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mei_mei95 2008-7-7 15:42

我也来说说携程订票经历

我们是在六月的时候,就预订了7月13日往返青岛的机票。选择取票方式时,有一个选项是机场自取。系统默认的时间就是乘飞机的当天。我觉得这样最方便,就选择了这个方式。而且不需要担保,或者预付定金。

    前段时间看到绿藻很厉害的新闻,商量下来还是改日再去了。我在7月1日,也就是提前两个多星期,致电携程,告诉他们取消,接线员说可以的,告诉我客服会给我电话确认。

    一会儿客服来电,说要付票价30%的退票费(这个退改签规定是有的,但大家看下面客服的做法)。我说如果我不通知你们呢?她说那就属于跳票,要扣卡内积分。我说那你扣吧。最后扣了我N多积分。事情就这么过去了。

    上面他们的作法,等于默认不一定要付退票费了。试想,如果一个非携程客户预订了机票并选择机场取,然后又不去取票,携程就吃进了?我想他们对这种情况是有预见的。

    由于孩子还是想旅游,所以决定换一个地方。考虑到登录携程网站就有我们全家的身分证号码,在他们那里订票方便(大家别砸我,确实有些犯贱[em07] ),也是太天真了心想生意不在友情在嘛,我还觉得我仍然光顾他们,他们应该高兴啊。为了表示我不是骗子,我这次选择明天就送票上门,当场就付钱。

    提交订单后,电话来了:请问您是否预订了xxxx机票?我:是的。携:我看到之前您有一张订单发生跳票,您需要支付退票费,请问这笔费用是在这里一并支付吗?我:你们不是已经扣积分了吗?携:您付了钱积分会还给你的。我:那我今天没这张订单呢?携:保留扣积分。我:那你们是不想让我再订了。

    最后我取消了今天的订单。我就奇怪,为什么联系了他们反而要收钱?你不理他们,就没事了。

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