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原帖由 雨阳妈妈 于 2010-7-31 13:32 发表
你好，我想下个星期三上午来体验一下，可以吗？

您好，这位妈妈：

谢谢您对至家的关注！请问，您想预约人民广场店的护理，还是浦东联洋店的护理呢？.

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原帖由 洁洁 于 2010-8-1 16:53 发表



说道街沿停车啊，原来门口的路上倒是划了临时停车位，停起来很方便。
可是不知道为社么，好像是上个月吧，JCSS又把这些停车位给擦掉了，真是晕啊，这样的话，如果还是停在门口街沿的话，就属于违章停车了，这 ...

您好，呵呵！这位至家的会员。我所说的街沿停车，是指上街沿，就是开到上街沿上。其实，当时那些停车位真是不错，我自己也常常停在那里。不知道为什么后来会被擦掉。然后，隔壁那家世纪一号开张，他家的能量很大，居然客人们都可以停上街沿。于是，我们的客人也开始停在街沿了。最稳妥的当然是停进九城一期，但是要走些路。

现在，至家的客人停在街沿和九城的都有呢。.

引用:

原帖由 雨阳妈妈 于 2010-8-2 11:38 发表

你好，我想到联洋店来呢

您好，请问预约周三护理体验的那位旺旺妈妈是您吗？

如果不是您的话，周三我们可以安排联洋店的护理体验的。请短我一下您的联系方式，我会让顾问和您联系，确定周三的体验时间。非常感谢！.

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原帖由 洁洁 于 2010-8-2 12:18 发表



赫赫，太好了，那我也停上街沿吧。
请问是怎么开上来的呀？哪条路的上街沿阿？
平时开车太规矩了，赫赫。

您下次来的时候，一看就知道了，现在那里的街沿上停了不少车呢。（貌似生意很好的样子。）.

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原帖由 jiajiakatong 于 2010-8-2 13:08 发表
不知道啥时候会有空，先预约一下吧，礼拜五晚上6：30或者礼拜六上午10：30，联洋店

您好，我让顾问给您电话了，应该已经安排好了吧。呵呵！.

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原帖由 LUKA妈妈 于 2010-8-2 20:35 发表
去做过冰球疗程了，上来汇报。做完后，毛孔收缩明显的，因为做的时候很冰很冰的。第二天，脸会很白，保湿不是太明显。因为本人是干性肌肤的缘故吧。

您好，这位妈妈：

可能顾问为您使用的面膜是美白面膜，所以美白效果会特别好些。（不知道是否使用菲迪曼的美白祛斑面膜，美白效果特别明显，补水效果比较一般）

低温冰球+冰舒精华里的海藻成分，可以增加肌肤的紧缩性和弹性，对于曝晒、睡眠不足引起的黑色素有修复作用，特别适合夏日肌肤修复。另外，海藻活性成分和冰球一起作用，可以帮助肌肤重建结构，提高表皮密度，防止自由基的侵害，把养分锁在肌肤里，使肌肤看上去细腻白嫩。希望您喜欢至家这次推出的冰球晶莹护理哦！.

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原帖由 简单的小情歌 于 2010-8-3 16:51 发表
说到停车，呵呵，我现在也是每次必停上街沿，确实方便，也是隔壁的会所造福了我们啊。
只是刚开始几次，隔壁的保安会误认为是他们的客人，十分热情地过来指挥停车和开车门，让我很心虚地说，非常不忍地在
小弟失望的目光中逃进至家。
上次体验过冰球之后就买了套餐，感觉不错，让肌肤有镇静下来的感觉。顺便八卦一下，如果世纪公园一带开分店的话，会调配一些联洋的美容师过去吗？

嘿嘿，完全理解您的心情！尤其在他家开业初期，没有太多客人的情况时。当时有过一次，他家泊车小伙子和至家顾问为停车而造成的不愉快（唉，出动至家的美女顾问居然也没用呢 ）

不过，现在他们生意好了，于是对至家客人的停车也心情很好的不予“特别关怀”。

另外，另外，很抱歉的说， 至家的下一个分店还是开在联洋 - 基本确定地址了。花木那个商铺没有最后谈成。。。。唉，谁认识嘉里中心的招商人员啊？.

夏日特惠体验

[ 本帖最后由 至家At-Home 于 2010-8-6 09:24 编辑 ].

