[其他] 七宝昂立一再失信－-钱已到帐，谢谢！

在WW上看到了昂立七宝的署托班，短信联络了组织者蓓欣妈，了解了团购的价格，电话咨询了一下是否可以接送，回复可以，于是放下心来。

中间因为一忙忘了和蓓欣妈联络，错过了团购，于是在6月20日再次打到昂立，L老师明确说肯定可以接送，并答应给我九折，我们放弃了游泳课，放弃了期末考试前宝贵的复习时间，赶快打车到七宝，交了钱，也是巧了，当家的竟然是以前我们在番禹路昂立上寒托班的N校长，N校长也当场确认可以接送，因为没有老人帮忙，所以接送是我们选择七宝昂立的主要原因。

不愉快在随后一周开始，一直到今天，我实在忍无可忍，只好求助万能的WW。

周一，昂立打电话给LG，说不能接送了，晚上我打给N校长，她说网上说5条班车线，其实只有一条，所以不可能过来了，就算过来，也要早上6：30--我家离昂立大概出租车16元的车程。
我一下子懵了，因为昂立的一再承诺，我们一早就吃了定心丸，压根就没去问过其他的署托，周末就是放假的时候了，他们一下子这样，我真的不知怎么安顿孩子，N校长当天答应周四再去跑一下线路，尽量解决接送的问题。
6、26，我们电话过去问结果，回复说肯定不行，一句“我们也没办法”就把我们打发了，真的很气愤，既然一早不能确认，为什么答应的那么满？为什么不在收钱前去把线路落实清楚？既然说有5条线路，为什么如此缩水？是真的只有1条还是搪塞我的回复？

可是，我们有什么办法呢？

没想到退钱的经历更加艰难。

昂立坚持要我们去拿，我们平常上班，哪里有时间？我要求昂立打到我的卡上，提供了卡号。
昂立说必须先归还发票，说实话， 我非常有疑虑，这是我唯一的凭据，何况还有班车费没有发票？我对昂立说：发票我拿了也没用，所以我要求拿钱来换发票。
昂立N校长短信回复：收到发票下午就给你汇款。当我对失信在先的昂立表示疑虑的时候，Ｎ校长一句：“我也没办法”，就让我彻底没办法了，怎么办呢，钱在人家的手里！

第二天，昂立财务说叫快递来拿发票，我一再要求传真给我一份退费说明，说明来了：
昂立少儿承诺，收到发票当日退还现金，但学员必须退还完整发票，且兑奖联不能刮！

我庆幸这次没顺手把发票刮了，否则我的几千大洋就付诸东流，仅仅因为他们说好的班车没有了？？！

７月９日，周三１０点多，发票交给了蓝盾快递，按照约定，下午去查了钱，没有。
７月１０日，钱，没有。
７月１１日，钱，还是没有！

昂立少儿，你们到底有没有收到发票？你们到底何时会汇出我的退款？我的钱已经在你们３个星期了！

[ 本帖最后由 niuniu妈妈 于 2008-7-11 18:00 编辑 ].

请昂立少儿的老师看到这个帖子给我回复。谢谢！.

办教育机构诚信最重要！！！.

谢谢LS妈妈，我是真的不知怎么办了。.

同情下!帮你顶..

同情，也帮顶.

谢谢！.

抱抱先，帮顶！.

你是不是那天我带儿子去报名时碰到的和先生一起带女儿来报名的那位错过了团购的niuniuMM呀？我记得当时那位校长还帮你打电话和蓓欣妈联系的，是你吗？我记得她当时说他们退费很麻烦，因为是要进电脑的什么的．要不你再打电话给她问一下进展吧．因为我想一般分中心收到钱要进总公司帐的，退费什么也是要通过总公司的退费流程，如果公司方面的财务一拖时间，她们分中心不一定能控制得了．所以还是联系她帮你摧一下吧．.

别生气了, 收到钱最重要, 抱抱.

无语............退钱对他们来说是损失啊.

应该是的，你就是那位带儿子来的漂亮妈妈啊？

问题是财务跟我联系要我退发票的，而且是财务跟我说下午会退款的，我当时忘了跟打电话的那个人要个联络方式了，还是太大意了。.

