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[商品类] 旺网HENRYWA处购买现金券的一些经历

旺网HENRYWA处购买现金券的一些经历

http://ww123.net/viewthread.php?tid=4431520&extra=&page=1
这个帖子是旺网专卖店卖面包券及购物卡的连接.

说起来也不是第一次在这家购物,几年前,当店家实体店还在延安中路附近一个棚户区内办公的时候,第一次买过他们的券.
当时感觉还不错,并数次向朋友推荐这家.

后来断断续续,淘宝上也买过这家一些券.
可是今天,有些东西,想和旺友们分享下,以做前车之鉴..

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怎么了?.

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因为中秋临近,有些客户处要拜访下.
上午电话63115750,询问杏花楼现金券.
一位小姐接的电话,说是送货上门收款要自己承担快递费.
当时没有决定买或不买.

下午外出,临时又电话63115750咨询,可否今天送货,答:大概要明天.
问及快递费,女声不耐烦的答:上午不是跟你说过的吗?40块.
问:明天大概什么时候?答:不确定,要么你自己来拿好了.
问:我刚好在外面,纸笔都没有,能否把你们的地址发到我手机上?
答:你8号线大世界2号口出来,我们在浙江南路78/68?(我没有记得很清),你到了再打我们电话好了.

因为急着要用,银行取好钱,回头8号线到大世界2号口出来,就开始拨打63115750这个电话,连续打了5次,都是无人接听.
期间有一次,打过去,是:正在通话中-----
所以估计应该有人,但是不明白为什么不接电话?

因为临时决定自己上门取,所以唯一知道的电话就是63115750.
因为已经到了附近,回头的话,等于小半天的时间浪费了.
没有办法,电话也上旺网的两个朋友,问她们是否在家?能否帮我上来看下具体地址.刚好都不在家.

一路电话,一路找到了浙江南路68号,是个歌城还是KTV,又走到隔壁,门牌号不是浙江南路.
无奈之下,询问保安:78号在哪里?
保安答:对面.
到78号,一楼大厅,抱着试试看的心态,傻傻的询问:你们这个楼里有个卖消费卡,券的在几楼?
总算运气不错,一楼服务人员告诉我:1205.
当中因为记不清楚到底是78号还是68号.

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大厅到楼上有电子门锁,刚好准备按门铃的时候,里面有人出来.
进了电梯,找到1205,门虚掩着.

进门,厅里空荡荡,无人.
问了声:有人吗?
旁边一个小房间有声音传出来:有的.
循着声音过去,推开一个小房间的门,一男一女坐里面.
问:为什么刚才电话没有人接?
答:我们在忙.
问:我连续打了很多个,都没有人接,前面打电话过来的时候,说到了打电话,你们现在电话为什么不接?
答:我们在忙,当然就没有时间接电话.(语气非常之不屑).

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接下来,男的问:买什么?
我说:杏花楼的现金券,2000元.
券拿好,我说:开个票.
男的答:现在不开票.
我问:网上不是说,1000以上开票吗?
男的答:现在是3000元以上开票,临时改的.
我问:既然改了,为什么网上不改下.
男的答:我们忙,没有时间改.

我又问:那你给我开个收据吧.
男的答:没有.
我又问:要不你给我打个白条,上面写明多少钱?
男的答:没有.我们要么发票,要么什么也没有.

我问:贵姓啊?
男的答:王.
我问:HENRWA?
男的答:恩.
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怀着非常气愤的心情,离开了.
回来的路上,一直在想,是我的沟通有问题吗?
还是----------?????

旺旺上发个贴,大家帮我分析分析..

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呵呵,别郁闷了,换一家吧…….

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回复 7楼maisuibao 的帖子

以后肯定是永远不会去这家了.
只是觉得,现在的人,都怎么了?
最基本的做为人的一些东西,都没有了,还理直气壮的..

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你在和另一个阶层的人打交道,他们的习惯和你不一样。.

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回复 5楼渺渺眯眯 的帖子

我老公昨天也去他那儿买券,同样回答3000以上才能开票,规矩是临时改变的。因为没有发票公司不能入账,后来就没在他那儿买。
生意做大,人就变了.

