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[教育类] 通过几件事对学而思的服务大失所望

通过几件事对学而思的服务大失所望

事件一:
.接到通知可以去取走美杯的资料,还特意打电话确认说:可不可以晚几天去拿?答:没问题,因为每份资料对应一个学生的名字,不会少掉!但谁会知道为了这份资料,我可是跑了三回的学而思,费了多少口舌才最终拿到!第一次,我去了孩子上课的古美点,答:付费不是在那的,所以不能在那拿。第二次。就去了付费地点——梅陇,心想这回总错不了吧!可得到的答复是:没有了,发完了!我问:那我们怎么办,就不该我们了吗?对方答:要给你也是要去古美挪几本过来,而且也不可能立刻拿来,最快明天下午去拿。(对方毫无歉意)!我只好又等了一天,又再次来到古美,再次把整个过程解释给第一次去得这个古美点,强调这是第三次特意跑来了,前台当我的面打电话确认,得知梅陇确实是没有,总算是给了我
事件二:
之前续报了寒假班与春季班,但后来放假以后发现寒假班的时间配合,就在开课前(2月7日,开班是在2月8日)去了当时付费的梅陇点退班,询问后得知退班会被扣20元费用,也就是会退730进卡,觉得无所谓就还是决退了,因为付费时用了信用卡,所以也只是给了卡的信息等退钱进卡里。可在2月10日下午,也就是这个班都上了3次课了才电话通知我,卡里只会退630元钱!另人生气的是和2月7日去前台退时一样,对方一味强调没有扣课时费,我已经很幸运了,请问这是重点吗?重点是你当时没有说,你当时说的话,我可能不退了,我可以转让给孩子的同学或者自己克服一下时间上的安排。。。。。至少是让我认可退这些钱!你当时不说,现在拿着我的信用卡号就可以想退多少就退多少吗?这就是你的诚与信吗?。。。一样的,打来电话的人毫无歉意!

[ 本帖最后由 昌妈 于 2010-2-11 12:10 编辑 ].

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我也只退了630元,据说另外100元是原先给的连报的优惠,现在不连报了所以要退回。.

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回复 2#日月花 的帖子

对,现在她们说这100元是3月份的春季班所享受的连报优惠,因为退了寒假班,所以要一并扣回。问题是我退之前为什么不让我知道?.

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我倒是在7日退费的时候就说明了,可能是在总部退的缘故吧.

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这些办学机构因为生源多,所以太牛了,是应该好好反省了。.

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我也觉得学而思没有把心思放在教学上
想开学停掉在学而思的课了
可是换哪里呢。。。。又要不停筛选。。。。时间耽误不起啊
教育产业化。。。
说大点祸国殃民都不为过.

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这些社会办学机构,主要目的是为了钱,一切钱为上。.

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引用:
原帖由 早春二月 于 2010-2-12 11:28 发表
这些社会办学机构,主要目的是为了钱,一切钱为上。
是啊,现在英语班学费全部涨价,可是质量不涨啊.

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感觉学而思人太多了,这次3星口语居然近20人,我去年上2星的时候才12人,老师怎么教得过来?孩子们挤在一起很难受,我对这次3星孩子是否可以过抱怀疑态度。.

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学而思对商业利益的过分追求其实早已有爸爸妈妈点评过,但自己心里总想着只要服务和教学都没太大问题其它都可忽略,可这次真的是很失望了,他们所承诺的在具体操作时都是另一个样,最可气的是,当你发生质疑时,服务人员太度之差和语气之强硬简直就像你欠他们的,就像是你求着他们的!服务是这样,教学呢?最不敢恭维的就是那所谓的家长随听,相识的家长三五交谈,还有走上前面孩子座位去帮忙做题的......

[ 本帖最后由 昌妈 于 2010-2-14 12:09 编辑 ].

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店大欺客嘛~~~~唉....现在家长才是最可怜的.

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哎……没一个省心的.

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....

学费狂涨。。。烦~~.

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那现在到底选择哪个啊?郁闷.

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怎么都 不说清楚,我们也很忙呀,为了孩子,真心累.

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学而思也不咋滴.

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最起码服务态度要好吧.

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只知道收钱。。。 .

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