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如何跟孩子们一起讨论问题（34# 新增 印第安发言棒）

[url]http://shbbs.soufun.com/1210050616~6~2779/101668374_101668374.htm[/url]

　 　罗伯特议事规则精简版

　 　第1条为了保证会议的民主、高效和文明，保护每个会员平等的表达权利，特制定这套“开会制度”。

　 　第2条“会议主持人”专门负责贯彻本“开会制度”，分配发言权、提请表决、维持秩序、执行程序，但主持人在主持期间不得发表 意见，也不能总结别人的发言。

　　第3条会议讨论的内容应当是一个明确的动议，“动议动 议，就是行动的建议！”动议必须是具体、明确、可操作的行动建议。

　　第4条 发言规则
　 　1.发言前要举手，谁先举手谁优先，但要得到主持人允许后才可以发言，发言请起立。别人发言的时候不能打断。
　 　2. 只能对着主持人说话，参会者之间不能直接辩论。
　　3. 每人每次发言的时间不得超过2分钟，对同一动议的发言每人不得超过2次，或者大家可以现场约定。
　 　4. 讨论不能跑题，主持人应该打断跑题发言。
　　5. 主持人应该打断违规发言的人，被打断的人应马上停止发言。
　　6. 主持人应尽可能让意见相反的双方轮流得到发言机会，以保持平衡。
　　7. 发言人应该首先表明赞成或反对，然后说理由。
　　8. 不得进行人身攻击，只能就事论事。

　 　第5条 表决规则
　　1.只有主持人可以提请表决。只能等到 发言次数都已用尽，或者没人想再发言，才能提请表决。如果主持人享有表决权，应该最后表决。
　　2. 主持人应该先请赞成方举手，再请反对方举手，但不要请弃权方举手。
　　3. 当“赞成方”票数多于“反对方”，动议通过，平局等于没通过。

　　注明：这份罗伯特议事规则“超级精华版”，是袁天鹏跟杨 云标、窛延丁、白雅丽以及南唐农经合作社的部分志愿者一同协商制定的。个人认为这是一个引入罗伯特议事规则的绝佳“大门”。　　

[[i] 本帖最后由 ccpaging 于 2011-10-21 17:31 编辑 [/i]].

关于“罗伯特议事规则”

简介   
　　“罗伯特议事规则”是美国最广受承认的议事规则标准。无论对于议事专家、还是新 上任的协会主席来说，它都是高效、有序、公平的会议的有力保障。自1876年以来，罗伯特将军以及他的继承者们通过不懈的努力，通过与出版社的合作，成功 地传承并发展了这项伟大的事业。本次推出的第10版正是这一个多世纪辛勤努力与卓越智慧的结晶。第10版不仅解决了多年来大量读者咨询所反映的共性问题， 而且扩展了新的规则和程序，补充了更详尽的解释和说明，反映了议事规则发展的必然趋势。
　　 本书是《罗伯特议事规则》第10版用书，该书不仅解决了多年来大量读者咨询所反映的共性问题，而且扩展了新的规则和程序，补充了更详尽的解释和说明，反映 了议事规则发展的必然趋势。全书共分20个章节，具体内容包括协商会议的类型和规则体系、会议的次与届、重新提交会议考虑类提议、法定人数与会议程序、纪 律审查等。
作者简介  
　　亨利·马丁·罗伯特将军，生于l873年5月2日，胡格诺派教徒。他身材略显消 瘦，但酷爱集体交往，是一位果断坚毅的美国陆军工程兵长官。“罗伯特议事规则”就是以他的名字命名的。这套议事规则已经为数以百万计的会议带来了秩序和效 率。在民间组织和教会当中从事了多年的会议实践之后，他开始研究议事规则，并于1876年2月19日出版了第1版《罗伯特议事规则》。1901年他从陆军 退役以后开始从事工程咨询工作，并把生命的最后10年全部奉献给议事规则的编撰事业。他于l923年5月11日逝世。
请输入引用文字，完成后点击"确定引用".

