骏骏妈妈2002 2011-12-18 18:11
乐宁教育退款无果，求助！
各位家长，近期乐宁黄浦校区突然关闭，造成大量家长退款。我们也是其中之一，从11月底办理退款手续至今，已经半月之久，我们家长仍未收到任何退回款项。而乐宁方面推辞颇多，说通过银联退到卡上，可今天银联方面说根本未曾收到此方面款项。
如果你的孩子还在乐宁读书，一定要小心谨慎，不要预支太多课程费。乐宁已经变了。很多好老师都走了，我们已经被经常性地换老师。现在我不知道该如何收回款，减少损失。
哪位家长可支支招?.
zy_119 2011-12-19 09:03
是吗？但是七宝校区好像还可以，我还有意报名，看来还得比较比较，了解了解了，不知道绿光怎么样？.
JACKMMDD 2011-12-19 09:07
乐宁黄浦校区关闭啦？也难怪。还好我孩子在八月份已经退费了，其中过程真是很让人搓火！扣了百分之二十的手续费不说，还拖了几个月，对乐宁越来越失望。.
骏骏妈妈2002 2011-12-19 11:19
回复 3楼JACKMMDD 的帖子
越来越多的家长对乐宁失望了，本来挺好的学校，我们也不要动脑子，把孩子扔进去就行了。现在，还要重新找学校，还要考虑孩子适应性问题。乐宁在退款方面还跟我们搞，烦死了。.
骏骏妈妈2002 2011-12-19 11:21
回复 2楼zy_119 的帖子
我现在对很多学校都特别谨慎，乐宁给了我很大的打击。.
小臭屁妈妈 2011-12-19 13:50
同感啊！我原来很信任乐宁的，孩子从中班到现在读了有六年了，一直在**校区的。其间搬了两次家，越搬越远，过分的是第二次搬家都没有事先通知家长，很多家长在不知情的情况下续了下一年的学费，早知道这样，我们就不读下去了。我们这六年里没有特殊情况，基本上都是全勤，除非迫不得已，真的是很难得会请一次假，但是对于请假所耽误的课程，乐宁一直是给予往后延时的处理，家长也比较满意。今年我们五年级，竞赛考试多了很多，难免和上课有冲突，因此今年请假也多了。但是今年他们换了校长，也走了很多老师，居然不让延时了，要么上其他班的课，要么请老师补课，其他班的进度也不一样，老师补课的性价比就差了很多，也是很无语啊！还好我本来就准备这期读完就不上了，也没剩几节课了，以后报名的家长真的要慎重了。.
大好好先生 2011-12-19 13:54
去年的十二月，我们乐宁退款的。当时付了两年的费用，没让我们试听过，只上了他们一堂课，感觉他们上课老师很死板，小孩子不太喜欢。工作人员的态度也很一般，网上学习平台一个星期都无法使用，电话告诉他们几次也没人给处理。我要求退费，他们也是说要扣除什么管理费，我就打电话到他们总部投诉，总部接电话的人也推诿不给处理，后来我告诉他们一定要他们能说了算的领导跟我联系，如果再没有人处理的话，我就请媒体帮忙一起处理。这才找了个管理所有校区的女的领导跟我联系了，最终她签字确认才退了全款。又过了一个月才收到他们的退款。.
rengreng.2006 2011-12-19 19:01
哦，也正准备退款呢，有这么难吗？
电话通知我时：态度还诚恳的啊！.
skirt87 2011-12-19 21:23
回复 1楼骏骏妈妈2002 的帖子
看来现在的教育机构都有问题啊！机构里留不住好老师，生源不够，就办不下去了。还是指望孩子自己好好学吧！.
骏骏妈妈2002 2011-12-20 09:09
回复 6楼小臭屁妈妈 的帖子
我们也是，小班就开始在乐宁上课，开始真的不错，认识很多负责又有专业背景的老师。我们还积极向周围的家长推荐呢，可现在校长被换了；上一个课程被换老师，两次了，耽误孩子的进程、浪费家长的金钱和精力；这次关闭黄浦校区，只提前一个月通知我们。.
