青苹果 2007-2-8 16:19
到三亚准备住丽景海湾酒店的MM们要注意了
我通过哥妹网订了2/2-2/6机票+酒店的套票.前二晚由于银泰订不到房,就订了哥妹网推荐的丽景.说实话,虽然早餐、房间装修不怎么样,房间清理不及时之外,对酒店所拥有的环境还是非常满意的.但之后发生的一件事让我对它的好感彻底消失了。2/4我在丽景结帐后搬到天福源去了。在2/5晚上突然发现自己装有3件羽绒服的提包遗留在丽景房间的衣橱里了。由于当时已半夜，所以就拖到第二天的早上打电话给丽景的客房服务询问这件事。客房服务查了一下答复没有找到有客人遗留的东西的记录，让我在8：30之后员工上班以后再打电话去问。说实话，当时我已抱着找不到提包的准备了。你想，这么大的包遗留在衣橱里，都过2天了，酒店竟然没有客人遗留东西的记录，说明被人拿走了。第二次打电话过去，答复是已经问过清理房间的员工了，没有看到遗留的包。我明确告诉她，包肯定忘记在房间衣橱了，里面只有3件在三亚用不到的羽绒服，由于上海的温度低加上是晚上回去的飞机，我怕孩子会着凉，所以打电话来找。如果是钱，我也不会打电话找了。可对方还是一再的说没有我们遗留的包。交涉无果后，给客服经理打电话，对方查一下后也说打扫房间的员工没有看到包，并告知这房间现在已有客人居住了，并问我们是不是在结帐之后到别的地方去了，把包遗留在其他地方了。我告诉她，从酒店提了行李后我们直接到下一个酒店，中间没在其它地方听留。另外，酒店应该在客人退房时检查房间的东西，在后面的客人入住之前至少要把挂在衣橱里的睡衣换掉（因为在那儿客人都会在游泳衣外面套酒店的睡衣出去），就能看到包，除非她们的员工没有换睡衣。说实话，当时她们几次推脱让我非常生气，我告诉她，这衣服我也不要了，但我会在网上提高她们酒店的知名度的。我LG又给酒店的大堂经理打了个电话，对方在问清楚了事情之后，答应查一下给答复。但之后就再没有消息了。我决定给帮我订酒店的哥妹网打电话，只是想跟他们反映一下情况，让他们以后给客人推荐更好的酒店而已。对方在了解了情况之后，让我别着急，他去跟酒店联系。通过他的努力，大堂经理给我们打电话了解祥情。在整整3个小时之后，我们总算接到了大堂经理答复：1包已经找到。2对此表示道歉。3希望把包送到哪里？他没提找包的过程，我也不想知道，只是决定以后再也不住这个酒店了。特别要感谢哥妹网，我觉得，还是当地的旅行社要比个人力量要大。虽然这件事让我的假期有一点遗憾，但三亚的美丽我还是看到了，以后还会再去的。.