工作地点在七宝，昨天偶突发心血，想去青浦奥特莱斯逛逛，便和同事打车前往。本来想沿沪青平公路直接下去的，司机建议是走A9高速，担心有过路费的支付也和司机说了此理由，便想回绝的，但是司机说已是在大转弯道准备转弯了，现在直走不方便了，便想，算了吧，反正是走高速应该快的吧。车子从A9起始进口徐泾进，嘉松出口下，因和同事坐后排说话两人都未留意，没看见司机到底付不付费，师傅是说他付了10元钱，但是因为急着走快点开，没拿过路费发票，问题是下车给他100元，他是实收我45，把这个10元过路费也算进去了，我多问索要了张11元车钱发票，总是觉得我付了钱应该是有凭证。下车后越想越不对，电话咨询自家老公后说那里出来是不该收费的，便打投诉电话，在不确认道路是否收费的情况下语气也不强硬，只能是说付了过路费未交付发票，而且对这个钱有疑问。（首先说下，这个投诉员态度也不是很好，整体感觉对强生发生问题和处理问题不是很满意），昨天投诉电话是6点多打的，到10点都没回音，我再打了询问是多久解决投诉，答5个工作日内。（这个都是要自己联系，唉）
今天电话来了，说未给发票是驾驶员不对，同意退还10元过路费，但是还是坚持说驾驶员是付了这个过路费的事情。10元钱又不是很多，谁会介意这个啊，个人只是对驾驶员这种做法，服务，包括强生的态度不是很满意，因为接电话时还没最终确认，故答复先暂时不同意这个做法，会调查后再答复。现在经电话征询高速公路咨询投诉点，证明从徐泾至嘉松勿需收费，但是返回是需要付费的，这说明我的一开始的疑点就没错。我要求强生司机上门赔礼道歉，并退一赔一，有没有错？有没有过分？真的是发生这样的事情弄的昨天逛街都没什么心情，回家还和老公吵架，心态影响我至今，唉，很郁闷的，就是相信大的品牌的才老是叫强生，大众的，弄的来投诉还这样。想问下了解这个行当的，出个主意，我这样的理赔要求可以吗，并如果强生解决不满意的话，我还能怎么讨回我的公道，打消费热线可以吗，或者电台郭亮热线？真的对这个不是很清楚，原来有次叫海博的不找零找投诉也未果，已经被欺负过一次了，不想再这样轻易算了。

這個出口下來,不用付費.....除非最近出新規定了.....
再下去到青浦下來就要付費了

如果是去OUTLET是不收10元的，回来收

http://www.jt.sh.cn/node28/node31/200507/con116521.htm

被弄糊涂了。司机说是赵巷口下去的，要收钱。如果前面华翔路下，不收钱。
到现在还是坚持付了钱。

没办法,如果有个好态度也就算了
那些人很差劲的
我也遇过一次
不过他们电话道歉了就算了

赵巷口不收的，肯定是。回来才收.

一定要讨回公道，气死我了

跟顾客说清楚回程要付的，一般也会付给他的。

大众的管理相对较严格些，他们一但有客人投诉就会重罚的，所以他们几乎不敢有违规行为。孩子有个同学家长在大众。

唉，以后打车是不是只能叫大众啦

询问出租行业规定赔付标准，有谁知道

自己顶一下，别潜下去啊

從市區到outlets這個口出來肯定不收的,偶們走了N多遍了.
從這個口回市區要收的.

引用:

原帖由 yaya_2c 于 2008-7-24 16:34 发表
询问出租行业规定赔付标准，有谁知道

我只知道有次朋友被多收了款,想想不對,電話投訴後,賠了3倍的金額.不過很多年前的事情了,現在情況不了解

算了，这么热的天我看不要吵了，知道里面的奥妙下次多留个心眼，上车后事先谈好路线和收费。特别是走高速。我劝LZ别为这个事情气了。现在的差头司机都是一个样，没有几个态度好的。

A9赵巷出口是不付钱的，回程走A9需付10元，走沪青平就不付钱。

没有看到收费发票就不给钱，谁让司机不拿的。

好象在前面下去不收的,在后面一个出口下去要收的,回来是一定要收的,我们过春节的时候去过就是这样的

算了,不要再投诉了,想想司机也蛮辛苦的,这么热的天,晚上也不一定能休息好,你投诉了他,说不定还要罚钱什么的,买到什么好东东了没,十块钱就当吃了个冷饮好了

引用:

原帖由 澄汁妈妈 于 2008-7-25 09:08 发表
好象在前面下去不收的,在后面一个出口下去要收的,回来是一定要收的,我们过春节的时候去过就是这样的

司机就是这样解释的。所以我也没弄明白。
但是我是嘉松出口，不知道属于是哪个口了。
恩，各位妈妈说的对，我现在心平和点了，不过也是在等着处理解决。老公也说是我自己不好，但是为人老实呀，没想到什么没票就不付钱，唉

