宝0804 于 2009-3-12 17:13 发表
"948元是6次补水项目的套餐，可以选用茱丽或者菲迪曼产品。这个价格相当于158元/次。（原价320元）
888元6次精油美体的套餐，您同样可以选用茱丽的精油或者菲迪曼的海藻油。这个价格相当于148元/次。（原价300元）
...

您好，对旺旺网妈妈是68元体验原价420的美容护理。.

引用:

原帖由 小叶子妈 于 2009-3-12 14:27 发表
我的脸比较油，而且有红血丝，比较敏感，做什么护肤好呢？价格怎样？

小叶子妈妈：

针对您的皮肤状况，至家推荐您丝柔舒缓疗程，主要针对敏感/较薄的肌肤。产品能有效刺激皮肤细胞呼吸，加速皮肤新陈代谢，改善皮肤质感。同时美容顾问在调配面膜时对部分较油的区域会做适当控油。

取决于您选用1道膜还是2道膜，有320元和420元两种疗程。目前对320元的一道膜疗程，有948元6次的套餐特价。.

上个星期，复旦校友中心期刊有记者来采访，有个摄影师跟来。我没有特别准备，他们就随意拍了些。

今天收到他们发来的照片，有几张拍的不错，至少比我自己拍的好看，放上来给旺旺网妈妈们看看。 实景图，没来过人民广场店的妈妈们可以看看。呵呵！.

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原帖由 沁沁戎宝贝 于 2009-3-13 21:50 发表
从3月8日开始，为期一个月，对期间来做护理的至家会员，至家都会赠送香薰耳烛护理，不限次数。  
这个如果是买你们的茱丽精油美体套餐也有送的吗？还是有什么限制条件的

茱丽精油美体套餐（如果用菲迪曼的，价格 ...

这位妈妈：

对不起，刚看到您的帖子。首先要说一下对不起，可能我们的顾问在沟通时出现问题。两个套餐，确定是可以用茱丽产品或者菲迪曼产品。我会马上查实当天的上班情况，为您妥善解决。非常非常抱歉给您添了麻烦！我会马上短消息您，了解您的具体预约情况。

您提到的888元的美体套餐，可以选用茱丽的精油，或者菲迪曼的海藻油。

另外，赠送的香薰耳烛护理，是针对所有来做护理的会员。美容美体护理都参加这次的感恩回馈活动！

最近不少至家会员，本来每次过来同时做美容+美体护理的，都换成分2次来，因为可以赠送2次香薰耳烛。有时，在至家非常繁忙的情况下，我们也会和客人协商，该次不做，把赠送记录在客人档案上，延期使用。这次是对会员的一次感恩活动，美体套餐的客人也是至家的会员，当然也享受我们的感恩回馈。.

引用:

原帖由 亲亲宝贝-翔妈 于 2009-3-13 17:27 发表
LZ，想问问，5.5折的卡，要一次买多少钱的会员卡才能享受5.5这个折扣啊？

另外，如果买了这个卡，是不是所有的服务都是5.5折啊？比如：美容、护肤、开背、等。

您好，这位妈妈。

至家的5.5折卡是所有项目都可以参与折扣的。.

引用:

原帖由 亲亲宝贝-翔妈 于 2009-3-13 17:41 发表
我的皮肤应该是混合型的，T区比较油，2颊比较干，特别是眼圈这带特别干，而且已经有眼纹了。

鼻子和下巴处特别油，而且有黑头，鼻子上黑头特别严重。

皮肤应该属于不是很好的那种，想问问，420元（原价）的套系 ...

听您的描述，确实属于混合型的皮肤。

至家的特色之一就是，针对同一位客人，在不同的季节，不同的肌肤状况下，针对不同区域会做有针对性的护理。对您的皮肤，我们的顾问会调配不同的产品，分区域进行护理。

原价420元的脸部精华深层补水疗程，过程为:
香芬桑拿 > 背部香芬引流按摩 > 深层清洁 > 粉末香精精华补水面膜 > 肩颈携氧香芬按摩 > 皇家典藏脸部按摩 > 精华舒缓香芬敷膜 > 柔润护理 > 花茶养生点心

当然，在清洁，两道面膜，按摩和最后的护理阶段，我们都会针对您皮肤当时的情况，做不同的处理。.

