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请教一个财务问题

12年与一家公司签订一个项目的服务合同，对方付了首款，但项目一直未启动，到去年对方决定取消该项目。我们需要把已付款退还给对方。退款如何做帐，另外，因为时间比较长，对方把我们原来开出的发票弄丢了，无法还给我们，我们需要要他们提供什么证明文件？谢谢