杀人游戏是议事规则的启蒙

作者：Jian Shuo Wang 发表于： 2009-01-17 20:01

上周，家人在洛阳团聚。我们兄弟三个，加上三个媳妇，三个家庭，就是六个大人和4个小孩子，还有父母，加在一起有12个人。很多年没有能 在一起吃个团圆饭，照张全家福，都很开心，其乐融融。在晚上，我们就在一起开家庭会议。

虽说是家里人坐在一起聊天，可以非常自由的说到哪里算哪里。但这次又有些特殊：第一是人比较多（一直在8个成年人的规模）；第二是家里又有很多“大 事”需要大家好好商量一下，并且一定要得出一个初步的结论，而不仅仅是唠家常；第三是时间紧，只有两晚上的时间。而很多的事项，又是在过去几年讨论和很长 时间而没有结论的，这个晚上的会议要想讨论出来一个结果倒是不容易了。

结果我来当主席，主持会议。我正好找到一个长得像法官手里拿的法锤一样的锤子（其实另外一头是一个痒痒勺），可以在一个瓶盖上面敲出脆脆的声音，很 有感觉。正巧半年前简单的读了读《罗布特议事规则》，有一点点印象；不过最实用的，还是参照是“杀人游戏”的规则，开始主持。

这里把主持会议的规则在这里列一下，说不定别人也用得着。

主席

会议一定要有主席。主席是裁判，或者我更喜欢杀人游戏里的称谓：法官。法官的角色，似乎比主席更好一些：法官仅仅用来维持秩序而已。

规则

会议开始前，我敲锤宣布开始，并规定规则如下：

1. 任何时候只能一个人说话。

2. 举手示意法官要求发言。法官会把要求发言的顺序记下，当上一个结束发言后，按顺序叫名字（当晚我就“大哥”，“二嫂”这样的叫下去。。。呵呵）

3. 不允许打断别人发言。

4. 法官有权利提醒发言人节省时间，发言简短，或者中断已经表述清楚地发言。

5. 三次警告后需要主动离场关禁闭5分钟后才能回来继续讨论。

顺序

规则清楚了，开始一跳一跳的审议动议。

1. 法官说：“下一步有什么动议？如果没有动议，我将宣布休会”。

2. 如果有动议，则宣布此动议开始讨论。

3. 由提出者阐述动议（罗伯特议事规则中用词是“宣读动议”，“杀人游戏”中是“指认杀手”）。

4. 开始允许提问，以便所有人了解动议内容。

5. 法官问：“还有什么问题需要问动议提出人吗”。如果没有，进入讨论环节。

6. 讨论环节，每个人通过举手，并且经法官点名获得发言权。依次阐述观点。

7. 当确认所有观点都充分表述以后，法官收集所有观点，列出选项，开始投票。（杀人游戏中的观点就是“A是杀手”，或者“C是杀手”。）

8. 公布投票结果。有的动议在需要的时候，给处于弱势的观点重新表述一次的权利，并再次表决。

9. 法官敲锤，宣布此动议的最终讨论结果。一旦敲锤，不在当天重新讨论相似议题。

10. 进入下一个动议，或者再没有动议（或者之前确认的休会时间临近）的情况下宣布休会（我们第一天晚上在凌晨1点半休会，第二天晚上10点半就讨论完所有动 议）。

结论

结论：杀人游戏其实是一套非常好的如何民主，有效，有秩序的开会启蒙游戏。如果不知道如何主持审议性质会议，学会了杀人游戏，也就差不多了。而且， 杀人游戏的规则，和《罗伯特议事规则》居然是严丝合缝，只不过一个是通俗版，另外一个过于学术化，更加严谨而已。

比如“法官”的角色，比如发言的顺序，比如投票表决的过程等，都可以借用。“杀人游戏”招牌式的过场：“天黑了，请闭眼”，其实是一个动议到另外一 个动议的转换，可以等同于惊堂木的一拍，给讨论画上段落符号，格成一节一节。

这种杀人游戏一般程序上的严谨，让二十人，三十人都可以在一起玩一个游戏一整天，而且每个人都有发言的机会，做出当时最好的集体决策。从这个意义上 说，杀人游戏真的是对于中国年轻人现代会议规则的启蒙。.