引用:

原帖由 chaochaomama 于 2009-3-14 16:53 发表
来体验过了.谈谈感受.
主要是冲着产品去的,总算没让我失望.总体环境还算不错,特别表扬美容师手法很到位.应该讲是性价比很高的一个选择.
接下来对一些细节上的小问题提点意见,可能我比较吹毛求疵,抱歉.这是希望你们 ...

首先，要谢谢chaochaomama到至家来做护理体验，并且认可至家的服务，并考虑成为至家的会员。

其次，更要感谢chaochaomama给至家提出的改进建议，都非常的有道理。我今天和店经理经过认真讨论，准备做以下措施进行改进。

1. 至家的房间确实比较简单。当时几位股东的想法是，选用好的产品，保证好的服务。装修简单大方即可，提供性价比高的服务。不过，至家已经准备每1-2年对装修进行调整，希望至家越来越精致，让客人得到更愉悦的感受。

2. 美容师没有对新客人做应有的服务介绍。这是至家的个别美容师被反复强调，但反复再犯的问题。至家这次会采取比较严厉的措施，务必要改正这个问题。希望得到妈妈们的监督。

3. 在敷粉末香精精华面膜时，有水滴下，造成客人的不适。至家会重新调整敷并加强培训面膜的细节步骤，让同样的事情不会再发生。

4. 关于衣服的摆放问题。至家会马上采取措施，保证外衣和贴身衣物的分开摆放。贴身衣物会放置在一次性使用的衣袋中。

再次感谢chaochaomama给的提示。你提到的320的套餐比420的套餐少了一道粉末香精精华面膜，其他的步骤基本一致。320的特价套餐，同样享受至家3月份的感恩回馈-耳烛赠送。.

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原帖由 jiajiakatong 于 2009-3-14 18:13 发表
6次茱丽植物补水套餐 948 元除了不是二道膜之外，别的和体验的没区别吗？也是每次都有背部护理15分钟吗？
还有，今天下午去过联洋店体验了，总体感觉还不错，性价比比价高，有些细节上和楼上同感，可能我走得比较急 ...

这位妈妈：

您好！谢谢您到至家联洋店做了体验，并且认可至家的服务。对于您和LS另一位妈妈提到的细节问题，至家会尽快解决。谢谢您们的提醒。

948元6次的茱丽植物补水套餐是单次面膜的护理，比您的体验护理少一道粉末香精精华面膜。888元6次的茱丽精油美体套餐，每次美体护理为60分钟，包括全身的精油按摩护理。

另外，抱歉我们的顾问没有给您旺旺网妈妈卡，我会让我们的顾问和您联系。同时，至家把来体验的妈妈们记录都已输入电脑，下次您来的时候，会给到旺旺网妈妈特惠。.

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原帖由 宝妮妈 于 2009-3-13 11:31 发表
我也去体验过，一直没特意上来写感受。环境和服务非常好，手法舒服。效果我也很满意。极力推荐呢！这些天我皮肤有些过敏。脖子上和身上发了些小红点，否则就会过来了，不过一直在关注。后来看到二道膜的套餐没有，真 ...

宝妮妈：

多谢您喜欢至家的服务。最近因为气候变换的原因，很多人都有皮肤过敏的现象发生。只要注意，尽量使用刺激性小的，常用的护肤品，同时不吃刺激性的食物，少脂肪，少糖，少海鲜，多吃新鲜蔬菜。过段时间皮肤过敏就会好了。.

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原帖由 klarazq 于 2009-3-14 16:28 发表
这要怎么预约？我想去大拇指广场的店！

这位妈妈，您好：

谢谢您对至家的信任，您可以直接致电 5033 3128 至家浦东联洋店预约护理体验的时间。预约时，请说明您是旺旺网的妈妈，顾问会为您安排68元的特价体验。非常感谢！.

引用:

原帖由 快乐快乐每天 于 2009-3-13 16:32 发表
哈哈，老板娘，当时买卡就是因为喜欢这里的理念，毕竟是高级白领开的店，不是急型急状地赚钱，而是懂得还顾客一个安静，用产品说话。尽管没见过你，还是买了卡......
今天看贴照片，仔细找你说的“缩小”的照片，还 ...