写信或打电话到客管处投诉。一般是退一奖二罚十。（罚十是公司罚，钱是不给你的）关键是自己先弄清楚这个出口是否真的收费，也不能冤枉司机。如其实是多收费，一定去投诉，钱还是其次，关键是让他知道以后不能这么干。

强生真的很差，光在旺网上搜下帖子就知道了。驾驶员的素质差，投诉部门也很差。亲身经历过，所以坚决不坐强生的车。

上次我和老公开车去没收钱啊！回来到是收的！！这个司机真不厚道！

从七宝直接上A9的----不受费

回来收的,司机应该和你说清楚,实际这么点钱,花这么多精力不值得,毕竟司机也蛮辛苦的

强生的车也敢坐啊！ 年前好像还有一个强生司机打人的事情。

现在最差也不做强生，投诉的人比司机更加差！！！

如果是回来要付的话,  可能是司机想空车回来的话自己要付不合算,  就收了你钱吧.
以前大桥收费的时候,  就是这样的.

恩，他如果和我说回程的话我会同意的，也毕竟想到人家的不方便啊。
可是一直的感觉就是他有点滑头，欺骗我们的意思。
现在投诉打电话来说，意思是司机说一开始不想问我收钱了，才不拿发票，还说后来钱是我硬塞给他的，有点颠倒事实。

报告下情况。司机还是不承认，强生处理说是先司机暂停，不让他开了，说是退我十元钱。本人不同意这样的处理，否决了

引用:

原帖由 yaya_2c 于 2008-7-28 11:30 发表
报告下情况。司机还是不承认，强生处理说是先司机暂停，不让他开了，说是退我十元钱。本人不同意这样的处理，否决了

你把司机的饭碗给砸掉了,好可怜的司机啊

与人方便、与己方便。

引用:

原帖由 杰妈妈 于 2008-7-25 13:02 发表
如果是回来要付的话,  可能是司机想空车回来的话自己要付不合算,  就收了你钱吧.
以前大桥收费的时候,  就是这样的.

那他回来可以不走A9啊，在沪青平上生意还多点呢。

正当该收的钱应该要收，但是如果不是很诚信的话就另当别论了。如果确实是在嘉松路口下的话，是不收费的。其实七宝过来，不走高速也很快的。

就10快钱的事情,把人家司机饭碗敲掉,这里还有很多人支持lz,你们于心何忍

这个司机为了10块钱，损害了他们这个品牌以及这个行业的行象，应该得到应有的惩罚。10块钱是小，但道德标准太差了。

10块钱确实是小事,但是如果都是马马虎虎的,以后还保不准这个司机大哥做出啥更出格的事情呢,现在提醒他,也算是给个教训吧.

冤枉哦，没有砸人家饭碗的意思，投诉有说过解除合同的，我说何必呢混口饭吃，我现在只是想按照行业规定的赔付标准，退付我车费，然后多收的退一奖二，还有要司机承认这个事实，能认错道歉即可。因为我那天去的同事是南京交流的，一路上都是普通话交流，而且那天给我的感觉就是司机有点欺负我们两个小姑娘，从头到尾都有点滑头，而且在后面陈述未按照事实，到现在都还是不承认莫名多收10元钱的事实，我感觉这个要属于欺诈了，怎能不追究啊。

是的，强生司机和处理投诉都很差。我也投诉过强生两次，有一次是司机拒载还骂人，结果我就记住车牌的数字，没看到前面的英文字母，处理投诉的人就说没法查什么的，好象每次接投诉的都是一个男的。

上来报告，处理如下，多收的钱退一赔二，就是还我30。说司机和投诉人不能正面接触，所以不会当面赔礼道歉送款上门什么的，车钱也不能退的。唉，那么久了，精力都没了，不想再搞了。朋友说我要投诉就要追溯到底，可怎么弄啦，上班平时都那么累了，消费者真是个弱势群体，唉~~~

引用:

原帖由 yaya_2c 于 2008-7-31 17:52 发表
上来报告，处理如下，多收的钱退一赔二，就是还我30。说司机和投诉人不能正面接触，所以不会当面赔礼道歉送款上门什么的，车钱也不能退的。唉，那么久了，精力都没了，不想再搞了。朋友说我要投诉就要追溯到底，可怎 ...

你搞了这么久,应该不算弱势了

引用:

原帖由 s1100 于 2008-7-31 19:52 发表

你搞了这么久,应该不算弱势了

怎么感觉老有点针对我啊，你不是正巧就这个行当的吧，但是问题是我感觉我是有道理的呀，而且错误不在我身上，是不是。