各位妈妈，

为孩子选择课外学校，一定三思后行，付钱容易退钱难啊！我把最近的退款经历和大家分享，供大家借鉴，尤其是发票的有效性问题。

我给孩子订了天才宝贝fastrackids的课程。他们号称是“3-6岁的全球领导教育品牌”，卖点是early MBA，有12种课程，2年完成。我一时冲动，也是贪图买的多、折扣大，一下子订了已年的课程，花了近2万元。可是孩子上了不到7、8次，就怎么也不肯去了。没办法，我只好去办理退款。以下是具体的过程：
1、        先是按照合同规定：无论孩子实际上了几节课，根据签订合同的时间计算，要扣除一定比例的费用 --- 我一下子就损失了几千
2、        然后是漫长的等待总部批准的过程 --- 大概3个月
3、        打了好几次电话，终于得知可以去拿退款了。巴巴地请了假跑到那里，却被财务质问：“没人提醒过你吗？没有发票想退款？”天知道，我孩子在那里上了短短几个月的课，老师换了3个，课程顾问走了2个，提出退款时根本就没课程顾问搭理我了，谁会好心提醒我这个？而且，说实在的，至今我都没理解，为什么天才宝贝不能开红冲发票退款呢？
4、        回家找到发票，那种手撕、可兑奖的餐饮类发票。发现了2件事情：兑奖联不见了；天才宝贝在发票上贴了张细条，大概意思是：税务局规定，凡是兑奖联遗失、挂过奖的发票，属于无效发票，不能退款
5、        不甘心，带着没有兑奖联的发票去找他们财务，结果被无情地拒绝了。
6、        我开始查找资料
1)        先咨询了几个做财务的朋友，大家告诉我发票没有兑奖联的确不能入账，但是这家公司是可以通过开红冲发票等其他方法做账的，没有必要这样为难消费者
2)        又打税务局的12366热线，得知：税务局规定发票兑过奖就不能报销做账了。但是，即使兑奖联刮过，只要没兑过奖，仍是有效的发票。如果兑奖联遗失，可以到这家公司所属税务局开证明，确认是无奖的发票，再盖税务局的公章，这家公司就可以凭这张证明和发票做账了
3)        网上查询：厦门有个消费者遇到同样的情况。他比较牛，找了记者到现场。记者当场连线市税务局的负责人，答复更让我吃惊：兑奖联遗失不影响企业销账。企业只需将消费者的有效身份证信息、联系方式和发票一起递交税务局即可。
*** 哎，这个游戏规则 …… 无语
7、        我赶紧将12366的答复告诉天才宝贝的中心负责人，请他们提醒财务去核实。他们财务却说还要看税务专管员是否同意，保守的解决方案是扣除我17%的税率。我气呀！如果象他们说的发票无效，就算扣除我17%的税率也不能解决问题；如果目前的发票有效，为什么还要拒绝我退款；还要用税务专管员说事。到底是税务专管员想把个人意愿凌驾在国家税务制度之上，还是天才宝贝的某些人想坑消费者的钱？
8、        没办法，钱在人家手里，我又不能抢！每天都2个电话跟进，最后他们中心负责人终于告诉我，他们的财务同意按照税务局开证明的方法退款给我了。我随口问税务局的地址，那位中心负责人在电话那头皮笑肉不笑地回答：“你可以上网查找，我相信应该蛮方便的。你也可以打12366的咨询电话，对吗？”真不知道这家自称“全球教育领导品牌”的美国公司是怎么培训管理团队的
9、        赶紧去税务局办证明手续。税务局里也不是每个人都知道这个规定的。我运气比较好，遇到一位中年办事人员，挺负责的。还把保险箱里以前办理过的一份证明拿出来参照。我一看，嘿嘿，也是一家教育机构的。估计也是哪个冤大头家长折腾退款的。
10、        终于，拿到了盖着红章的证明，换回了退款。退款时，那个财务居然还拿着另一笔退款给我，差了好多钱！幸好我当面清点！财务人员拿错钱，不知道是专业度的问题还是人品问题。再次无语。