谢谢您对至家的信任和喜爱。至家的经营哲学就是：用优质天然的产品，用优质耐心的服务，始终为顾客考虑，让客人得到舒适专业的美容服务。

对不起，我可能没写清楚，那“缩小”的照片在复旦管理学院3月刊的News Letter上，呵呵，我自己都还没看到呢。.

引用:

原帖由 jiajiakatong 于 2009-3-15 10:01 发表
你好，看见你的回复了，关于我说的有小细节有同感不包括美容师对服务的介绍，所以看到你回复chaochaomama的“2. 美容师没有对新客人做应有的服务介绍。这是至家的个别美容师被反复强调，但反复再犯的问题。至家这次会 ...

谢谢jiajiakatong的回复，也谢谢您喜欢Happy的服务，还帮她做解释。

对新客人，要做自我介绍和简单产品流程介绍，这是至家培训美容师时很重要的一部分。

个别美容师没有做好，更该反省的是管理层，是管理上有欠缺。如果至家要发展壮大，流程的标准化和可复制性非常重要。至家已经在做日常流程的标准化管理，但显然还有不足。我们会继续努力，并进行定期客户回访，对美容师的服务质量做出考核。

948套餐里包含的是第二次刷上去的面膜，用的是茱丽或者菲迪曼的精华面膜。不是第一道一层一层贴上去的粉末香精精华膜。.

引用:

原帖由 chaochaomama 于 2009-3-15 11:01 发表
老板娘言重了.之所以费神码这么多字是基于对你们服务满意的基础上的,我是希望我可以用比较合适的价钱获得市面上一流美容院的服务品质.
当天为我服务的这位美容师除了没告诉我姓什么之外,其他做的都不错 很多客 ...

谢谢chaochaomama:

至家真心实意的希望能听到客人对至家的改善意见。首先，意见帮助至家提高，有精益求精的方向。其次，提意见是对我们有期许，如果不感兴趣，哪里还会来说出我们的不足呢。

另外，您所说的，用合适的价格提供一流的美容护肤品质，是至家成立的原因，也是至家努力要做到的。多年前大家不懂去美容院，现在，去护肤中心成为很多女性日常生活的一部分。所以，价格不应该再高高在上，而应该以平实的价格，提供好的服务。所以至家在选用最优质护肤品的同时，推出948元的套餐。同时，至家会在服务流程上做提高和改善，希望得到更多的建议和鼓励。

再次感谢您对至家的关注和支持！.

引用:

原帖由 nnukny 于 2009-3-15 15:37 发表
会来的，把不大说话的美容师介绍给我，我喜欢安静的．结束后再介绍产品．说说价格．毕竟做过许多点，每一步不用介绍的．讨厌佐登尼丝里的小姐唠叨．

多谢您的关注！

其实至家的美容师都比较安静，但是我们要求美容师对新来的客人应该要做一个简单的自我介绍（一句），产品和步骤介绍（每个步骤开始前一句）。如果是老客人同时不喜欢说话的，美容师是不会唠叨的。

（唉，真有不少客人抱怨至家的美容师都太安静了）。.

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原帖由 niuniumami 于 2009-3-16 10:35 发表
嗨，我前几天短消息给您了我的联系方式，可是现在没接到你们美容顾问的电话哦，那我周三6点半左右直接过来么？

哦，对不起！

至家已经为您预约了周三下午6点半的护理体验。美容顾问计划周三上午和您做一个确认。对不起，是我工作失误，没有和您短信确认，非常抱歉！.

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原帖由 kalido 于 2009-3-16 10:07 发表
一直想去体验，事情多，约了取消，约了取消几次，昨天总算去人民广场店体验了。

简单说说我的感受，LS一个妈妈说的美容师没有介绍和敷膜时有水滴下来，好像都没有碰到。不知道是她们已经改掉了（那倒也挺快的，赞 ...

多谢这位妈妈的支持和鼓励！针对两位妈妈提出的建议，至家已经采取了改正措施，也希望得到各位妈妈们的监督。

同时也感谢您考虑成为至家的会员。至家3月份对会员有赠送耳烛的感恩回馈，希望您到时候能喜欢。.

