小鱼儿妈妈 2012-4-9 16:31
关于booking订房事宜
以前听说过在雅高达或者booking订房出现无辜扣款一事。昨天第一次在booking网站订房，这样的倒霉事竟然也落到我的身上。
预定了瑞士4程3家酒店，写明可以在规定时间免费取消，而且不需要进行押金扣款。但是凌晨收到银行扣款短信，其中一家酒店已扣第一晚的住宿费用，银行明确不是预授权。
下午电联booking客服，说会把事情反映给酒店，让我等电邮。
但我不太清楚接下去会有什么事情，我还需要做些什么？
有没有同样经历的JM给些建议呢？谢谢咯。.
lindas 2012-4-9 18:29
我这几个月经常在BOOKING上订房，没有发生这类事，是不是时间上弄错了？.
小鱼儿妈妈 2012-4-9 19:11
没有，时间都很清楚，其它两家都没有出现这个情况。
这家酒店是我准备在瑞士的前三晚和最后两晚的行程酒店。现在银行方面换了另外一个客服又改说不清楚这笔款是直接扣掉了，还是做预授权，还是别的，他们这里都看不清楚，和下午客服的说法完全两样了。
如果是预授权，这个倒是有可能的，他们那边在试我的信用卡真实性。
现在我也只能等booking客服的回音了。
其实这些都是我等天朝P民的悲哀啊，如果申根国签证能保证过，我就保证直接定掉酒店和机票，哪里来那么多事啊！.
junhuilu58 2012-4-9 21:49
我曾在booking上定过两次，一次是泰国的，没有发生这种事情，另外一次是香港的，也遇到相同情况了，银行账单上显示一般刷卡消费，于是我联系booking，他们再三和酒店确认的确是做了预授权，我有再联系银行，银行查到这笔钱仅是冻结状态，商家没有来结账。大致情况是境外商家的操作，银行不分一般刷卡消费还是预授权的，只有电话查询了才知道是不是冻结状态，而商家再三保证是到店里柜面才付全款的。
只要下个月账单里面没有这笔钱就可以了，不放心的话大不了免费取消啦。.
小鱼儿妈妈 2012-4-10 14:55
回复 4楼junhuilu58 的帖子
谢谢，我和朋友说起此事，他们估计也是预授权的问题.
xiaoying415 2012-4-10 15:25
Agoda是提前扣款的。不是预授权。.
小鱼儿妈妈 2012-4-10 17:44
回复 6楼xiaoying415 的帖子
我定的是booking上明确写明免费取消和不扣款（除了预授权）.
格格妈 2012-4-11 12:10
朋友在booking上订德国的一家酒店也发生类似情况，问下来是说预授权的.
悠优 2012-4-11 13:44
哎呀，还是要在订单交付前先看清楚是预扣款，还是可不预扣的。.
花生妈 2012-4-11 14:53
遇到过，核实下来是预授权。其实lz只要把订单完整的保存下来，里面只要很清楚的显示出免费取消和不扣款，留下证据就没有顾虑了。.
小鱼儿妈妈 2012-4-11 19:43
回复 10楼花生妈 的帖子
谢谢大家的提醒，已经把订单用图片格式保留下来了。谢谢！.
coala妈妈 2012-4-12 09:21
我在悉尼定的酒店就是预授权，信用卡账单里面没有这个。墨尔本和凯恩斯到没有预授权，我觉得和酒店本身有关。.
fsn 2012-4-12 14:37
我在两家都定过房，好像都是授权。如果写明免费退房的，是不收任何费用的。.
MamaMoon 2012-4-12 17:38
我朋友之前在booking上订房（意大利）也遇到过，因为同时订很多家，有一家被扣了一晚的钱，结果说可能是验证信用卡的有效性，后来因为机票的关系并没有实际入住，扣款还是退回来的，瑞士应该比较靠谱，不用担心.
小鱼儿妈妈 2012-4-13 21:08
谢谢各位妈妈的提醒，我现在在等外事认证，下周送签，等签出来，再搞booking的事.
maggie20088 2012-4-19 16:34
我也出现这个事情
免费取消 但第二个月账单却出现第一天的费用 并且是酒店收取
发了邮件给BOOKING 回复会和酒店校核
现在还没有回音.
小鱼儿妈妈 2012-4-21 10:12
时隔近两周，booking和瑞士酒店分别发来邮件，说只是核实卡的真实性，预授权一晚房费价格两周，不会出现扣款现象，现在银行还未出账单，到时再说吧，反正邮件和酒店可以免费取消，不收取费用的截图都保留着。备用着。.