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携程单方违约，怎办

原来定的1.19日——1.24日往返巴厘岛的飞机航班给没有理由的都改了红眼航班时间，说是航空公司原因。刚查了原定的航班时间1个是满员，1个还能定位，真气死了。
2家人都带了孩子，原来是觉得航班时间还能接受，能接送酒店，酒店也能预定，图个方便定他家的，现在倒是他家把时间都给改成睡在飞机上的航班了，孩子怎能吃的消。
不知亲们有无碰见这情况的，怎办.

回复 1楼爱子心切 的帖子

携程现在是一塌糊涂，我们家也在投诉他，准备接下去投诉旅游协会！
最可恶的是，携程对我们的欺诈，拖延时间。一定去投诉！！！！！！.

是吗？我一直携程，还好没碰到过这种事。.

携程真的很不讲信用的，8月份短信让我参加订4天酒店送100或者4张机票送50王品的活动，当时我订了7间房间，7张机票，结果说我没报优惠代码等于放弃活动。（其实我是报代码的。因参加活动的电话是4006208899，跟平时是不一样的）。过了几天，又有工作人员说快递给我了150元券，过了很久没收到，打电话去咨询，又否认有工作人员打电话给我，让他们去查录音记录，这下可忙了，天天有个自称主管的打电话跟我核实，真是疲劳战哦，我说我不要150了，不要打来了。结果还打来说的确是有工作人员打给我说快递150元券的事情，但是是工作人员搞错了，送我2000分积分了结。我也不知道2000分积分有啥用，但为了她不再来骚扰我就回答说好好。那主管还说希望能支持他们的工作。[:sz13:] 我再也不想和不守信的公司合作。
目前是，不知道还有哪家比较讲信用的旅行公司。望大家能推荐下。.

合同里如果是你对，直接提出索赔。.

现在已投诉到上海市旅游协会，希望有转机。
亲们一定要注意，大家提前付钱定的机票给携程，携程不会是马上给你定机位，而是让航空公司留了个机位，那个位置还不是你的。如果有大团了，机位不够了，那散客只能给调剂掉，就像我们2家，给调剂到垃圾航班去了！
现在携程就是这样做生意了！
真后悔当时应该自己在去哪里定好机票的，就是想着携程服务好，贵了2千买了服务！现在买了教训！
亲们以后一定要注意呀！.

是的，是的。我家也是这样被携程耽误掉的。原来也是贪图方便，直接通过携程定亚布力的CLUBMED。原来的活动是2人直减1人，我预定好后，连着几天都没回复。等活动时间过了，再通知我预定的房间没有了，要么房间升级，要么订单取消。CLUBMED一天的房费差可是好几百，活动是必须3天起订的，小孩的费用还要另算。。。这样一折腾就白白涨了2K了。算了，直接放弃了。买个教训，下次直接自己搞定。.

我和楼上各位遭遇差不多，已经决定投诉。投诉信见下

投诉人：***，联系电话：***********
投诉对象：携程旅行网

投诉理由：
我在携程网上定了一个旅游套餐，订单号：*********。上海出发，成都＋九寨沟5日自由行，5个人，2012-01-01出发，2012-01-05回来。预定的回程是2012-01-05从九寨沟到成都的CA4484，13:05出发，从成都到上海浦东的CA4501，16:30出发。
2011-12-31下午我们团队里一位因为是国航会员，接到国航通知，CA4484取消了，改成CA4482，14:15出发。我联系携程，携程回答不清楚，五点多钟携程打电话过来，确认了以上信息，但同时说CA4501也必须改成CA1950,21:05从成都出发，我觉得转机时间太长(6小时)，同时国航官网上也在销售CA4482与CA4501组合的机票，没必要改成CA1950，但携程坚持要改，在我承诺如果赶不上飞机一切后果我自己负责后，携程才发短信确认CA4484改成CA4482，CA4501不变。
2012-01-01到达成都后，我不放心，在机场国航柜台查询了一下，结果发现我的CA4501已经改成CA1950，并且只占位，不定位。我觉得被骗了，联系携程，从2012-01-01到2012-01-03，携程始终回答是在和国航联系中，严重影响我们的心情。
2012-01-04下午3点多，携程来电告知，由于航空公司不同意，CA1950不可能改成CA4501，令我非常震惊，原来行程单定的就是CA4501，携程把已经承诺的行程完全推翻，并且把责任全部推给航空公司。
我向携程投诉，携程相关业务员回答航班不可能更改，但愿意赔偿每人200元，结果回到上海后，携程改口为赔偿每单200元，并且在未经我同意的情况下，打了200元到我的信用卡上。
由于此次事件，在整个行程中，我不断联系携程与国航，已经没有心情游玩，已无所谓旅行质量,对于携程的这一欺诈行为,非常气愤! 因此我要求携程赔偿整个订单价格的20%，即3000元。同时希望上海旅游质监所能调查此事,还我们消费者一个公道!



附：预订单.

回复 8楼小wendy麦米 的帖子

携程把我们当成没有见过世面，从来没出去旅行过的人，先是骗，后是吓！要知道，携程，本人是旅行“老江湖”了，所有伎俩，都被我们一一点穿！
可悲的是，我家还是携程的钻石会员呢，这次跟携程一定搞到底，等我春节澳洲旅行回来，等待投诉结果！总之，携程，此次以后，跟你这个不良商家再见了！.

我一般是携程看好, 然后直接到航空公司预订的, 价格没差多少钱, 感觉这样比较放心.  有一次打折票价上标着转退, 50%的手续费, 不过转的时候好象也没有这么多.   直接和一家打交道比较方便些.