简单就好 2015-6-10 14:41
招聘客服
我公司现招聘客服，公司是做医疗食品的。要求性格温和，普通话流利，稳定的MM。薪资4K+。 工作时间朝九晚六，双休，五险一金。地址漕河泾开发区凤凰园。
岗位职责：
1.负责接听客户咨询电话、进行产品相关疑问的解答；
2.进行客户的跟踪回访，详细记录用户反馈情况,跟踪并及时处理用户提出的问题；
3.遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4.主动挽留顾客或潜在退出的顾客，以提升公司的续订率;
5.定期参与公司安排的产品知识、作业流程、服务礼仪等课程，以提供更好的服务并提升自我价值，进而推广公司活动或促销方案。
任职要求：
1.大专以上学历（条件优秀者可放宽到中专）；
2.熟练操作MS Office，中文输入50字/分以上；
3.声音甜美，普通话流利，有情绪管控能力；
4.有医学专业知识、高级营养师者优先。
有兴趣的，可以直接把简历邮件到 1846831519@qq.com
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