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原帖由 kalido 于 2009-3-16 10:09 发表
问问LZ。到底一道膜和两道膜有多少区别啊？你说的那个少掉的什么粉末香精膜，有什么用呢？

两道膜的护理比一道膜的护理多了一道粉末香精精华面膜。

粉末香精是至家三年前从意大利引入的一个产品，是我们的一个股东以前在意大利时使用并非常喜欢的一个护肤产品，可以在保湿和紧实的同时，非常有效的帮助其他护肤品的吸收。它实际上是固体状态的精油，其将多种香薰精油分子用粘黏多糖层层包裹，形成固体状态。与液状香薰精油比较不易挥发不易变质、在皮肤组织中作用时间长，能达到更深层次的皮肤渗透效果。在其他护理产品前使用，可引导活性成份的释放及吸收，有效加强护理效果。同时，保湿黏多糖能有效增强皮肤的持水力，使皮肤光滑细致。.

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原帖由 一龙儿 于 2009-3-16 11:47 发表
1\ 先肯定服务和环境,确实不错
2\ 美容小姐一开始会主动聊天,见到我想休息,很自学的停下来,安静的做.没有推销,这是我最满意的一点.,
3\ 到店后,已经把自己的皮肤状况详细说明了,并且告诉了用哪款产品会过敏,在做脸 ...

这位妈妈：

非常抱歉护理中出现的问题。因为不知道您是哪位妈妈，我刚才已经安排美容顾问致电最近在联洋的所有使用茱丽产品护肤做过体验的旺旺网妈妈，仔细咨询皮肤状况。

一般情况下，至家都会在新客人做过护理的第二天电话咨询皮肤反应，如果有过敏症状，会建议到至家做一个冰敷处理，同时改用其他的产品护理。

如果方便的话，麻烦请短消息我您预约时留的电话号码，至家可以马上联系您。另外，关于您所说的减少清洁步骤，顾问也会在您的资料里备注。敷粉末香精精华膜的流水问题，至家已经修正并考核了每个美容师，确保这样的问题不再发生。.

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原帖由 wmj_516 于 2009-3-16 12:59 发表
人民广场点体验归来，总的感觉还是不错的，第二天鼻翼周围明显泛油减少，当天体验的是菲迪曼产品，希望能够体验一下茱莉的产品，就可有所比较。好的就不说了，还是给老板娘提提建议吧：更衣后的围裙胸围处有些紧，而 ...

谢谢您对至家的支持和鼓励，并认可至家的产品和服务！

多谢您在满意之余提出的意见，至家的围裙会定期更换，请给至家一些改进的时间，再次感谢！.

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原帖由 文明碎片 于 2009-3-16 20:52 发表
能否了解一下你们家的玫瑰水和精华液呀？随便想知道多少大洋。

谢谢这位妈妈的关注，我会马上短消息您产品的价格。.

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原帖由 joyce0209 于 2009-3-16 22:48 发表
联洋店体验感受：
美容师，产品都很满意，堪比一流美容店，多谢提供体验的机会。

小小的遗憾是生意太好，人员配备不是很充足。美容顾问兼前台兼收银员兼美容师，体验前后想聊聊的时间有限。由于所有的员工都在为 ...

非常非常抱歉今天让您看到至家比较忙碌的一个场面。通常情况下，美容顾问不会兼任美容师，当时是在特别情况下才这样做的。（不过，我们的顾问手法非常好哦。）

另外，当至家前段时间发现浦东店人员配备不足的情况后，已经招募了美容师，目前正在培训中。培训完成后，联洋店人员不足的情况将大大缓解。另外，浦东联洋店的扩大已经在计划之中，敬请期待。.

至家浦东联洋店去年10月底开张的时候，恰逢经济形势开始严峻。当时，谁都没有想到，联洋店能在那么短的时间里，就做的那么好，有了那么多喜欢至家、信任至家的会员，会那么快就要开始考虑扩大营业面积，或者开浦东第二家分店。

我相信，这和至家坚持“顾客至上。用优质的产品，相对低的价格，提供高质量的服务”宗旨是分不开的。

希望大家继续关注至家，非常感谢！.