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原帖由 雯卿妈妈 于 2010-8-6 09:22 发表
我想体验一下你们的这款夏日冰球疗程,能详细说一下过程吗?如果可以我今天中午就过来,可以吗?

您好，这位妈妈：

谢谢您对至家这次新疗程的关注。不知道您是否至家的会员，新疗程的非会员体验价是128元，会员体验价为98元。

疗程大致为90分钟，大致步骤为：背部香芬引流按摩 > 清洁 > 深层清洁 > 皇家典藏面部按摩 > 冰球舒缓（Phytomer冰舒精华面膜做按摩介质） > 肌肤镇定 > 精华敷膜（根据顾客肌肤情况选择） > 柔润护理

不知道您想预约至家人民广场店还是浦东联洋店的新疗程体验呢？如果方便的话，是否可以短一下您想预约的分店和联系方式，我会让分店的顾问给您电话，确定体验时间。.

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原帖由 雯卿妈妈 于 2010-8-6 14:49 发表
中午去体验过了,过程很享受的.因为我的皮肤容易过敏,所以我想等两天看看有什么反映,再决定是否买卡.在这里谢谢那位名叫爱娃的美容师,整个中午都在很安静地为我服务.

谢谢这位妈妈喜欢至家的服务，如果肌肤出现任何敏感现象，请及时告知。您上班的地方离联洋店很近，我们会安排您过来做敏感修复的。同时很高兴您喜欢为您服务的美容师，我一定会转告顾问给予表扬。.

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原帖由 xy80 于 2010-8-13 12:09 发表
冰球护理蛮舒服的，可惜我做完还是有些过敏，很奇怪。
每次去做护理，过敏和不过敏的几率是50%，不知道为啥，郁闷。。。。

谢谢您喜欢至家这次的新疗程。

您的肌肤是比较敏感的肌肤。记得您第一次来的时候，皮肤当时有轻微的过敏症状，所幸护理后，皮肤还是相当适应，效果也不错。如果您每次护理使用的是同样的护理产品，那很可能过敏和气候，食物，心情等都有关系。我会让顾问特别关注一下每次您使用的产品，如果皮肤真的在过敏阶段的话，不太建议再做面部护理的呢。.

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原帖由 wph宝宝妈妈 于 2010-8-15 15:51 发表
想问一下，你们的眼部和颈部护理用的是什么品牌的东西呀？这个项目一般多大年纪开始做呀，频率呢？谢谢!

您好，我们的眼部和颈部护理产品也是用茱莉蔻或者菲迪曼的产品。通常来说，25岁以上的女性就要开始进行这两个部位的加强保养了（一边写，一边想到自己的年龄 ），频率要看实际肌肤情况，建议是10天左右一次。谢谢您对至家的关注！.

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原帖由 xy80 于 2010-8-14 19:54 发表



最近几次过敏确实比较频繁，不过都是特地在完全不过敏的情况下去的呢，所以觉得很郁闷，一直也在找原因，因为自己还是蛮喜欢去至家，也蛮喜欢茱丽的。
今天至家特地打电话给我了，说以后会用针对敏感肌肤的护 ...

查了您的护理记录，可能您的肌肤真的是对茱莉蔻过敏呢。因为用菲迪曼的几次护理好像都没有反映有过敏情况。

关于去角质，我们已经在您的档案里注明，以后只对T字部位用菲迪曼的产品做去角质，希望这样能够改善您的肌肤敏感情况。.

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原帖由 多妈-蓝 于 2010-8-19 12:19 发表
你好 请问现在旺旺会员体验价68元的还有么？
我想预约联洋的
你想谈花木哪里的商铺啊？我就住花木

您好，多妈-蓝：

针对旺旺网妈妈的体验价格还是有的，您可以随时致电5033 3128预约特惠护理。

花木的商铺最后没有谈成，当时关注的是梅花路的商铺，就是有很多饭店的。后来又去看了嘉里中心。但是嘉里中心觉得至家不是知名连锁品牌，所以拒绝我们了。

唉，谁认识嘉里中心的招商呀。.

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原帖由 叨叨爸爸 于 2010-8-21 16:15 发表
你好，油性皮肤，T区毛孔比较大，我应该做哪款？有没有适合的套餐？价格多少呀 ？谢谢！------叨叨妈妈

您好，叨叨妈妈：

抱歉周末没有上网，刚看到您的帖子。

菲迪曼和茱莉蔻两个品牌都有适合油性皮肤的产品系列，具体的选择可能还是要看您的肌肤后才能确定。至家最优惠的套餐是首页显示的948元面部护理套餐，可以做6次面部护理（水嫩/美白/控油）。

欢迎随时致电至家，63226190（人民广场店）或者50333128（浦东联洋店），预约特惠护理体验。.