我只看看，我没有机会发言两分钟。.

这个规则适合大家围坐一起的讨论，不适合论坛。
论坛上都是你一言我一语的。

不过，在网上发言，能够保持自己的意思前后一致的，我看就不错了。
进一步的话，在争论的焦点上能够正视对方的诘问，不采取回避的态度，我认为就已经值得尊敬了。.

回复 5#火车是运茶的 的帖子

我想应该发在教育版，最需要看的是爸爸妈妈和孩子。学生们太不会开会了。.

回复 6#ccpaging 的帖子

支持.

回复 6#ccpaging 的帖子

这点是的，我儿子前几天乐团选主唱，用投票方式，结果我儿子弃权，因为他不想得罪那两个人。后来我知晓后，被我批评一顿。
你这个东东我正好给他看，学习学习。.

有新的中文版了

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[url]http://product.dangdang.com/product.aspx?product_id=20129532[/url]

译者说自己翻译得很到位。

但有细心读者指出：
“亨利·马丁·罗伯特将军，生于l873年5月2日。。。。。。1876年2月19日出版了第1版《罗伯特议事规则》”
算起来，罗伯特将军简直就是天才，是人间极品。不到三岁混到了将军，还出了影响巨大的书。;P.

回复 9#shumi1 的帖子

有份老版的，价格也便宜，卓越网有售。

不过，俺觉着最好的还是实践。或者BBMM、老师们看了带孩子实践，或者初中、高中自己看了实践，或者通过游戏来实践。.

有意思, 供旺旺爸参考.
顶.

商务印书馆的老版

[attach]564818[/attach]

简介中引用孙中山的一段话：

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[attach]564820[/attach].

回复 12#ccpaging 的帖子

汗。。。九十多年過去了，這方面還在原地踏步.

回复 13#混凝土 的帖子

你这么一说，俺只好潜水了、、、.

回复 14#ccpaging 的帖子

那。。。我繼續浮潛[tt17].

回复 15#混凝土 的帖子

探头，看 桥哥 来没？.

回复 12#ccpaging 的帖子

据说以前的商务版是山寨版:L.

回复 16#ccpaging 的帖子

估計他在翻資料准備寫論文.

看重这句话：
孙先生曰：“夫议事之学，西人童而习之，至中学程度，则已成为第二之天性矣。”

一惊，感情西人小学生们在学怎么开会议事，咱还把考试训练视作第一要议。
二惧，西人从小就开始学着当领导，咱从小就开始学着当听话的下属，岂有出头之日。
三叹，路漫漫兮其修远，吾将迂回而曲折。.

回复 17#shumi1 的帖子

觉着不重要，罗伯特不过一中尉，不是什么思想家。觉着就一经验总结，关键是实践、总结、对照，关键是要使之成为第二天性。.

回复 20#ccpaging 的帖子

怎么会不重要呢？你学的就是人家的规矩，岂可山寨教材？:o :lol.

回复 21#shumi1 的帖子

这个说来话长了，等俺有空再展开。简言之，俺历来的做法是先实践，发现问题，解决问题，再实践。
在发现和解决问题中，读已有的理论对照参考，如果有的话。
所以，俺经常错误理解作者之本意。但咱有实践作参照，是故不怕山寨。.

回复 22#ccpaging 的帖子

偶也是哦！先自己思考，然後實踐，因人制宜，反省，改善，期間找相應資料或者身邊實例作為參考。不是說實踐是檢驗真理的唯一標準嗎？.

回复 1#ccpaging 的帖子

很棒！好好学习一下，以后等两个仔大了，开家庭会议或劝架用。

谢谢！.