骏骏妈妈2002 2011-12-20 09:18
回复 7楼大好好先生 的帖子
我比你当时更信任乐宁，一下子付了三年的学费，本想这三年就托付给乐宁了，自己也省些心的。结果是过了一半时间，就发生了天翻地覆的变化。期间有很多家长都劝我快退出乐宁，变了。但为了省事，就能不动就不动，现在是被迫搞到退学、退款。提一下：退款至今未到。.
骏骏妈妈2002 2011-12-20 09:20
回复 9楼skirt87 的帖子
感觉都没有长期办学的计划，能捞一笔是一笔，都是出来打猎的。.
猪李宝宝妈妈 2011-12-20 10:46
回复 2楼zy_119 的帖子
绿光呵呵太平点吧.
多多多妈 2011-12-20 11:29
回复 7楼大好好先生 的帖子
跟我们退款时的情况很像，去年6月去乐宁报了一个的课程，结果前台连我们报的时间都弄错，当时感觉很混乱，就在开学前要求退款，反正也弄了很久，也是告诉他们说要到消协去投诉，让他们能说话的解决问题，才退款的。不过当时说好一个月进卡的，没想到一个月后一点反应也没有。去问了一下，说什么负责人不在，无法签字。说要到消协去投诉才在两个星期后退回的。.
小龙女mum 2011-12-20 13:02
嘿嘿，到目前为止我还有1900的学费在乐宁，已经有好几年了，他们一直不肯退，我又转不掉。:(.
grey 2011-12-20 13:05
回复 1楼骏骏妈妈2002 的帖子
本来也想着去乐宁报名呢，现在一下子没了方向了，唉，现在的服务型行业都这样的，钱没到手的时候，你就是上帝，花好桃好，一旦钱到手了，你就自个儿在一旁凉快吧。
一年前我们参加了沪上另外一个少儿英语机构（****起点）的学习，结果平均2次课换个老师，中教外教交替换的，所以在上了差不多7次课的时候，我提出了退学的要求。他们也是推脱，一直不给处理，拖延战术，拖到差不多上了12次课，才解决。
期间N多人出面调解，每次都复述一遍，后来我就要求没有决策权的人免谈。最后类似运营总监的人直接谈，就谈妥了，而且钱很快到帐的。
我的经验是：整个的交涉过程要留下痕迹。最开始我提出意见：“老师不停更换不行，如果再更换我就要求退学”；其次正式提出要求退款，我全部用邮件的形式提出，那就留下了时间戳等信息。他们看到我的邮件都是电话联系解释，我就不同意，一定要他们以邮件的形式回复，已示他们已在第一时间知晓。最后总算坚持抵抗1个月搞定了。.
小富贵妈妈 2011-12-20 14:35
从中班开始一直乐宁的，到了小四，果断放弃了乐宁。感觉总是不对味。原来我，很明智。.
小多多 2011-12-20 15:29
回复 2楼zy_119 的帖子
绿光，不要去。当时也是退款问题搞了1个月也没人理你，最后投诉媒体才解决。对绿光彻底失去信心。.
骏骏妈妈2002 2011-12-21 09:18
回复 14楼多多多妈 的帖子
好累啊，要搞到消协啊！.
骏骏妈妈2002 2011-12-21 09:19
回复 17楼小富贵妈妈 的帖子
你们运道还算好，能撑到小四。我们现在可搞得半途而废了。.
骏骏妈妈2002 2011-12-21 09:21
回复 16楼grey 的帖子
突然想起一句老话：东边老虎吃人，西边老虎也吃人。可怜的孩子和我们。.
星宇的天空 2011-12-21 09:57
绿光收费相对比较便宜，就是教学点的设施设备真是差了点，不过反过来想，也对的起这个价格了[:sz12:].