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原帖由 stone6666 于 2010-8-22 20:40 发表
旺旺会员体验价68元,现在怎么预约?人民广场店吧

您好，您可以直接致电至家人民广场店，63226190，向顾问说明您是旺旺网的客人，顾问会为您安排旺旺专属的特惠面部护理体验。.

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原帖由 栋栋他妈 于 2010-8-27 10:31 发表
我想下周六到人民广场店里来试试。同时想问一下，办卡是怎么样办的？具体金额和优惠是怎么样的？

您好，栋栋他妈：

最近忙儿子开学的事情，没有及时上网，看到您的帖子。对不起！目前，人民广场店周六还是可以预约的，不知道您希望预约哪一个时段呢？至家针对旺旺最优惠的套餐卡是948元6次面部护理的套餐，是非常优惠的折扣卡，相当于每次只要168元，就可以使用茱莉蔻或者菲迪曼产品，得到优质的面部护理服务。

如果方便的话，请随时致电 6322 6190 （人民广场店），告诉顾问您是旺旺网的妈妈，她们会为您预约旺旺专享的特惠护理的。非常感谢！.

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原帖由 嘟嘟妈妈 于 2010-8-28 21:44 发表
能不能短我办卡的价格和茉丽产品的价格，谢谢！

您好，嘟嘟妈妈：

谢谢您对至家的关注！至家最优惠的卡项是948元6次的特惠卡，也是我们最推荐新客人购买的卡项。因为客人常常需要几次简单的护理，来感受至家的产品和服务，是否适合自己，又是否喜欢？所以6次的套餐卡对于新客人来说，是性价比非常高的选择。

另外，茱莉蔻的产品系列相当多，不知道您是否对特定的产品比较有兴趣？我会短您会员折扣，和现在的活动优惠。（9月20日产品优惠活动就要结束了呢）.

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原帖由 栋栋他妈 于 2010-8-31 08:36 发表
做的产品需要另行购买吗？短信告诉我具体的会员折扣，办卡金额吧！

您好，产品不需要另行购买的。呵呵！说实话，看到您这句话还愣了一下，没明白。不用说做护理的产品了，至家连日常护肤使用的护肤产品也很少做特别销售。

至家的特色就是没有任何隐形消费。在旺旺网做那么久了，这句话说出来也是有底气的，很多妈妈都可以为我们做证明的呢。如果您之前没有来过至家的话，我还是建议购买旺旺特惠的948元6次套餐，这是我们最低折扣的面部护理套餐疗程卡，通过这个套餐，看看是否适合至家的产品，喜欢至家的服务，.

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原帖由 逗逗妈妈_2006 于 2010-9-1 12:43 发表
昨天我来体验了一把冰球，很舒服，今天感觉很好，昨天没有详细看套餐的情况，想问问会员买这个冰球护理套餐的具体情况。

您好，谢谢您喜欢这次的冰球面部护理疗。至家在这个护理中所使用的冰球按摩介质是菲迪曼的冰舒精华面膜，富含海藻活细胞和胶原蛋白，极易被肌肤吸收，淡化肌肤皱纹，紧致肌肤，治疗呆滞暗哑肌肤效果明显。

套餐的价格是2180元，在6次冰球护理的基础上，另外赠送价值1700的疗程（比新顾客购买要多送一次面部护理），算下来折扣还是比较低的。不过，好像活动快要结束了呢。.

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原帖由 hwuhwu 于 2010-9-4 20:51 发表
最近总算得空了，周五去做了冰球，很舒服呢。紧致效果很不错啊，争取最近几周天热的时候多做几次，嘻嘻。

谢谢您喜欢至家这次推出的冰球护理疗程。可能因为活动快要结束，最近来至家做冰球护理体验的会员又多起来了，不少会员都觉得收紧和提亮肤色的效果相当明显。

秋季季节变换，容易干燥的时候还是适合做这个护理疗程的，入冬就不是特别合适了，所以疗程套餐的次数也不多，呵呵！.