印第安发言棒 并 回复 24#迷糊的老猫 的帖子

俺觉着您可能需要刻一根印第安发言棒，可惜没找到图。也许它长什么样不重要，玩具熊或者类似地东西都行。
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印第安发言棒与有效沟通 (2010-08-17 13:00:44)转载 标签： 管理 七个习惯 斯蒂芬.柯维 沟通 财经         分类： 管理
[url]http://blog.sina.com.cn/s/blog_6b0da3eb0100l2ys.html[/url]

    史蒂芬.柯维（《高效能人士的七个习惯》的作者）在一片对他的采访中提到一种叫印第安发言棒的东西，它是美国和加拿大土著印第安人使用的一种开会讨论时用的工具。使用的方法是，在讨论中只有拿到发言棒的人才被规则允许说话，而只有在让前一个发言人认可你已经充分的理解了他的意思，你才能得到发言棒。而且，这不仅是指理解她们表述的观点，还有附着在观点上的情感。根据史蒂芬讲，这是他认为最好的沟通工具。

    印第安发言棒能成为有效沟通工具的原因是它将一个在沟通中普遍存在的问题很好的解决了。我们经常遇到的冗长但低效的会议，最终演变为沉默或者激烈的不理智的冲突。很大程度上是因为人们很少能够真正的理解对方的观点，更不能换位的理解附着在观点至少的人的意图和情感。这样每个参与讨论的人都感觉到自己不被理解，自己的观点被扭曲，很久就会失去了良好沟通的基础。

    而在使用印第安发言棒后，人们怀着同理心去倾听别人，让每个人有时间和空间充分的被理解和理解其他人的观点。那么，一旦真正的理解了他人，他人也感到了理解，参与沟通者就会变得很有创造力，在互动中往往就能创造出第三种最优的方案，而非原来仅仅A或B的选择。

    当然，有很多人不愿意采用这种方法，其真正原因是她们不愿意冒险做这种将心比心的倾听。她们缺乏内在的富足感和安全感，她们总是想评判，为问题预设答案，她们不敢开放自我，怀着同理心去倾听。所以，我们在团队中采用印第安发言棒促进沟通的同时，也不能忘记去激发团队每个人内心的声音，帮助他们找到自己内在的富足和自信。

    何妨一试.

楼主这篇文章我已经打印下来，给孩子社团活动用，据说蛮好用的，谢谢。.

回复 25#ccpaging 的帖子

多来这里真好，有那么多懂得很多的人，感觉很有用，太感谢了。
就是一个孩子还比较小，拿着棒子不肯放手，耍无赖经常的，哈哈。等他们大点会更好，十分感谢！.

在数学探究活动中使用了印第安发言棒，效果好像不错

发言人需手持发言棒才能发言。
其他人此时应认真听发言人说话，并围绕发言人的问题提问。按理应该先获得发言人许可再提问，这次比较随便一点，没什么问题，就不急着使用进阶规则了。
发言人发言完毕后，可以选择下一个发言人。选择的原则是他是否认真听了，是否提出了有价值的问题。如果发言人觉得没人理解了他说话的内容，可以继续讲，不交出发言棒。

Alex说，这种方法不错，要获得发言权，要认真听别人讲，并且理解他说的内容。.

以前在读者上看过，具体记不太清了，大意是说，一次会议只讨论一项内容，主持人要保持中立态度，一次只能有一人发言，其他人不能打断，谁发言由主持人定，不得讨论与议题无关的东西，双方轮流发言后进行表决，形成行动方案。喜欢开会或不喜欢开会的人都应该来学习学习，尤其是主持会议的人。但现实中挺难推行的，民主的东西都挺难实行的。.