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原帖由 一龙儿 于 2009-3-17 12:43 发表
你们确实第二天做了回访，提出问题后并没有通知到店内做冰敷，所以说分店的做法并没有完全按照总店的要求操作，应该加强管理。

这位妈妈，非常非常抱歉至家的工作失误。我们已经查到了您的护理记录和回访记录。回访记录中显示您当时不便接电话，至家却没有再次电话跟进，咨询皮肤状况并同时提供冰敷。这是我们的工作疏忽。至家会处理这次的事件，并向您致以诚挚的道歉！

至家会马上联系您，电话致歉并为您解决问题，希望您继续支持至家！.

非常感谢LS妈妈们在旺旺网分享至家的护理感受。很抱歉因为出差，没有及时回复。

看到很多妈妈们在关心玫瑰水和精华液的价格。我要说明的是，茱丽在中国市场的零售价是去年初制定的，今年由于澳币大跌，目前从至家购买茱丽产品不太合算。（如果明年澳币汇率上升的话，可能从至家购买就会相对便宜了。）

至家的会员从至家购买产品是8.5折。茱丽玫瑰水100ml，344元，30ml，208元。茱丽草本精华100ml，1538元，30ml，709元。

不过，我7月会回一次澳大利亚。如果到时候，澳币汇率还是那么低，同时旺旺网妈妈们也需要的话，我可以个人为您们带一些茱丽的产品，不赚钱，只是旺旺网妈妈帮忙而已。到时候，我另外开贴吧。就不在这个帖子里跟了。.

另外，如果妈妈们对菲迪曼产品感兴趣的话，至家3-8活动之一是：菲迪曼产品全线7折。

菲迪曼的玫瑰爽肤洁面露和海藻保湿精华液也都是它家的明星产品。玫瑰爽肤洁面露250ml，203元（菲迪曼的这个产品卖的超级好，因为好用又便宜）。海藻保湿精华液30ml，427元。.

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原帖由 baobao822 于 2009-3-18 09:05 发表
做过两次，也买了面部，眼部，颈部护理套餐，总体感觉很好，除了小贵和一些小细节，希望至家越做越好，：
1.环境和美容师都安静，我喜欢。
2.两次做完都很不错，补水效果好，肤色明亮。但第二天脸颊处会有红色小包 ...

不砸不砸，呵呵！谢谢您提的意见（当然也谢谢您总体喜欢至家的服务）。如果您方便的话，麻烦短消息您的卡号。我可以让美容顾问记录您的具体要求，从而以后为您提供更好的服务。关于红色小包的问题，我会明天咨询美容顾问后给您短信回复。

以后，您在护理过程中有任何问题，请随时告诉至家的美容顾问。美容护理是个非常注重个人感受的过程，哪怕同一个美容师，同样的调配剂量，不同的顾客也会有不同的感受。至家不允许美容顾问在护理过程中进入护理间，打扰护理过程。所以，请在护理完成后，把您碰到的问题及时反馈给顾问，她们会记录在案，在下次护理的时候，在这些细节上配合您的个人需求，注重您的个人感受。

再次感谢您对至家的关注！.

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原帖由 雪雪妈妈 于 2009-3-19 13:17 发表
我想体验联洋店，周末能安排上吗？

谢谢雪雪妈妈对至家的关注！

对不起，因为不知道您什么时候比较方便，所以很难为您直接安排护理时间。如果可以的话，敬请直接致电 5033 3128，说明您是旺旺网的妈妈，我们的美容顾问将很乐意为您安排68元的特价体验。.

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原帖由 哼宝妈 于 2009-3-19 13:37 发表
有时间到大华锦绣华城也来开分店吧，我们也很感兴趣哦~

呵呵，呵呵，谢谢您对至家的关注。不过开店其实蛮辛苦的！联洋店才开了5个月，地方不够要扩大。另外还有一些其他的business在同时推进。让我先歇歇，喘口气再说吧。 .

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原帖由 依依妈妈 于 2009-3-19 14:18 发表
你好!
我脸上最近长了几粒脂肪粒,请问能否在体验的时候让美容师处理掉?
谢谢!