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原帖由 eveweib 于 2010-9-12 12:12 发表
请问你们这里除了做脸,还有做经络的吗? 我就在来福士这里,平时中午你们空吗?

您好，这位妈妈：

谢谢您对至家的关注！至家的护理项目分面部和身体两部分，相当多的客人来至家做身体方面的护理。

至家的身体护理主要使用身体芳香精油（茱莉蔻和菲迪曼都有很好的按摩油），在中式经络排毒的基础上，更利用优质的产品特性，获得更好的效果。不过，由于使用产品的原因 - 至家是茱莉蔻和菲迪曼的授权SPA，所以至家很多按摩手法是由这些产品的培训老师做指导的，偏西式一些，和传统的中式推油不是很一样。各有所长吧，呵呵。

至家人民广场店紧邻来福士广场，中午时间还是比较容易预约的，欢迎方便的时候预约我们的特惠体验，63226190。.

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原帖由 liliy_jiang 于 2010-9-13 13:57 发表
我是你们的会员，请问中秋节和国庆节有什么优惠活动吗？期待中......

您好，这位妈妈：

因为我们上一次的活动尚未结束（5周年庆的活动是到9月20日结束），所以我们暂时还没有安排新的优惠活动。

10月份的时候，我们会配合联洋新店的开张，推出一个优惠活动，不过具体日期尚未决定，敬请期待哦！.

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原帖由 生姜水 于 2010-10-8 21:21 发表
请问，我948的卡用完后，要续卡，被告知948的卡只能有一次的？以后就要直接买3000，5000的卡，是这样吗

很多旺旺妈妈的套餐快要用完，都在询问套餐卡的续卡问题。实话说，这也是困扰我们几个股东很长时间的一个问题。948元套餐是前年圣诞节针对至家会员推出的一个特惠回馈活动，因为折扣很低，所以每位会员限购一套，反响很不错。

去年，在旺旺上开始做推广时，是作为一个市场营销活动推出。至家非常感谢很多妈妈们对至家的信任，套餐非常受欢迎。不过对于套餐续卡的问题，内部一直在讨论。这样一个低折扣护理的推出，虽然带来人气，但无法带来利润。我们就该套餐是否还要继续做了数次讨论，如果不是为了对旺旺妈妈们的承诺，我们应该已经不会再推这个低折扣套餐了。

美容院行内朋友常说至家的利润率太低，又不销售，会做的很辛苦。大概所谓白领开店，有时确实太理想主义了。优质全进口产品的单次护理成本可能是普通美容店的数倍，而不销售又决定了我们必须给到美容师相对应的较高薪酬。对于至家来说，我们的产品，地点和人工决定了套餐的折扣，只能偶然推出，如果一直是这个折扣的话，至家无法生存。 请千万体谅我们作为商家的苦衷！   

非常非常抱歉！但是，至家承诺，只要您已经是至家的会员，我们会在店庆或者一些特别的节日里，适当推出一些低折扣套餐，希望这样能够满足到会员们的要求。.

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原帖由 jiajiakatong 于 2010-10-6 22:41 发表

开到金桥商业广场来多好啊

呵呵，金桥商业广场确实很不错，人气鼎盛，而且餐厅很多又好吃（一说吃，就开始咽口水）。

不过，大概因为当时开美容院的初衷只是兴趣所在，所以对于大规模扩张一直没有太多想法。联洋开新店主要原因是为了分流现有的客人，而不是为了多赚钱。（这说法有些矫情，不过是实话， ）现在的至家还是有很多要提高改善的地方，所以我们还是先练内功吧。.

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原帖由 ilovenini 于 2010-10-7 17:50 发表
联洋新店哪天开张啊？介绍一下新店的情况吧。希望10月份的优惠活动能令我心动哦，呵呵。

新店已经基本装修完毕。我们计划在10月开幕，和老店会有些风格上的改变。

联洋新店会是女性生活沙龙的形式，是和几个同住在联洋的朋友一起尝试做的，有甜品屋，服装，和美容沙龙组成。底层是甜品屋，有很舒服的沙发和可口的甜品，就算不做美容，坐下来和朋友聊聊天也会很舒服。楼上是服装和美容。服装有两个不同的档次。有相对便宜的外贸服装，由联洋经营了很久的一家外贸服装店来主持。另有一个相对高价的设计师品牌，很有自己的风格（主设计师是法国服装学院的一位服装教授）。至家会藏在二层的后面，一个安静的角落。做为住在同一个社区的成员，我们希望这个沙龙能成为附近女性聚会和谈天的一个场所。

这样，至家的联洋会员可以有多个选择。当您喜欢只做美容护理的话，就选择迎春路的老店。如果喜欢这样综合沙龙的话（比如孩子可以在外面玩耍，老公可以在楼下喝茶等待），那就可以选择丁香路的新店。沙龙也可以是身在联洋的你和朋友约着聊天的好地方，呵呵！.