[quote]原帖由 [i]ccpaging[/i] 于 2010-11-7 19:27 发表 [url=http://ww123.net/baby/redirect.php?goto=findpost&pid=7762076&ptid=4756192][img]http://ww123.net/baby/images/common/back.gif[/img][/url]
发言人需手持发言棒才能发言。
其他人此时应认真听发言人说话，并围绕发言人的问题提问。按理应该先获得发言人许可再提问，这次比较随便一点，没什么问题，就不急着使用进阶规则了。
发言人发言完毕后，可以选择下 ... [/quote]
我现在碰到一个问题,请教大家:
团队5-6个成员,有2个比较积极,2个比较落后.讨论的时候,落后的简直是事不关己，高高挂起的样子.怎么解决?[em01].

[quote]原帖由 [i]ANDY-MM[/i] 于 2010-11-7 20:54 发表 [url=http://ww123.net/baby/redirect.php?goto=findpost&pid=7762263&ptid=4756192][img]http://ww123.net/baby/images/common/back.gif[/img][/url]

我现在碰到一个问题,请教大家:
团队5-6个成员,有2个比较积极,2个比较落后.讨论的时候,落后的简直是事不关己，高高挂起的样子.怎么解决?[em01] [/quote]

不好说落后。是不是讨论的课题，人家没兴趣？那么，就让这2个小朋友选课题好啦。是不是性格比较被动？那么，多鼓励这2个小朋友发言，多肯定着这2个小朋友的发言。.

回复 30#ANDY-MM 的帖子

按顺序轮流一定要说，只要是孩子们的话题一定能说，只是说得怎样问题.

很不错,回头和孩子一起学习.
儿子在学校的班会讨论上用得着..

会议规则和印第安发言棒

[url]http://blog.sina.com.cn/s/blog_58c902260100ng43.html[/url]

(2008-06-25 11:20:43)转载
标签： 杂谈        分类： 集成产品开发(IPD)
      开会是为了群体沟通.为提高沟通的效率,一般都制定如下的会议规则:
严格遵守时间。
会议期间请勿吸烟；
会议进行中请参会人员关闭一切通讯设备，并不得接听电话.
确认已经收到此次会议相关的材料,并做好相应准备.
同一时间只能一人发言。
听完他人讲解后并理解后再提问题。
表示反对时要同时提供建议。
      前三条是一些基本的要求,但在很多时候都遵守得很差.除了IPD会议严格一点外,其他都没把这看成是一个问题,当然也就不会去改善它.实际上这并不是IPD的问题,而是企业基础管理上面的 问题.借助IPD也可以提升基础管理.
      后面的几条都是为了保证沟通更顺通,更有效.这让我想起了曾经在一个书上看到过的一个关于印第安发言棒故事的.据说在美国印第安人大家在一起聚会的时候,会有一个发言棒.会上只有手握发言棒的人才能发言.其他人员只能沉默倾听(这是会议规则第5条),不允许发表自己的见解，不允许争论，不允许表达赞同还是不赞同。他们只能努力理解你所说的话，然后大声说出自己的理解,直到你认为大家理解了你的话为止.你就有义务将发言棒交给下一个人，然后做一个好听众。(会议规则第6条)
      用这种方式，所有的人都有责任促成发言者和听众之间百分之百的交流。一旦所有的人都认为大家理解了自己的观点，通常会发生很神奇的事情。负面的情绪消失了，敌对情绪烟消云散了，相互之间的尊重在增长，人们变得更加富有创造性。在这种情况下会产生很多新的观点，会产生第三种解决问题的方法。
      第7条是防止那些自作聪明搅局的搅屎棍们对会议的干扰.

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[[i] 本帖最后由 ccpaging 于 2011-10-24 15:58 编辑 [/i]].