那个倪校长这么凶，简直太可恶了.

这就是为人师表的,人前一个样,人后一个样
收钱一个样,退钱一个样.
帮顶..

我当初也是因为有班车才考虑上昂立的，不过班车司机倒是蛮好的，临时都会打电话通知一下。
报名的时候说如果不上是没钱退的，霸王条款阿，请昂立的负责人关注一下这件事，影响我们这些家长的心情阿.

谢谢大家。.

连名誉都不要的学校,还能让孩子学到什么?.

钱到帐了，谢谢大家。.

钱已经付了，还这样失信~~！！
我这个电话报名承诺给我留班车名额又失信的事情，现在看来太小Case了~~~
LZ周折中，所幸最后退到钱了~~~.

大家好！ 我是七宝校区的倪老师。
这些天一直在忙暑托班的事，没看到这个帖子，所以到现在才看到，还是一位好心的妈妈告诉我的。在此说声谢谢！
关于此事，我觉得这位家长说的有点过了，事情的过程也有点扭曲了哦。
当天（周六）你来报名时我们就跟你说你不在我们接送的范围内，你说靠的很近不耽误时间的，(之前你电话咨询也是这样讲的，我们同事以为你在我们规定的范围内，所以跟你讲应该可以的，你自己也不确认所以没报名团购，周六亲自跑来了）后来再一看你家漂亮的女儿就觉得面熟，后来才知是我们寒托班的学员，出于是老学员，我当时还尽量的给你争取折扣，我也亲自打电话给蓓欣妈妈确认，这也是很多家长有目共睹的，我也是出于好意的想能帮就帮，（那天我正好在七宝）你也说很喜欢我们学校的课程安排，你再三的跟我们说家里没大人照顾，希望我们能帮忙，我就是经不住你当时的请求才接受你的报名，晚上我及时地跟我们司机沟通了此事，后来实在没办法到达你指定的地方，所以第二天也就是周日上午我马上打电话跟你商量这个事 ，说到后来我都恨不得自己给你接送，也提议孩子放到我家里，我每天带着上下班，这些提议最后尽管没实现，但是我们一直是希望能帮到你，可是你竟然说我们就给你一句“我没办法”把你打发了，你不觉得有点。。。。
后面一直打电话通知你来退钱，以免耽误你去别的地方报名，而你给的答复是在出差 ，回来后再说，后来我考虑到天气炎热，就给你建议：把卡号给我，然后汇给你，省得你跑一趟，可是你却把我的好意又给抹得一干二净，实在让人不理解，后来在我的催促下你把卡号发给我了，可是6月30日我们开学，所以耽误了两天，后来打电话给你 先生（报名表只留了你先生的电话，而我在七宝，是在MSN上把你的卡号和电话发给我们财务的，后来她不小心关了，而我又带孩子去游泳了，找不到我，所以只好打电话给你先生，你先生却说什么都不肯把你的电话给我们才财务），所以又耽误了一天，7号那天终于联系到你，说8号叫快递带着我们的收条（也是在你的要求下写的）去你那拿发票，你却说8号你没空，只能9号上午去拿，拿回来是中午，下午3点马上就给你汇过去了，其间一点也没耽误，银行也给了回执确认你收到了，上面也有你的名字，可是你昨天下午（12号）竟然打电话把我们财务给责怪了一通，根本是不听我们的解释，我们只好又打电话去银行查，但是对方确认你确实到帐了，马上又打电话给你，你不接 ，一个小时后你回电，我接的，我只能把银行的电话给你，让你自己确认，开始你就是不肯去确认，我跟你说我没有你的密码没办法查你的帐户，只能查到我们的钱汇到的帐户，你才同意去查，后面就没结果了，一直到现在你才说你到帐了，既然是这样我想银行肯定也给你解释什么原因了，但你为什么在拿到钱以后还这样说啦？实在不理解你的作为，如果说是为了发发牢骚或者来损坏一下我们的声誉，但是我相信万能的WW上的BBMM们也不是傻瓜，只听片面之词的。
另外补充一点说明给其他的妈妈：1、 七宝校区有两部班车（每部有8人），请一些家长不要听风就是雨，请确认后再去评论，原来我们设计是有5条线，每车5人左右，但是报名情况没办法让我们做到这么完美，这些我们都在我们昂立少儿圈子里解释过了。2、关于退费：我们在没开学前都可以来退费，如果你是自身的原因的话我们只扣10元的手续费，如果开课了后（规定的时间内）我们只扣你孩子上的课时费，这些我们老学员都知道，另外考虑到我们的学员大多数是小学生，容易感冒发烧什么的，所以我们给生病的孩子有更好的待遇----凭病历卡可以办理学费延期！如果说我们这些退费规定是霸王条款的话，那我真是无语了。。。。
旺旺网的初衷我相信是想让每一位孩子和家长能得到更多的更好的帮助，而我们这些社会教育机构也是一样的，每位家长都是天下父母心，都希望给自己的孩子最好的，所以你们在选择我们这些机构时肯定是先了解后才报名的，如果不好不适合你们的我相信你们也不会去报的，但是每个人都有自己做不到的事，何况是我们这些学校，现在我发现很多时候只要有一点不如意的就什么都不如意了，唉。。。我们不希望做到最好，但是我们一直希望自己每天能进步一点，就足够了！每个家长好的提议我们都在尽力接受，这点我相信也是大家有目共睹的，很多时候每件事情是有多面性的，希望大家能自己去经历去感受后再发表自己的感觉！（纯属个人的想法）
最后：既然钱到帐了，那我们也放心了，很多时候很多事都有误会的时候，我相信这其中肯定是有什么误会，我希望以后不会再有这种误会发生！我也自我检讨，以后不会感情用事轻易的去答应类似这种请求的，省的有人说我们昂立失信于人，因为现在我才知道什么叫“好心办坏事”，还有我也很怕被大家说我好凶，呵呵，除了对自己的儿子和老公，好像还没人说我对家长凶的哦，唉！！！做点好事真不容易，不管怎么说这次事情都给大家带去了不愉快，希望上面的陈述能化解这其中的误会！