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原帖由 连妈 于 2010-10-8 22:33 发表
我也有兴趣的，联洋新店10月份的优惠活动。

请速告知！

我们会配合新店的开张，做庆祝的优惠活动，敬请期待哦！.

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原帖由 chnhlf 于 2010-10-9 10:09 发表
联洋的新店，地址在哪里呀？现在这个地方有些尴尬，不远不近的，几年前买的卡，现在还没有用完，最好可以离家近一些， 期待新店开张，期待新活动。

哎呀，真不好意思，新店离原来的店还是很近的。

如果会员们有合适的店铺信息，也欢迎告诉我们，至家会考虑到你们家附近去开的， ！.

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原帖由 cwptm 于 2010-10-9 11:25 发表
请问,我10月份生日,你们发了一条短消息说,赠送一次卵保护理.是不是一定要生日这天来做啊?

您好，这位妈妈：

赠送的护理是当月有效的，您可以在10月的任何一天来至家做赠送的护理。谢谢您的关注！.

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原帖由 生姜水 于 2010-10-9 11:56 发表
我就在联洋，究竟新店在哪儿啊，胃口吊起来了

另外我也是10月生日，维萨没有收到短信呢

您好，新店是在丁香路和紫槐路口，等开张的时候，会通知所有联洋店的老会员的。

通常来说，我们会在生日当天给到祝福短信，呵呵，可能您在生日那天就会收到了呢！.

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原帖由 jiajiakatong 于 2010-10-9 12:42 发表
咦，有这个的啊，我生日的时候也没接到过电话通知啊。

至家会通过短信和电话两种形式发出生日的祝福。您生日的时候没有收到至家的短信祝福吗？看样子是至家的顾问没有做好她们的工作，我要回头查一下。真抱歉！.

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原帖由 stephen妈妈 于 2010-10-17 12:03 发表
好久没来了，整天不知在忙啥。帮我定一下下星期四中午联洋二位行吗？我老是忘记打电话。还有到新金桥国际广场来多好啊，离我家太近了。

您好，stephen妈妈:

唉，做妈妈又要忙事业的都是每天忙忙碌碌的，我完全理解。这两个月又是新开学，孩子就已经占去了很多时间。

周四中午不知道您要预约什么时间的护理，至家的顾问会给您去电话确认一下时间。金桥国际广场是很好的开美容院的地点，有足够的消费人群支撑。不过美容院一上规模，就对管理有更高的要求。等至家练好内功，会尝试开新店的。非常谢谢您的关注！.

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原帖由 嘟嘟老妈 于 2010-10-18 20:27 发表

生日刚过，也没有收到短信或电话哦~~~

您好，这位妈妈：

抱歉没有及时送上生日的祝福！刚才问了一下顾问，她们解释说，给客人电话时会发生没有接听的情况。以后，如果生日祝福电话没有接听，顾问也会用短信送上祝福。

另外，至家一直用比较原始的方式（笔记）记录客人的生日信息，这可能会造成人为的错误。我们会考虑更换客户管理的电脑系统，更好的记录客人的档案。真抱歉啊！我马上查一下，是哪一位顾问没有做好她的工作。.

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原帖由 rooby 于 2010-10-21 14:17 发表
10月份的活动出来了吗？打算最近去一次，好久没去了呢

您好，这位妈妈：

我们10月份暂时没有安排活动，真不好意思！ 最近的天气变换很快，要注意保暖，皮肤也要特别保湿哦！.

您好，真抱歉现在刚看到您的帖子，非常非常吃惊。至家护理用的方巾，是一客一换。每天清洗消毒。因为是真丝的，所以消毒清洗和晾干都很方便。如果确实联洋店发生了没有“一客一换”的事情，是顾问和美容师的严重失职。

因为现在很晚，联洋店已经下班。我明天会第一时间求证此事，如果属实，我们会给予美容师严重处罚。对于没有及时认识错误，没有歉意，也没有通知管理层的顾问，会给到更严重的处理。我们会慎重考虑，这样的顾问，是否还适合在至家继续工作。

我会及时跟进，给到您至家的处理结果。.