妈妈们爱儿心切，希望给孩子最好的教育机会。但是，面对巧舌如簧的销售人员，一定不要轻信，更不要贪图折扣而一次性支付好多钱。宁可先买少点课程尝试一下，满意的话再多买。比如天才宝贝，同其他教育机构相比，同班中孩子的年龄差别较大，幼龄的孩子不一定适应。有些课程孩子也没有兴趣。我孩子在课程试听时因为“棉花做成小白兔云送给妈妈”，就坚持要上，结果却不尽如人意。只能怪我这个妈妈没有很理性地为她判断。

此外，很多教育机构都在合同、售后服务中设置了层层障碍。有些甚至不顾国家的有关规定，隐瞒欺骗消费者，唬得消费者知难而退。天才宝贝的中心主任曾经很拽地告诉我，很多家长都是因为发票有问题，他们一律不予退款的。

现在生意难做，大家都了解。可是作为教育机构，更作为自称“全球领导品牌”的跨国教育机构，以这样的态度对待要求终止服务的消费者，实在令人失望。在整个退款过程中，看到的就是天才宝贝的公司文化、部分员工、管理人员的专业素质低下。

作为消费者，如果在退款过程中，我仍然得到公平、尊重的对待，即使停止了合作，我还是非常乐意将这家公司评价为值得信赖、尝试的教育机构。但是现在，我只能大声告诉各位妈妈：

“不要盲目和天才宝贝fastrackids签订合同！！！”.

各位妈妈，

为孩子选择课外学校，一定三思后行，付钱容易退钱难啊！我把最近的退款经历和大家分享，供大家借鉴，尤其是发票的有效性问题。

我给孩子订了天才宝贝fastrackids的课程。他们号称是“3-6岁的全球领导教育品牌”，卖点是early MBA，有12种课程，2年完成。我一时冲动，也是贪图买的多、折扣大，一下子订了已年的课程，花了近2万元。可是孩子上了不到7、8次，就怎么也不肯去了。没办法，我只好去办理退款。以下是具体的过程：
1、        先是按照合同规定：无论孩子实际上了几节课，根据签订合同的时间计算，要扣除一定比例的费用 --- 我一下子就损失了几千
2、        然后是漫长的等待总部批准的过程 --- 大概3个月
3、        打了好几次电话，终于得知可以去拿退款了。巴巴地请了假跑到那里，却被财务质问：“没人提醒过你吗？没有发票想退款？”天知道，我孩子在那里上了短短几个月的课，老师换了3个，课程顾问走了2个，提出退款时根本就没课程顾问搭理我了，谁会好心提醒我这个？而且，说实在的，至今我都没理解，为什么天才宝贝不能开红冲发票退款呢？
4、        回家找到发票，那种手撕、可兑奖的餐饮类发票。发现了2件事情：兑奖联不见了；天才宝贝在发票上贴了张细条，大概意思是：税务局规定，凡是兑奖联遗失、挂过奖的发票，属于无效发票，不能退款
5、        不甘心，带着没有兑奖联的发票去找他们财务，结果被无情地拒绝了。
6、        我开始查找资料
1)        先咨询了几个做财务的朋友，大家告诉我发票没有兑奖联的确不能入账，但是这家公司是可以通过开红冲发票等其他方法做账的，没有必要这样为难消费者
2)        又打税务局的12366热线，得知：税务局规定发票兑过奖就不能报销做账了。但是，即使兑奖联刮过，只要没兑过奖，仍是有效的发票。如果兑奖联遗失，可以到这家公司所属税务局开证明，确认是无奖的发票，再盖税务局的公章，这家公司就可以凭这张证明和发票做账了
3)        网上查询：厦门有个消费者遇到同样的情况。他比较牛，找了记者到现场。记者当场连线市税务局的负责人，答复更让我吃惊：兑奖联遗失不影响企业销账。企业只需将消费者的有效身份证信息、联系方式和发票一起递交税务局即可。
*** 哎，这个游戏规则 …… 无语
7、        我赶紧将12366的答复告诉天才宝贝的中心负责人，请他们提醒财务去核实。他们财务却说还要看税务专管员是否同意，保守的解决方案是扣除我17%的税率。我气呀！如果象他们说的发票无效，就算扣除我17%的税率也不能解决问题；如果目前的发票有效，为什么还要拒绝我退款；还要用税务专管员说事。到底是税务专管员想把个人意愿凌驾在国家税务制度之上，还是天才宝贝的某些人想坑消费者的钱？
8、        没办法，钱在人家手里，我又不能抢！每天都2个电话跟进，最后他们中心负责人终于告诉我，他们的财务同意按照税务局开证明的方法退款给我了。我随口问税务局的地址，那位中心负责人在电话那头皮笑肉不笑地回答：“你可以上网查找，我相信应该蛮方便的。你也可以打12366的咨询电话，对吗？”真不知道这家自称“全球教育领导品牌”的美国公司是怎么培训管理团队的
9、        赶紧去税务局办证明手续。税务局里也不是每个人都知道这个规定的。我运气比较好，遇到一位中年办事人员，挺负责的。还把保险箱里以前办理过的一份证明拿出来参照。我一看，嘿嘿，也是一家教育机构的。估计也是哪个冤大头家长折腾退款的。
10、        终于，拿到了盖着红章的证明，换回了退款。退款时，那个财务居然还拿着另一笔退款给我，差了好多钱！幸好我当面清点！财务人员拿错钱，不知道是专业度的问题还是人品问题。再次无语。