小富贵妈妈 2011-12-21 11:33
[quote]原帖由 [i]骏骏妈妈2002[/i] 于 2011-12-21 09:19 发表 [url=http://ww123.net/redirect.php?goto=findpost&pid=8413123&ptid=4799361][img]http://ww123.net/images/common/back.gif[/img][/url]
你们运道还算好，能撑到小四。我们现在可搞得半途而废了。 [/quote]
那赶紧换学校吧！现在选择面可广了。我们新报了一个，不错。.
tina_婷妈 2011-12-21 20:19
[font=黑体]新贝也是一样，交了钱都不会退的，然后给你点优惠，忽悠你再次交钱。。。[/font].
怡冰妈妈 2011-12-22 11:52
退款方面学而思倒是做的比较好.
怡冰妈妈 2011-12-22 11:54
绿光也不行.
CarolineZheng 2011-12-22 23:18
绿光不是说被新东方合并了吗？！听说.
lsh419 2011-12-23 08:00
我们也没指望乐宁能退款，浦东五莲路校区。.
安琪龙妈妈 2012-3-26 12:14
2月14日申请乐宁的退款到现在没收到
[:ph71:]看到你们的贴后，我也有同感。我是2010年8月连报了三星笔试和四星口语，三星笔试在去年读掉了。由于四星口语上课的时候一直有冲突，所以拖到今年。自从我看到教育局取消星级考后我就联系乐宁，乐宁始终说没接到通知，没有取消星级培训班，直到2月14日我才办理了退款事项。本以为就此能够结束，没想到直到3月15日都没收到（2月27日收到乐宁的短信通知，说是在两周之内打款到卡里），于是我打电话给乐宁总部。总部的客服说3月14日已经把款项汇出，估计一个星期就能到账。我只能耐心等待，直接到3月23日款项仍然没有收到乐宁的退款。于是，我就联系了乐宁的售后服务经理，下了最后通牒，限他们一个星期内退款，不然就告消费者协会....
我是淘乐妈 2012-3-31 12:37
外企大量收购本地培训机构，乐宁就是其中之一，因此引发了很多的问题。 建议爸爸妈妈们报班的时候千万别因为连报能优惠什么的就报了一年甚至更长，要知道掏钱容易退钱难啊！告到消协也不一定有用的。.
yzp26631 2012-3-31 21:00
诶 乐宁已经不是以前那个乐宁~\(≧▽≦)/~啦啦啦.
zy_119 2012-5-19 22:45
乐宁七宝校区也是很牛的，根本没商量的余地，听内部出来的老师说现在收费贵也就算了，小孩子在那里学不到什么东西了，就是玩玩跳跳的！.
waiwaimeimei 2012-5-19 22:51
[quote]原帖由 [i]zy_119[/i] 于 2011-12-19 09:03 发表 [url=http://ww123.net/redirect.php?goto=findpost&pid=8407029&ptid=4799361][img]http://ww123.net/images/common/back.gif[/img][/url]
是吗？但是七宝校区好像还可以，我还有意报名，看来还得比较比较，了解了解了，不知道绿光怎么样？ [/quote]
绿光？
呵呵 听说也不是省油的灯.
zy_119 2012-5-21 14:13
什么世道，都没好的了，今天咨询游泳一对二240元一节课哦！.
ilovetony218 2012-5-21 20:21
只知道钱
乐宁是很差。之前报了两年的课程，因为不满意，读了一年多想退款，可是学校说要扣20%，而且是两年原价的20%，那损失就太大了，等于后面的钱都要被扣掉了。
还有，每当放长假时，总是不肯停课，而是把两次课并在一天里上补，一下子上三个小时，一下子400元出去了，效果能有什么呢？.
ilovetony218 2012-5-21 20:24
绿光也不行，申请退款四个月了，还没收到。.
wxpmwy 2012-5-23 21:25
唉！到处都一样的，家长要淡定！.
annie0324 2012-5-23 22:00
看来还是找学校里的老师办的小班比较放心,不用一次交那么多钱,成绩还可以提上去..
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