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回复 9楼去远方 的帖子

呵呵.
这么理解,有点释怀了..

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能沉下心来认认真真对待每一笔生意的真不多了。你失去的只是可以消费的店铺,店铺失去的却是个100%的客户,想想,谁更失败?或许他们不在乎,但长此以往,谁失去更多?别纠结啦!创业难,守业更难的。.

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回复 10楼随心而行 的帖子

早知道他不能开票的话,我根本就不会去了.
家附近的商场,里面有个柜台,8折可以买杏花楼的现金券,开票.
还不用跑这么远,费这么多周折,还要领教一些自己的价值观根本就不能接受的东西..

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应该是临时改变的,这种券什么的早买总是早好。我们8月买的,免费送货上门,开发票付支票。就是承诺说帮我配些袋子,结果一个都没有。。。.

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这次中秋我也是推荐行政去他那买,行政说他们态度极差,结果高价换了1号店的。.

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N年前想在他家买的,结果短信不回,电话不接,只得作罢.淘宝另选一家一直合作到现在,今年是1000以上开票,发票内容可以任选.价格也不比他家贵多少..

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回复 16楼henrymama 的帖子

方便的话,连接贴上来,以后可以选择下。

可能年纪大了,很多东西用了没有明显感觉不好,就不太愿意换人家。
但这次,是无论如何也要换了。.

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有同感哦。
也是因为以前买过,觉得还不错,今年又联系了这一家。先打了手机,还不错,一打就接了,得知我要的额度比较大,达到了送货上门再付款的额度,发票什么的也讲好了,期间背景声音是座机的铃声,真的是非常吵,一直没人接听一样,我匆匆问好,把信息转给具体办事人员我就没管了。后来得知还是换了一家,说是第一次打电话再确认信息,准备传真定单,对方态度非常不好,而且也是环境嘈杂,一直有座机铃声不接的。真的到要发传真下订单了,想电话告知一下对方再发,不管是座机还是手机都不接了。只要再上网找了一家,第二天就送来了。
真是不知要做什么样的生意,电话都不接的,以后不会再考虑这家了。.

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我今年在这家买了几张,淘宝买的,但两个品种中的一个没有了,很快就打电话告诉我了,并且告诉我三千以上才能开票了,我也感觉很不舒服的,但没想到的是收到月饼票时里面居然夹了张发票,而且金额比我买的还高出不少,估计正好有发票,就给我了,我还挺感动的。不过他们打电话时的态度是有点生硬的,估计是忙昏了。希望他们改进一下,否则真要失去很多顾客了。我后面缺的那个品种去宜芝多门口找黄牛买的,折扣一样还抹去了零头,人家态度好得很,买好就进店去验票,也很方便。因为就在公司附近,后来还去补了几张。.

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引用:
原帖由 渺渺眯眯 于 2011-9-7 16:43 发表
早知道他不能开票的话,我根本就不会去了.
家附近的商场,里面有个柜台,8折可以买杏花楼的现金券,开票.
还不用跑这么远,费这么多周折,还要领教一些自己的价值观根本就不能接受的东西.
让他把3000块还给你啊.

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是啊,我原先也是想上这家买的,想着旺旺上的比较安全,谁知道消息出去理也不理。
总算有一次理了,告知哈根达斯的票子现在是9折了,算了,不再那里买了。.

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我也一直在这家买的,就是觉得王先生态度有些冰冷,但是券放心,习惯了也就一直在他那买,希望王先生看到这贴能改改,现在卖券的地方多了。.

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是的,有同感.原来一直买,这次中秋也买了很多.态度太差.也想换人家.有好的贴上..

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我之前也是在这家买的,感觉好像是求着他们卖。去年开始就换了一家。.

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同感.

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大家把换的人家都发上来,让王看看他有多少竞争对手。哈哈.

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在他家买了好几年,今年我换了。。。。。我是来买东西又不是找气受的。.