妈妈们爱儿心切，希望给孩子最好的教育机会。但是，面对巧舌如簧的销售人员，一定不要轻信，更不要贪图折扣而一次性支付好多钱。宁可先买少点课程尝试一下，满意的话再多买。比如天才宝贝，同其他教育机构相比，同班中孩子的年龄差别较大，幼龄的孩子不一定适应。有些课程孩子也没有兴趣。我孩子在课程试听时因为“棉花做成小白兔云送给妈妈”，就坚持要上，结果却不尽如人意。只能怪我这个妈妈没有很理性地为她判断。

此外，很多教育机构都在合同、售后服务中设置了层层障碍。有些甚至不顾国家的有关规定，隐瞒欺骗消费者，唬得消费者知难而退。天才宝贝的中心主任曾经很拽地告诉我，很多家长都是因为发票有问题，他们一律不予退款的。

现在生意难做，大家都了解。可是作为教育机构，更作为自称“全球领导品牌”的跨国教育机构，以这样的态度对待要求终止服务的消费者，实在令人失望。在整个退款过程中，看到的就是天才宝贝的公司文化、部分员工、管理人员的专业素质低下。

作为消费者，如果在退款过程中，我仍然得到公平、尊重的对待，即使停止了合作，我还是非常乐意将这家公司评价为值得信赖、尝试的教育机构。但是现在，我只能大声告诉各位妈妈：

“不要盲目和天才宝贝fastrackids签订合同！！！”.

卢湾中心的，在建国路上.

我估计也是。从我这个家长角度看，那里的人员流动很快，老师看上去感觉都不严谨。我不是说老师一定要刻板，但是从他们走路、说话、姿态看，都感觉对不起家长付的那些钱.

你们在哪个中心的.

还是看你家宝贝自己是否喜欢，我想一定也有孩子也会喜欢这些课程的。

我就是想提醒家长不要一掷千金，看好包包：）还有就是发票要管好，遇到这样的问题去税务局开证明，免受经济损失呀.

呵呵，是呀。

可是家长得有时间和他们搞呀。虽然钱退给我了，可是我为了这事跑了好多次，浪费太多时间和精力了，实在吃不消！

你家宝贝多大了，我孩子去上课时快4岁了，我感觉还小了点。.

如果想鼓励宝宝自信心的话，我觉得天才宝贝一个班的人数偏多，好像是2个老师对16个宝宝吧。上课的节奏也不慢，老师不太容易给每个宝宝很多有针对性的训练和照顾。觉得应该找班级人数少一点，老师可以比较有针对性地教导宝宝。而且这个培训我觉得更适合男孩子。.

是建国路上的卢湾中心.

是的。孩子喜欢就好，省得家长麻烦。祝你家宝贝学习愉快！.

自己的税务知识太贫乏了，有心无力去争取呀。看来以后还要在税务方面多学习。反正现在感觉做甲方也好难呀.

妈妈不用着急呀。不是每个孩子都不喜欢这些课程的。如果你的宝宝喜欢，相信你肯定不会后悔投入这笔费用的。
不过，一旦发现孩子不喜欢，要么搞定孩子坚持学习，要么就当机立断马上退款。他们对退款的时间段分了好几种，你自己先要把好关，否则到时候有得搞了。当然，他们的规定不一定符合国家的规定，看妈妈有没有毅力和时间去搞啦。
还有就是管好发票呀！！！.

