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医保卡

现在已经4月了，但宝宝的医保卡一直没有收到，昨天却收到了社保卡，但没有医保手册还是没法看病，幼儿园的其他小朋友已经拿到医保卡，老师说我们的登记情况不对，要再等一等，可是一等就是两个月，去幼儿园问老师也说不知道，浦东医保中心的电话永远打不通，
有没有和我们同样情况的小朋友，现在应该怎么办？.