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我送客户的月饼券是送券上门的!,去年1000多也开今年2000多开的!不是这家!不过就开食品!.

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引用:
原帖由 榨菜 于 2011-9-8 10:38 发表
我之前也是在这家买的,感觉好像是求着他们卖。去年开始就换了一家。
--同样,已经换了。而且他发货时间长,要一周,有时候我送客户等着要。.

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我也是一直在他家买券的,只不过都是买了自己用,不用开票,所以买到现在还觉得挺不错的.

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我好像2年前曾经在TB上跟他买过,付完钱后,催了几次,都不发货,没有收到任何回复,最后只好申请退款的,钱是退回来的,不过他惜字如金,至始至终没有说过一个字。.

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也在他家买了几年了,不过今年特别慢,8千多元的票,说是发票开错了两次。满昏的,好在订的早,没误事。
淘宝上拍的自己用的倒是蛮快的。
希望改善下。.

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我也罗嗦一句:我们单位要的,快1W了,电话过去,W说,XX折,我说要发票的,他马上说要上浮1点,网上根本没有显示开发票要上浮1个百分点的。
因为急着要,就算了。.

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这家店态度是很差。
以前买还同意送票下楼,因为我停车不方便。后来就不愿意了,可能生意好了,不需要老顾客帮衬了。于是我在淘宝上重新找了一家,态度和价格都比这家好。
我不需要发票的,从没拿过。.

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我也在这家买过多次,上周本想买家乐福卡的,结果在那个贴内留言也没人理,打了电话才知已经没有了,NND干吗不修改一下首页呢?.

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引用:
原帖由 jane26 于 2011-9-8 09:10 发表
我也一直在这家买的,就是觉得王先生态度有些冰冷,但是券放心,习惯了也就一直在他那买,希望王先生看到这贴能改改,现在卖券的地方多了。
一样。看看有好的换一家算了。.

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回复 34楼米莉妈 的帖子

贴个地址上来吧.

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这家我前天和昨天都留言了,没人理,大家有好的地方请推荐一下。.

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他有专卖店在旺旺的,这么多投诉,没有退出机制吗?.

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看了楼上大贴子,真有同感.这家态度确实今不如昔.今年汇款前与他确认了总价和品种后,我当天汇款给他,之后催促多次总算在三天后给我发快递,在发快递的当晚却告诉我,我要的其中一种品种没有了.真是无语..

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老实说,我都忘了是不是这家,也是买券的时候,态度不大灵光的。大家心知肚明的。.

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这家店的态度确实不灵光。
打电话一直没人接的,接了就是很不耐烦的那种,就连淘宝旺旺上交流也是的。.

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也是在这家买的月饼券,买了8张,只收到7张,说是快递拿走的,但我看包装很好的,投诉到现在未处理.

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这家态度是不太好,我还算买的面额挺大的,当时希望部分卡部分券,结果送过来全是券,找他们只是说自己过来换,后来我也算了,但想想既然是你们弄错的,是否应该主动上门来换呢,明年不会用他们的了。.

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中秋做得不够,希望大家理解,毕竟人手有限,2011年度,现在都是机打发票,我们没办法备很多,有些客户需要写抬头,有些客户需要当天或者最近的几天,还有些是要固定金额,我们只能报上去,至于中秋后期,发票3000金额以上是食品公司临时规定,因为他们机打发票,小金额都来不及开,数量达到3000以上,我们都让你们写了快递单子,都是在事后快递过来,这个都有句可查,如果你不相信券的真伪,大可以到门店去购买,毕竟你钱付了,我们就直接给你券,所以都不提供收据,至于食品券涨价,不是我们控制,买过哈根达斯的都知道,近几年都是中秋后期他们就停止出券,造成了人为涨价,客户上门我们也都事先说清楚,如果不急,可以节后购买,没必要造成自己损失,我们已经是82折价格不动的基础上撑到了中秋前一个星期.

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楼主,不要不开心,明年我帮你介绍一家。.

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回复 47楼yang0503 的帖子

好的哦。.

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实际上这生意维护老客户蛮重要的呀.

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