[ 本帖最后由 昂立少儿 于 2008-7-13 01:16 编辑 ].

两天没上网，倪老师，我希望你能够实事求是：
澄清几点
1） 关于报名经过
从头至尾，我一直跟昂立的老师强调我家的具体位置，告诉你们如果不能接送我就不报了，我从没听到任何人说过我不在你们接送的范围内，我没报名团购不是不确认接送的问题，是当时一忙一段时间没上WW，我跟陆老师打电话时才知道团购已经结束了，周六亲自跑来之前我是再次打电话过来问陆老师能否接送，得到确认答复才来的。
2）折扣问题
陆老师电话里就确认9折的，而倪老师可能忘了，当时见面后你说老学员给我WW85折团购价，后来交钱时你又说不行，我说电话里已经和陆老师确认了9折，你才先说跟蓓欣妈妈确认，又说因团购妈妈在场，给我不太好，我还说那就9折好了，反正也没差很多钱，最后按9折算的。
我是跟你说很喜欢学校的课程安排，因为我当时还不知道你们承诺的5天活动现在只有网上说的2、3天，我是再三跟你们说家里没大人照顾，希望你们能帮忙，原谅我不知道你是经不住我当时的请求才接受我的报名，我只是说明我报你们昂立的主要原因，并没有请求，因为你过后也说你心里犹豫了一下却没说，但是当天包括我之前2个电话，你们都一口答应确认没问题。
3）倪老师你的好记性啊，如果你能周日跟我们联络，也不至于我们错过联系署托班的时间，你是周日打来的吗？
反正，我们是周一上班时间才接到的电话，而且也不是你打来的，工作人员一口说不行，是我晚上给你电话再次“求”你的吧？！你是说“我没办法，除非你们同意把孩子放我家”，当我们说也好，你说什么“不行，带孩子责任太重大了。”，对不起，这种你料定对方说不行的建议我觉得实在没有意义，反正到最后，真正有意义的就是一句“我们也没办法,校车肯定不可能来接！”
4） 退钱经过
倪老师，当天你也知道是我女儿填的报名表，她是留了爸爸的电话，但自始至终都是我在跟你们联络，为什么你们每次都说没我的电话，我先生一直出差，已经跟你们一再说跟我联系，你们还说没我的电话，你说是不是很过分？我先生不是不告诉你们财务，他跟你们说的是”一直是我太太跟你们联络，你们怎么还是说没有她的电话，没有的话你们去问倪老师吧。”另外，你有催促要我们发卡号给你？电话还是短信？什么叫7号那天终于联系到我？我的电话一直开机，联络很难吗？是不是我催促你“倪老师请问是否已安排汇款”你当时才说你交给财务去办了对吗？
8号你们说要上午12点前快递到才能当天付款，而我下午要开会，我已经跟你们说的很清楚，而9号你们派来的快递并没有带来你们说会带来的承诺正本，当我给了快递发票后，一个确认的电话也没有，一个付款通知也没有，倪老师，你不觉得不妥吗？