是吗？哎，看不懂啊！都是些什么人在搞教育呀？！.

他们也曾经让我转让课程的。可是我找不到接盘的人
他们手上如果有现成的客户，怎么可能让给我呢？.

完全同意。孩子太小根本理解不了，就会厌烦，影响学习的兴趣。反而不好。.

还是爸爸们有定力呀，以后要和孩子她爸多多商量才对.

客观地说，如果真的是“教育领导品牌”，那他们的课程设置一定有自己的特色，会吸引到孩子们的。所以，如果孩子喜欢上课，并且从中学到知识，那家长就算付出再多也值得欣慰。
我个人认为，这个课程不能引起我家孩子的兴趣，学到的东西性价比不高。与其勉强宝贝上学，不如直接退款了。也就是这个退款过程，让我对这家公司的信誉、团队素质有了更大的质疑。往往国外有许多很好的东东，到了这里就会变味。
无奈，但却是事实。.

想问妈妈，宝宝为什么想“用炸弹吧天才宝贝炸掉”呀？
我其实一直也不明白为什么我孩子就是不愿意去天才宝贝，孩子又说不出所以然。但我孩子去上画画课就非常开心。.

锴锴妈妈，孩子性格内向的话，花这么多钱去天才宝贝真的不值，效果也没啥。我记得签约后天才宝贝会让家长填张单子，询问家长最希望孩子增强哪方面的能力。其中保罗万象，什么自信心、表达能力，等等，反正家长梦想的、所有的正面形容词都全了。但是，怎么可能通过1个礼拜2个小时来解决这些问题呢？而且一个班里有16个孩子，上课内容也蛮多的。老师根本不可能充分照顾到每个孩子，更没法针对每个孩子的情况做个性化指导了。至少花这么多钱得到的回报是不值的。.

引用:

原帖由 qiuqiu妈 于 2009-3-10 14:30 发表

我的想法是,去有针对的做的比较专业的机构学习,比方说东方之星就只做逻辑思维训练,不是外面很多所谓的什么宝贝内容花一样多,但不实际.
给他去专门画画的地方去学画画,不要去什么机构,其中的内容包括涂鸦,画画.这样 ...

我也有同感。我女儿上的画画班就非常不错，有些男孩子刚来上课时不太愿意和大家交流。上了一段时间就有很大进步。而且孩子通过学习，画画的技巧提高了、表达能力提高了、想象能力也得到了提升，真的不错。有机会，给大家show一下我孩子的作品，呵呵.

我们是在天钥桥路上的腾飞大厦5楼，叫“创意嘟嘟 Kids Art”。那也是个美国品牌，据说在美国也是很有名的。
那里的老师非常不错，他们的理念是老师不对作品做任何好坏评判，而是鼓励每个孩子通过不同的绘画手法、材料表达属于自己的想法。有一次，我女儿想把彩虹画在海上，我让她画在天上。下课后，老师就教育我，孩子没有透视的概念，家长应该让他们充分发挥自己的想象力去画，不应该强迫他们按照承认的逻辑画。老师在课上也会提醒家长不要随意批评自己的孩子“你看人家画得多好，你画得怎么这么不好”等等。
37个月可以参加“宝宝班”。我女儿是3岁半开始参加的，在宝宝班算大的，她的老师叫Lemon，非常喜欢孩子的一个年轻女孩，很不错，我们都非常喜欢她。现在孩子升级到“天才班”了。
建议妈妈先去试听，买一点课程先试试，毕竟还要看孩子是否喜欢。.

兑奖了税务局就不会开证明给我了。作为天才宝贝的财务，连发票的有效性都要顾客自己去找渠道解决，退款给钱都会给错。还是那句话：不知道是专业度问题还是人品问题。
孩子的反复性的确存在，所以家长们还是不能一掷千金呀。.

不好意思呀，因为课程是在一年前买的，而且我是从夏令营班中途转到宝宝班的，当中的费用怎么计算法，我已经忘记脱勒。
电话有的：6426 0382.

妈妈别担心。
钱还在你的包包里呢。
宝宝喜欢呢，少买一点试试。有效果再追加投资
觉得不行，就直言不讳呗，干嘛看人家脸色？！.

没有什么啦。大家从我这个冤大头家长身上多吸取教训吧.