先理解别人，再争取别人理解自己

[url]http://hi.baidu.com/windowsyun/blog/item/920c6acfb44f593ef8dc61d9.html[/url]

理解习惯五，要记住大耳朵。
       大部分人都不善于倾听，因此我们在生活中面临一个大问题就是得不到他人的理解。我们总觉得没有人真正的了解我们的问题、我们的痛苦、我们的愿望和我们真正的处境。
       关于倾听这个问题 ，美国印第安人有自己独特的解决方式，这种已经使用了好几个世纪。他们使用这种方式叫印第安发言棒。每当大家聚会的时候，就一定会有发言棒的用武之地。只有手持发言棒的人才有权发言，当你手里有了发言棒，就只有你能说话，如果你认为大家全都理解了你想表达的意思，就可以把发言棒传给下一个有话要说的人。这样，有了发言棒的帮助，你发言的时候就能够保证全体人员都在认真听。
       如果你下次和父母谈话的时候手里能有这么一个发言棒该有多好。在他们没有弄清楚你的真实想法之前就没有发言权，这简直太美妙了！
       如果人与人之间的交流是需要学习的话，那么你需要学的一项最重要的交流技巧就是倾听。真正的倾听并不是你闭口不言就行了，它需要你积极参与，真正去了解另外一个人内心所思所想。我们经常会遇到问题，其中一个主要的原因就是在没有弄清楚全部事实之前就匆忙下结论。

     不论是和朋友交往还是和父母相处，你都应该认真倾听，不要所以做任何判断，这样才能够收获健康的人际关系。

   世界上的每个人都戴着有色眼镜，没有两个眼镜的色调是一模一样的。我和你站在河岸边，我戴的是绿色镜，你戴的是红色镜。
       我说：“啊，看水那么绿啊。”
       你却说：“绿？你疯了，水是红的。”
       “哟，你色盲啊？水绿得不能在绿了。”
       “你这白痴，水是红的。”
       “绿的！”
       “红的！”

       很多人都把对话看作是竞争：我的观点与你的观点针锋相对，我们两个不可能都对，其中总有一个是错的。但在现实生活中，由于我们从不同的观点看待问题，我们可能都是对的。此外，想赢得对话是愚蠢的。结果常常是逆来顺受或两败俱伤，彼此间的友谊受到了伤害。.

印第安发言棒

[url]http://www.prcer.net/2009/10/YinDiAnFaYanBang.html[/url]