倪老师，不知道是你的记性实在太差还是什么原因，你说的时间再次让我非常confused，12号我既没上网，也没打过任何电话，我不知你为什么说“昨天下午（12号）竟然打电话把我们财务给责怪了一通”？我在11号下午查到款到帐的第一时间立即上网告知款收到了，怎么会第二天再去打电话给你？莫名其妙！
另外，当时财务打电话来的时候说她是你们总部财务，而我手机没存当天的号码，所以只好按网上公布的昂立总部电话去查询要求总部处理，我知道这是让你生气的根本原因，你当时是不是很凶的说“你为什么去投诉？”
不是我不肯去确认，我11号一早去建行查了没有到帐才来发的贴，在这个过程中我给你们总部打了电话，要求在我将发票交给快递后没有任何回音的情况下请财务给我一个回音发票是否收到，钱是否汇出，然后就是接到你责难的电话，然后下午查询钱到帐了，我当即上网确认钱已到帐，什么叫在拿到钱以后还这样说啦？倪老师拜托你看看时间好吗？要发牢骚，我早就发了，何苦要钱在你们那3个星期以后再发？要损坏一下你们的声誉，倪老师你要相信清者自清，如果你们真的能履行承诺，声誉不是我能毁坏的，网上的投诉不是我一个人的，而对昂立的投诉的帖子貌似主要也是七宝昂立的，倪老师我也希望你能兼听则明，因为你也说万能的WW上的BBMM们也不是傻瓜。

再说一遍，倪老师，报名和接受报名本是大家的自愿选择，我报名是因为你们有班车，你们接受我报名是因为我交了学费，我和你本人没什么个人感情，我也从没有请求过你，我说昂立失信于人，是因为承诺的班车没有了，是因为我没有如期收到汇款，是因为你答应过我汇出款给个通知却没有给，如果你认为我一直在请求你，我再请求你一次，希望七宝昂立的服务能越来越好，希望答应做好事前先衡量一下是否能够真的实现，谢谢！

PS，好无聊的口水官司，本想就是论事，倪老师非要自己跳出来，并对我进行人身攻击，情况说明如上，不管倪老师再说什么，就此封笔，不再回复，谢谢大家。.

我们一直在实事求是的澄清事实！怎敢人身攻击！再说也没必要！

我也不想跳出来，本来暑托班都快忙疯了，所以也是出于尊重你才会凌晨给你回的贴（看电脑上是13号，所以把周五以为成12号了），何况已经都点我的名了，我能不出来吗？不然有人又要说。。。。。

就像你所说：清者自清吧！也同意你的说法：“好无聊的口水官司”.

我讲一下我家女儿坐班车的情况，我们小区有两个门，大门是在班车线路内的，但大门不安全，要穿过自行车道，所以报名的时候跟老师讲好在另一个门接。第一天上学下着大雨，我考虑到是第一次，又是下着大雨，所以就送了女儿，同时拜托了司机多关照一下，司机态度很好的，当时我感觉很温暖。现在看来为了接送我女儿，司机是绕了路的，每次都要调头才能出去，人家也没讲什么。
这里请大家多沟通，维持旺旺的和谐气氛！.