您好，这位妈妈：

今天向相关员工进行了调查。您是9月14日来联洋店做的45分钟背部护理。美容师和顾问反馈说，至家当时服务时的垫脸方巾是根据店里的卫生制度，一客一换的，护理时使用的是一次性床单。而当事的顾问，遇到客人的投诉就很慌张，也没有和美容师很好沟通，造成没有及时向您说明情况。在您打电话回店的时候，也没有给予应有的重视，及时向管理层反馈。

作为管理层，目前我们对于员工的反馈是持保留态度的。因为我们了解，由于担心问责，员工很可能对过错进行隐瞒。所以我们会再次和您电话联系，确认事件的过程。同时，我们非常抱歉，至家没有及时并有效的处理您的特殊情况。再次向您致以诚挚歉意！我们会继续跟进该次事件，并且，会重新审视我们现有的卫生管理制度，增加监督和处理机制。

至家郑重承诺，我们以后会更细心，更用心，为您，及所有会员送上更好的服务！

[ 本帖最后由 至家At-Home 于 2010-10-25 20:20 编辑 ].

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原帖由 喜洋洋88 于 2010-10-24 13:46 发表
我是九月份生日的，收到电话告知送一次卵巢保养，还告知不一定生日当天使用，可以帮我保留的，但是我不知道有时效．今天看了楼主上面几楼的答复，才知道有时效的，是保留到当月底的还是保留一个月？在这一个月中，我 ...

您好，喜洋洋：

赠送的护理，如果您在电话中说过需要保留的话，至家顾问就一定会为您在档案中注明，不会过期。如果没有说明的话，是保留到月底。不过我今天了解了一下，目前，在大多数情况下，至家的顾问不需要您特别说明，就会为您进行无限期保留。所以，您可以随时到至家，享受至家为您赠送的卵巢保养护理。.

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原帖由 喜洋洋88 于 2010-10-24 13:52 发表
LZ还有个问题，10月份联洋新店开张日期定了吗?优惠活动出来了吗？期待中,,,,,

您好，联洋新店的开张日期再次延期，真是。。。。

因为新店的模式是店中店的形式，其实美容部分是很早就装修好了，但是其他部分（服装和甜品）的装修严重延迟。造成至家也迟迟不能开业。只能再继续等待她们装修完毕了。不过，开张时一定有好礼送上哦！.

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原帖由 xuzijun 于 2010-10-25 11:11 发表
想问一下，我脸上经常发痘痘的，每次去店里做护理的时候，都会给我用那个“金盏花”的软膏似的东西，本来想买一支放家里备用，今上网查了下，还有个“茶树修护遮瑕膏”的，貌似专门针对暗疮粉刺的；另外一个叫山金车 ...

您好，因为没有看到您的肌肤，所以不能很好的判断哪一种最为合适，只能简单介绍一下这三种产品的区别。

1. 茶树修护膏外形类似护唇膏，方便随身携带，可以小面积使用，点在痘痘上。无论痘痘是否发出来，或者是否有伤口，都可以使用。如果痘痘是刚长出的，点上茶树修复膏可以催熟。如果已经发出或者有伤口，点上可以消炎，加速伤口愈合。

2. 金盏花膏是茱莉蔻相当知名的产品，事实上，不仅仅是痘痘肌肤。金盏花膏适合大多数问题和脆弱肌肤，痘痘肌肤只是其中一种，还有如过敏肌肤，晒后修复肌肤等，都可以使用。因为它可以大面积使用，所以有125ml这样的包装，金盏花膏是很多客人会日常使用的产品。金盏花膏可以帮助修复痘痘肌肤，加速痘痘的愈合。

3. 山金车膏不能治愈痘痘，它能够治愈的是痘印。山金车的成分可以帮助活血化瘀，减少疤痕。不少眼霜里都有山金车成分，帮助眼部血液循环，去除黑眼圈。大多数情况下，痘痘肌肤的客人会同时使用金盏花膏和山金车膏，金盏花膏修复痘痘，山金车去除痘印。要非常注意的是，山金车膏是不能用在有伤口的痘痘上的，因为会减慢伤口的愈合。

您可以根据这三种产品的特性，判断那种产品特别适合。因为看不到您的皮肤状态，所以没法给到更多建议，希望以上的信息能够给到您一些产品选择的帮助。.