您好，脂肪粒的产生有几种可能，可能是清洁肌肤的产品没有选对，或者是使用了营养成分太过充足的护肤品，当然也可能和当时的季节或者心情有关。

不过，我们不建议在护理的时候强行处理脂肪粒。首先是非常痛，其次也最重要的是，可能会留疤。我们的建议是，针对您最近使用的产品，做适当的调整。在做好清洁的同时，不要使用过于营养的护肤用品。谢谢您对至家的关注！.

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原帖由 coala妈妈 于 2009-3-19 17:08 发表
你好，请问，这个价格是做脸和身体一起的还是分开的呀，做脸和身体价格一样的嘛

您好，68元可以感受包括15分钟的背部舒缓和90分钟的面部护理，是原价128元的面部体验价格。美体体验价格是168元。.

LS的妈妈们，对不起，刚看到您们的帖子。看样子，我们的美容顾问有些没有做到位，要仔细了解后再解决问题。

其实，旺旺网给了至家一个很好的平台。作为管理者，细节管理常常做不到面面俱到。而护肤中心，是必须关注到每一点客户细节感受的服务业场所。而旺旺网妈妈们的意见，让我多了一个管理和监督的渠道，帮助我了解到至家日常工作的每一些小瑕疵。多谢妈妈们。.

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原帖由 果酱妈妈 于 2009-3-21 11:30 发表


翔妈：刚才接到至家涵涵妈妈的电话，才知道给我们介绍产品的工作人员就是人家最资深的一位美容顾问， 我进门的时候是顾问接待的，就把顾问当前台人员了

果酱妈妈，对不起刚才电话打扰您了。

因为查记录发现，接待您和您妈妈的是至家比较资深的一位顾问。所以必须把情况了解非常清楚，才能够对她进行相应的处理。谢谢您的电话配合，现在误会解除，应该不会再对她进行处理了。

这位顾问在美容行业做了十几年，所以在向您和您妈妈介绍时，已经看清楚您们的皮肤状态。（您们两位的皮肤都不错，但是偏干性。疗程都着重补水，同时您母亲的皮肤有些松弛。她在您妈妈的护理疗程中，特意添加了一些抗衰老和减少皱纹的精华素和面膜产品。）

再次感谢您对至家的关注和支持！您的948元护理套餐可以做所有原价320元的护理疗程，选用茱丽或者菲迪曼产品，做补水，美白或者深层清洁。顾问会根据您的需求和皮肤状况做出相应的建议。.

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原帖由 亲亲宝贝-翔妈 于 2009-3-21 10:00 发表
我也是的，我是在浦东联洋店做的，我进门的时候都没看到有顾问，只是一个前台。我是做好后才和顾问碰了头。

亲亲宝贝-翔妈：

至家要对您说下对不起！我查了联洋店接待您的记录，确实当天由于当班顾问请假，是一位相对资深的美容师接待了您。至家是不设前台的，您当时看到在前台的那位就是那位美容师。同时，由于我没有接到您的短信，所以没有帮您预约，让您多等了一会儿，非常抱歉！

谢谢您喜欢至家的服务，还担心我对美容师太过严格，呵呵。我们会越做越好，为您提供更好的服务！.

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原帖由 韩涵妈 于 2009-3-23 18:31 发表
有减肥套餐吗

韩涵妈：

非常非常抱歉，至家没有点痣的服务。

减肥疗程目前正在计划中，应该会在近期推出。正在比较各类产品，希望选择一个比较好也同时有效的产品，来介绍给顾客。.

目前市场上有很多不同的减肥产品和疗程。

至家选择合作品牌的的策略一向是，选用优质天然的好产品，提供高性价比的服务。所以，最近在商谈中的品牌在身体护理方面非常非常好，但也非常贵（唉。。。）。

希望能谈成，到时候给至家的会员们一个惊喜。（非常有名而且很好的一线品牌，通常只在顶级SPA里使用。真谈下来的话，估计很多妈妈们会“啊啊啊”，呵呵。努力协商中 ）.

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原帖由 niuniumami 于 2009-3-23 14:24 发表
上周也去体验了
确实不错，服务很好
就是想问下，我体验用的茱丽的产品
现在我办的是那个948 的套餐，那我能否茱丽和菲迪曼2个产品都能用呢~~

niuniumami，您好：

谢谢您喜欢至家的服务，并成为至家的会员，您购买的948元套餐，可以选择使用茱丽或者菲迪曼产品。夏天快到了，您可以感受一下菲迪曼产品的清透性，希望您同样喜欢。.

