引用:
原帖由 lillian2007 于 2009-3-30 13:20 发表
昨天中午联洋店体验了68元的套餐。可能去得时间不好?没有美容顾问接待,进了房间,说屋里的淋浴冷,去的走廊里淋浴间,虽然美容师提前帮我把水预热,但是感觉很不好,冷冷的,好像不是很方便,看我做护肤的房间好像 ...
这位妈妈,我可能知道您是哪一位客人了。(大多数情况下,客人还都比较满意。所以店经理只向我汇报不满意的客人。
) 昨天顾问把您对于房间的意见告诉我了,我感到很抱歉。
联洋店的面积比人民广场店要小,目前每到周末,就排的比较满。您去的时候,确实有些忙碌,给您添麻烦了。我们目前已经采取以下措施:
1. 考虑扩大营业面积,目前已经进入和房东的协商阶段。如果成功,会多一些美容房间。同时,现有VIP房间的不合理格局会得到改善。
2. 我们已经招聘了一些美容师,目前正在培训阶段。(至家的美容师都会有一个培训的过程,才能接待顾客。)
希望这些措施,能够让至家联洋店提供给客人更好的护肤感受。
同时,非常感谢您信任并喜欢至家使用的茱丽产品,并愿意考虑成为至家的会员。.