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原帖由 雨阳妈妈 于 2010-10-29 21:32 发表
可否说说办卡的情况呢？套餐用完后也想考虑办卡的

您好，雨阳妈妈：

对不起，回复晚了！每个周末往往是最忙的时间，带着孩子跑各种补习班，就没时间上旺旺网了。

至家的卡项从3000到15000元，享有不同的折扣。948元套餐的推出，也是给顾客们一个感受的过程。因为金额不算太大，顾客通过948元6次的护理可以对至家的服务和产品有比较多的了解，然后再决定是否要信任至家，购买金额较大的卡项。由于这个卡非常优惠，目前基本上只对网上的妈妈们有销售，不在门店另外销售了。

记得您成为联洋店的会员时间还不长，希望您喜欢至家的产品和服务。至家的充值卡折扣相对简单，您可以在套餐卡快结束时，向顾问直接咨询充值卡折扣。.

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原帖由 梨窝浅笑 于 2010-10-31 22:35 发表
今天体验了，感觉不错，也办了卡。就是现在感觉有点油，要不下次试下菲迪曼？还有我在联洋店做的？有桑拿吗？没听到介绍说有桑拿吗？

您好，这位妈妈：

谢谢您对至家的喜爱和信任。联洋店是有桑拿的，可能顾问没有介绍。相对来说，茱莉蔻的护理比菲迪曼是会油一些，不过大多数情况下，第二天的效果就很好了，尤其在现在这样干燥的气候下。不知道您今天的皮肤感觉如何？

菲迪曼的性质比较清爽，对提亮肤色特别明显。不过至家的客人还是喜欢茱莉蔻护理的为多。您下次可以试一下菲迪曼，看是否更适合您的肌肤。前段时间，我们推出的冰肌护理，冰球按摩时使用了菲迪曼冰舒精华面膜，很多会员都觉得肤色毛孔有明显改善。可惜已经冬天了，不太适合再做这个护理。我们会在近期新推一个更适合冬季肌肤护理的特别保湿滋养疗程，欢迎到时候来至家感受哦!.

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原帖由 rooby 于 2010-10-25 15:26 发表
周末去了趟，做了三层膜的护理，还享受了生日赠送的护理，很舒服呢

谢谢rooby喜欢至家的三膜护理，冬天渐至，肌肤确实需要特别的保湿滋养。最近几天，气候非常干燥，要主要做好保湿和眼部肌肤的护理哦。.

您好，yxy2001：

谢谢您对至家的关注。记得您以前提起过关于要捐赠给福利院衣物，不知道现在还有这样的衣物吗？至家联洋店马上要和一些联洋其他商家推出低碳环保的公益活动。如果联洋店的会员有可以参加义卖的物品，如衣服，书籍，电器，玩具等的话，欢迎和我联系。我们会统一收集送到义卖处，参与环保义卖。如果没有义卖掉的话，会通过福田环保教育站统一打包整理，送到需要的人手中。

另外，我们现在还在试用宝迪加的产品呢，您上次给到的意见很宝贵的。谢谢哦！

[ 本帖最后由 至家At-Home 于 2010-11-1 15:46 编辑 ].

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原帖由 yxy2001 于 2010-11-1 16:05 发表
衣服和鞋子我早在几个月前就拿到联洋店去了 好像是2大袋子.最近我又整理出来了很多,下次我开车过来的时候拿过来吧.义卖就算了吧,这年头哪个孩子穿旧的,原谅我不怎么环保. 玩具也有很多,都是大型的,车子装不进,头痛.

呵呵，多谢多谢！您真是好心的妈妈呀！

我们这次义卖，是和福田合办的。没有义卖掉的物品，会统一整理送到外地等需要的地方。福田做公益捐赠已经挺久了，从他们的博客可以看到，他们最近一次工作是“援助青海玉树结古镇和玛沁县的冬衣5475件，棉被152条已经于10月19日寄出”。上海的孩子们当然不会缺衣缺冬被，但是我们所不需要的一些物品可能就是其他一些孩子所最需要的呢？我最近也在整理衣橱，把一些不用的衣物清洗干净，不准备义卖，就想着通过福田捐赠给需要的孩子。冬天已经快到了呀！.