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原帖由 jessica_lelema 于 2009-3-23 15:14 发表
上来报个到。
刚刚去体验过， 灵的。 很安静，服务也不错，关键东西很好。也买了套餐。希望每次都能享受如此的服务。

jessica_lelema：

谢谢您对至家服务的认可，并成为了我们的会员。您的要求 - 顾客每次都能享受到同样高水准的服务，同样是至家对每一个至家人的要求。至家还有很多不足，正在努力完善和提高中。这个过程也希望得到每一位顾客和会员的监督和鼓励。任何不满意的地方，请随时给我短消息，我将第一时间解决。

再次感谢！.

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原帖由 chengchengmama 于 2009-3-21 15:25 发表
周五又去了一次人民广场店，感觉真的不错，服务到位，也没有人推销产品，做好以后容光焕发。今天早晨陪孩子读书有个妈妈说。好久不见老远看见个皮肤特别好的人，原来是你啊！我说是啊，怎么没有这么夸张吧？她说真的 ...

感谢chengchengmama喜欢至家的服务。好产品的护理疗程，常常第二天是最能够看到容光焕发效果的时候。希望您继续支持至家，我们会越做越好！.

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原帖由 逸菲妈 于 2009-3-20 12:10 发表
昨天上午去体验了,真的很不错,一直到晚上皮肤摸上去都是滑滑的,服务也很好,环境也很好,看的出老板是一个 非常有生活情趣的人,还没有去体验的妈妈抓紧去哦!蛮值得的.女人就该对自己好点啊

逸菲妈，因为出差，没有及时回复您的帖子，对不起。

谢谢您喜欢至家的产品和服务。不知道您体验时使用的是哪一个品牌的产品。我们的产品确实都非常不错，至家在不断提高服务质量的同时，坚持使用优质天然的产品，让顾客得到最好的感受。

女人是要宠爱一下自己，在那么繁杂的环境中，在紧张的工作压力下，至家希望提供一个让你们安静休息，同时美化肌肤的地方。

至家有一句中文广告词是：阖上双眼，安静享受 ...
                                                 感受纯天然植物护肤体验

相应的英文广告词是：Welcome to At-Home, a sanctuary where you can relax and recharge in a serene surrounding.
                                   Relax ...
                                            With Luxurious body & skin treatments

至家正在努力做到广告词里写的，.

引用:

原帖由 yxy2001 于 2009-3-24 11:47 发表
我在顶级spa做过的产品有 ①海蓝之谜（巴厘岛丽兹）  2。法尔曼 3宝迪加 很想知道现在还有啥新品牌 好奇心太重，期待惊喜。有次我在酒店里做了菲迪曼的水动力面部套餐，严重过敏，弄的现在不敢用菲了

不是这几个牌子。不过也是非常有名的，比这几个牌子都要更popular一些，是百货零售可售的。不过，最多透露到这里了，商业机密，呵呵！

另外，至家也做宝迪佳的呀，从4年前开店开始，我们就选择著名优质的护肤品，有茱丽（Jurlique,不少万豪在用），宝迪佳（biodroga，香格里拉SPA做的）和欣丝（Skin Ceuticals）。宝迪佳是至家用的产品之一，只是知道的人不多。所以现在只给一些一直选宝迪佳的客人做，备的系列不多，就不对外宣传了。去年开始，我们引入菲迪曼（Phytomer，皇家艾美，钓鱼台都用的。）.

引用:

原帖由 狼外婆 于 2009-3-27 12:41 发表
昨天也去了人民广场店体验了，买了948套餐卡，大致感觉和上面很多妈妈的回复差不多，就是再有2个问题问下：
1）948套餐卡6次做完后，就不能在买套餐了吗？
2）眼部护理和面部护理是同时做的还是只能分开2次做呢？
...

这位妈妈：

谢谢您对至家的信任，成为至家的会员。

948元的特价套餐，是作为市场推广特惠刚推出一个月。到目前为止，还没有碰到要续卡的客人。所以关于这个特惠套餐的续卡，至家目前还在讨论中。

眼部护理和面部护理，可以根据客人的要求，可以分开单独做，也可以一起做。.