印第安发言棒
2009-10-18 来源：青年文摘电子版 作者：青年文摘 评论 我来投稿

　　我曾经培训过美国和加拿大印第安团体的首领，培训结束之后，他们送给我一件很漂亮的礼物。那是一个雕刻精致的发言棒，长五英尺，上面还雕刻着“秃鹰”两个字。几个世纪以来，发言棒在本土美国人政府里都扮演着十分重要的角色。这是我所见过的交流工具中最有效的一种，因为它虽然是有形的实体，却代表了协作精神的概念。
　　当人们见面的时候，发言棒就会被拿出来。只有握住发言棒的那个人才有权利说话。一旦你拿到了发言棒，你就可以单独发言，一直说到你认为大家理解了你的话为止。在此期间，别人不允许发表自己的见解，不允许争论，不允许表达赞同还是不赞同。他们只能努力理解你所说的话，然后大声说出自己的理解。
　　一旦你认为别人都理解了你的观点，你就有义务青年文摘合订本下载将发言棒交给下一个人，然后做一个好听众。用这种方式，所有的人都有责任促成发言者和听众之间百分之百的交流。一旦所有的人都认为大家理解了自己的观点，通常会发生很神奇的事情。负面的情绪消失了，敌对情绪烟消云散了，相互之间的尊重在增长，人们变得更加富有创造性。在这种情况下会产生很多新的观点，会产生第三种解决问题的方法。
　　虽然手里真的握住一根棍子确实能够更好地吸引注意力引起大家的兴趣，但是你并不一定需要真的发言棒。你只要在会议开始的时候，在大家还没有开始情绪化地争论那些关键问题之前，这样说：“我们今天要讨论一系列重要的问题，大家都会有自己的意见，为了便于沟通，我建议我们每一个人在发言之前，都必须先重复一下前一位发言人的观点；只有在得到了前一位发言人的认可，下面的人才可以发表自己的见解。”
　　下面这个例子,就是关于如何运用印第安发言棒的理念使会议更具效率：
　　
　　西尔维亚和罗杰参加一个会议。就在西尔维亚发言表达自己的见解刚说到一半的时候，罗杰插话说：“我不同意西尔维亚的意见，我认为我们应该——”
　　你打断他说：“对不起，罗杰，你还记得我们一开始的时候说好了的是什么吗?”
　　罗杰回答说：“我记得，我得先重复一下西尔维亚的观点，然后才能够说自己的观点。”
　　你纠正他说：“不对，罗杰，你不是光重复西尔维亚的观点，你得说得让她感到满意才行，然后你才能说自己的观点。”
　　“那么，好吧。”他努力表达了他自己的理解。
　　“他说得对吗，西尔维亚?”
　　“不对，一点都不对。我想说的是——”
　　罗杰又一次打断了她，想要插话。
　　“你又忘记了吗?罗杰，我们答应过要怎么做来着?”
　　“好吧，我应该复述西尔维亚的观点，直到她满意为止。”
　　接下来，他第一次努力认真地倾听别人的观点，并尽量重复别人的见解。
　　“怎么样，西尔维亚?”你问。
　　她回答：“他重复了我的观点，但最新青年文摘阅读是他一点都没有抓住我的要点。”
　　“对不起，罗杰，再试一次吧。”
　　“什么时候才能轮到我呢?什么时候我才能说话呢?我们为这次会议熬了两个通宵。”
　　“你还记得我们的行动准则吗，罗杰?如果前一个发言人没有认可你对其发言的理解，你就不能发言。”
　　他坐在那里，十分难受；因为一方面，他有表达自我的迫切要求，想要按照自己的议程进行会议，想要发言，另外一方面，他又意识到自己要学会等待，要首先理解别人的发言，然后才能够获得自己的发言权。生平第一次，他终于真正学会了用移情交流的方法去聆听别人的发言。
　　终于，西尔维亚说：“谢谢你，罗杰，我觉得你理解我的意思了。”
　　“好了，罗杰，轮到你发言了。”
　　罗杰看了看大家，只说了一句话：“我同意西尔维亚的意见。”
　　
　　根据我的个人经验，如果人们真的想要彼此理解，他们就能够做到这一点，而且能够就大部分的问题达成共识。为什么会这样呢?因为交流方面的问题有90%以上都是由语言或者认知的差异造成的。
　　一旦人们能够做到以真正移情交流的方式倾听别人说话，做到把自己放到对方的参照系内看问题，不论是语言差异还是认知问题都很容易被消除。
　　我在这里想要同你们分享这样一个我最近听来的故事。这个故事想要说明的是一个不理解印第安发言棒的要求，或者是没有按照要求进行交流会是怎样的一种情形：
　　
　　一个农夫走进律师的办公室，他想要同自己的妻子离婚。律师问他：“有什么可以为您效劳的吗?”农夫回答：“是的，我想跟我老婆离婚。”律师说：“你的立足点是什么呢?”农夫回答：“我有大约140英亩地啊。”律师说：“不是，你没有弄明白我的意思；我是说你有什么站得住脚的地方?”农夫回答：“我没有什么站得住脚的地方，可我有一部可以坐着开的约翰·迪尔牌汽车。”律师说：“不是，你还是没有弄明白我在说什么。我是问你有没有什么不满？”这回农夫回答：“有啊，我有一个大个儿的存钱罐，我把所有的零钱都存在那里面。”律师并没有就此放弃，他又问：“不是，先生，我是在问你是不是要起诉?”农夫回答：“是啊，先生，我喜欢奶酪，我每天早餐都会把它涂在烤面包上吃。”无计可施的律师只好换了一种提问方法：“那好吧，先生，你的妻子是不是经常会让你尝一顿老拳?”农夫回答：“没有啊，先生。我们两个都不吃那个东西。”律师终于计穷了，说：“好吧，让我这样问吧。你为什么想要跟你老婆离婚呢?”农夫回答：“因为我跟她实在没有办法说话。”

[[i] 本帖最后由 ccpaging 于 2011-10-24 11:07 编辑 [/i]].