引用:

原帖由 我是豆豆妈妈 于 2010-11-2 15:08 发表
也是10月份生日，没收到祝福短信哦。。

真是抱歉，豆豆妈妈。

一般来说，我们对顾问的要求是，生日当天通过手机或者短信的方式送上生日祝福。管理层一直没有通过电脑系统的方式来做生日管理，而希望通过顾问的档案管理记录，可以让至家的生日祝福多一些人情味。但看来只靠员工的记录还是会有些缺失，难免会有人为的遗漏发生。

我们会考虑通过系统管理的方式，改善至家的顾客服务，并增加更多和会员间的互动。在此送上迟到的生日祝福！.

引用:

原帖由 吹吹_吹 于 2010-11-3 15:18 发表
至家可以说是我在上海和北京看到的最专业的美容院之一.产品专业,注重服务,从不推销.这些目前国内的美容院没几家可以做到.能看出美容院的老板很用心.服务细致入微.但最近发现了一个小问题,跟老板反应一下.主要是希望老 ...

非常感谢您对至家的信任，在肯定至家的同时，也指出了至家的不足之处。至家正是因为有了会员们的不断支持，才能够虽然慢但是很坚实的走到今天。从开业到今天，我们的宗旨始终是“不做销售，真诚服务，让客人得到高性价比的美容产品和服务”。

谢谢您向我们指出了至家最近在服务流程和礼仪上的一些缺失。这几天里，我们已经对两家分店的员工做了全面调查，确实有些员工没有做到规定的服务礼仪。这些员工没有意识到，这些服务的礼仪和流程，也是美容服务的一部分，让客人们从进入至家，就开始得到身和心的双重放松舒缓。我们会对员工加强这方面的培训和监督，希望以后为会员们提供更好的服务。

再次感谢您对至家的喜爱，尤其是对Happy和Jojo的赞誉。我们已经把来自顾客的赞美告诉了这两位员工。真的，顾客的赞扬是这些女孩子们做好工作的最大动力。谢谢，谢谢!.

引用:

原帖由 狼外婆 于 2010-11-3 22:25 发表
工作和家都在徐汇这边，很久没有去至家了，不过一直都在网上关注，终于公司下个月就要搬到人民广场了，可以稳定的去至家，很期待。

谢谢您始终关注至家，12月期待您的光临哦！

[ 本帖最后由 至家At-Home 于 2010-11-8 17:32 编辑 ].

感谢您的及时反馈，经调查，至家确实有部分员工没有做到规定的服务礼仪。我们会对员工加强这方面的培训和监督，希望以后为会员们提供更好的服务。.

引用:

原帖由 黛米妈妈 于 2010-11-7 21:07 发表
我每次都潜水，即使觉得好也没有锦上添花地表扬至家过。不过今天我一定要发言的，因为我每次去做脸碰到的美容师全部都规范地做自我介绍和项目介绍的。我因为不指定美容师的，所以大多数时间美容师都不一样，好比HAPP ...

谢谢黛米妈妈，潜水许久，为表扬至家还专门回帖。太感谢您了！（呵呵，可能是直接表扬的帖子不多，所以看到了有些受宠若惊，特别感动！）

不过有些惭愧的是，经我们内部调查，确实有个别员工没有做好规定的服务礼仪和流程。您所列举的那几位员工都是我们调查后非常认可，严格遵守至家服务流程的。对于个别没有遵守流程的员工，在这次调查后，会给予相应的处理，和重新培训。

谢谢您对于至家的赞扬，我们会继续认真服务，让会员得到更好的服务感受！.

感谢LS妈妈们对于至家服务的建议。

“魔鬼每在细节中。”轻轻的一声问好，简单的几句问答，就会让客人进入良好的护理状态。这也是至家规范服务礼仪和流程的原因。但是，在至家的执行环节中出现了偏差。由于监督没有到位，个别员工疏忽了细节。她们没有意识到，规范的服务礼仪和流程，也是美容服务的一部分，让客人们从进入至家，就开始得到身和心的双重放松舒缓。

我们会对员工加强这方面的培训和监督，希望以后为会员们提供更好的服务。同时，我们也会加强监督环节，增加和会员的互动，争取第一时间了解到员工的服务水准。为了做到这一点，至家的管理层已经和合作伙伴一起，开始设计会员信息互动系统，希望通过增加会员互动，提高至家的服务质量。

感谢各位会员们提供的意见和建议，帮助至家能够做的更好！.